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从用户视角看红包大战:微信 PK 支付宝
2015-02-14 00:16:12

昨晚9点30分,微信又让全国人民High了一把,3600万个红包,全民摇一摇,一起摇红包,泰康人寿、京东、陆金所、伊利、微店等商家成为此次微信红包的赞助方,微信,也颇为有见地的让大家有了明显的露脸机会。


当然,闪瞎大家双眼的还是大额红包,并起到了二次传播的效果,尤其是泰康人寿的一个888元的红包在朋友圈瞬间火了。


下面说说微信红包和支付宝红包,这一对冤家的红包大战。


用户投票,红包哪家强?


昨天发的投票,1500人看到文章,783人投票,其中85%的用户喜欢微信红包,15%的用户喜欢支付宝红包。




后来不少用户发来个人感受,结合用户反馈,我们来看看这两款产品。


首先是从红包的可感知来看。


红包,一般理解为赠送,但支付宝红包相对微信,貌似缺乏诚意,用户获得红包的概率过低。微信,也让人摇到手疼,但身边朋友几乎都摇到。



其次,红包的扩散能力。


微信有效的利用了社交关系,引导用户进行红包分享,这个方法,已经很老套,但非常有效,关键在于分享的红包,也一定是有钱领的,多少则另当别论。



第三,微信红包的用户路径更高效。


微信红包,收到后,自动转入钱包,路径极短,高效。支付宝红包,则有多种路径,并且这位用户反馈转载不流畅的问题。



第四,共赢。


微信红包,在明显的位置展示了商家信息,用户可以非常直观的感受到这些钱来自与合作商家,微信做了平台的事情,三方各取所需。



第五,戳和摇的动作褒贬不一


用户感觉戳红包,有游戏的感觉,没红包也幸福,另外一位谢同学则表示,屏幕戳着痛,而且戳坏了摇到的一块钱还不够修屏幕。


不管是否会戳坏,但用户的心理认知还是需要注意的。





摇的动作,相对戳,简单很多,这位用户邀请老爸和他一起摇,其乐融融。




摇,动静大比较爽,参与感强烈。



第六,获得实惠是刚需。


做产品一定有个核心价值,红包的核心价值,必然是用户获得奖励,衡量的标准就是用户是否拿到了钱,是否感觉爽。


如果支付宝让每一个戳的用户,都获得了钱,用户手指戳痛,只要不戳烂手机,大家一样会开心。


如果像下面的用户说的,感觉支付宝给的是优惠券,根本不是红包,那这个戳红包就适得其反了。




这位用户甚至抱怨支付宝5毛都不给,微信红包摇到就有。







最后,说一下,这次微信红包,其实算是一次灰度测试,以保证春节除夕之夜全中国人民一起摇红包的顺畅。


微信红包服务器挂了,够萌,但不准确。


如果有人认识微信红包的产品经理,可以转达一下,下面的图,很萌,理解为:服务器挂了。


但实际上的体验是,BLUES当时没有网络,摇出来这张图,或许可以告诉用户当前无网络链接,赶紧联网抢红包,而不是让用户感觉服务器挂了,直接联想到微信的服务器是否不够强壮。


最后,现在过了12点,该过情人节了,现在还在看文章的朋友,如果是单身,明天赶紧找个单身朋友去约会吧,说不定就约成了。已经是有另外一般的朋友,是必须送个礼物的,不管价格高低,有心意就好。


BLUES
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深圳梅沙科技合伙人,原迅雷产品总监,YY语音、QQ秀高级产品经理
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从用户视角看红包大战:微信 PK 支付宝吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

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