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01
介绍零售快消品行业:理解行业,了解行业困境,以及困境下企业的solution。
1. 行业痛点:用户的增长、产品规划设计、广告投放优化。
快消品公司可以抽象成四大块:
①消费者。我的消费者是谁?十年前的品类在今天是否还能满足?
②市场。包括线上和线下,线上依托阿里和京东,线下一般是门店或者商超。
③品牌或者广告。
④产品创新。孵化新品应该在中国这个大市场的背景下找分众市场,再在分众市场中进行。
2. 企业现状:
与数据关联的一是电商平台,二是数字化需求的供应商或代理,如九枝兰。
企业应该打通线上线下有关消费者数据的一些领域,构建以消费者为核心,以消费能力增长为核心的消费者数据湖。
02
理解品类:快消品的品类区别于其他行业,做消费者持续营销的方法也不一样。
品类的消费者习惯研究,研究购买频次、间隔等,可以帮助企业研究跨品类营销策略,另外可以更好地理解消费者,理解业务增长的重点,是否需要建 CRM 以及怎么用。
03
数据的运用:快销品要做持续的顾客运营,需要大量数据,这部分数据怎么用、CDP 怎么用、怎么把公司 CRM数据盘活,怎么把结合AI 和 CRM 的数据,以及全域的CRM。
1. 广告端的数据怎么用
拿到媒体的数据后做触达会定义几个场景:
①look-likes,找到受众的划分并找相应的媒介投放
②针对广告做 Campaign分析
③结合已有的点击数据,和第三方的平台做一个 AI Prediction,研究怎样的群体的转化率会更高。
2. CRM 和销售线索增长
3. Omni-channel CRM
4. 私有流量池的介绍
互动问答:
Q:运营的对销售的贡献是低价值的,怎么证明给老板看?
Q:在小红书上持续做内容,有价值吗?怎么看抖音平台宣传?
Q:数据和隐私怎么平衡?
Q:零售快消品行业数字化触达,不同行业品类应该怎么做呢?
Q:怎么去做品类分析,有哪些维度和方法?
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
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2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
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