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顾生宝老师《零售快消品行业的数字化营销》直播回顾
2020-04-15 15:30:10

01

介绍零售快消品行业:理解行业,了解行业困境,以及困境下企业的solution。



1.  行业痛点:用户的增长、产品规划设计、广告投放优化。



快消品公司可以抽象成四大块:


①消费者。我的消费者是谁?十年前的品类在今天是否还能满足?

②市场。包括线上和线下,线上依托阿里和京东,线下一般是门店或者商超。

③品牌或者广告。

④产品创新。孵化新品应该在中国这个大市场的背景下找分众市场,再在分众市场中进行。


2.  企业现状:



与数据关联的一是电商平台,二是数字化需求的供应商或代理,如九枝兰。


企业应该打通线上线下有关消费者数据的一些领域,构建以消费者为核心,以消费能力增长为核心的消费者数据湖。



02

理解品类:快消品的品类区别于其他行业,做消费者持续营销的方法也不一样。



品类的消费者习惯研究,研究购买频次、间隔等,可以帮助企业研究跨品类营销策略,另外可以更好地理解消费者,理解业务增长的重点,是否需要建 CRM 以及怎么用。



03

数据的运用:快销品要做持续的顾客运营,需要大量数据,这部分数据怎么用、CDP 怎么用、怎么把公司 CRM数据盘活,怎么把结合AI 和 CRM 的数据,以及全域的CRM。


1.  广告端的数据怎么用



拿到媒体的数据后做触达会定义几个场景:

①look-likes,找到受众的划分并找相应的媒介投放

②针对广告做 Campaign分析

③结合已有的点击数据,和第三方的平台做一个 AI Prediction,研究怎样的群体的转化率会更高。


2.  CRM 和销售线索增长


3.  Omni-channel CRM


4.  私有流量池的介绍


互动问答:


Q:运营的对销售的贡献是低价值的,怎么证明给老板看?


Q:在小红书上持续做内容,有价值吗?怎么看抖音平台宣传?


Q:数据和隐私怎么平衡?


Q:零售快消品行业数字化触达,不同行业品类应该怎么做呢?


Q:怎么去做品类分析,有哪些维度和方法?



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8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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