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昨天的文章，写了自己分享的课程《五星级沟通：职场新人版》，有朋友问，可否给PPT。抱歉，目前不方便发出来。BLUES今天把课程中的邮件沟通部分，写成文章，分享给大家。
写邮件
1. 收件人：在工作中，通常来说，收件人是某一项行动的执行者，如果需要对方进行确认回复，请在邮件内注明。
2. 善于使用邮件组。通常我们都会给不同层级的组织结构单位建立一个邮件组，例如小组邮件组，部门邮件组，项目邮件组等。
3. 抄送：抄送人通常是一项行动的相关者（不是执行者）。通常在进行跨组沟通时候，把双方的leader抄上，周知到位。
4. 密送：密送给自己，这是BLUES的一个习惯，目的是方便进行邮件备份，尤其是某些时候，电脑崩溃，这个时候就知道给自己发邮件的好处了。这个用户习惯，真的可以成为邮件客户端的一个设置选项，是否默认密送给自己。
5. 主题：主题是一封邮件的主旨，简洁明了，BLUES通常书写标题时添加分类，并用简单的语言描述工作的内容，让收件人一目了然。
6. 主题设置分类：邮件通常有几个类别：通知（周知、会议通知等）、材料、汇报(日报、周报、月报)、回复、疑问、分享、探讨、求助。
例如：
【周知】BLUES周二外出进行校招毕业生培训，有事电话联系
【资料】JIRA系统使用的方法
【分享】关于提升沟通能力的分享
7. 附件：如果有附件，请在邮件正文写清楚有几个附件，格式是什么，建议使用PDF格式的文档。这样发布出去，不用担心格式改变，方便收件人进行阅读。
8. 签名：一般会用邮件客户端设置常用签名，网页端也有签名功能。新建或者转发邮件时候，自动读取签名，包含：姓名、部门、公司，联系电话、邮箱等内容。
发送前的检查Checklist
发送邮件前，按照下面的列表对邮件进行检查，相当于产品发布前的Checklist，检查过后，一般不会出低级错误。
1. 检查有无附件并上传；
附件命名，BLUES常用的格式是：日期+文件主题+姓名+版号，
例如：20150715手机迅雷数据周报（BLUES）终稿
2. 书写邮件主题，按照分类和事项简介的规则来命名邮件主题；
3. 按照要求书写正文部分；
4. 邮件签名部分；
5. 密送给自己，真的是个好习惯。
6. 最后填写或选择发件人、抄送人。
之所以将发件人放在最后填写，就是因为一封邮件必须需要收件人，所以，在填写收件人之前，邮件是不会被发送的，那就可以给自己留有最大的余地去修改。万一碰到发送按钮，也不会发出。
发邮件
1. 记住，邮件是用来发结论、记录、通知、备忘等内容的，不是用来争论的。
千万别用邮件吵架，就是你一封，我一封的来回回复，尤其是在邮件组进行多次往复的争论。有需要不断询问的，请当面沟通，沟通完毕，再给出结论邮件。
2. 邮件瘦身，不发大附件，过大的附件，建议用云盘存储，再给链接；
3. 新人的邮件，先发给身边同事预览检查，每个职场人都犯过邮件的小错误，例如漏发附件，写错收件人等；
4. 外出、请假的邮件周知，明确自己休假时候的工作安排；
5. 在发出正式邮件之前，如果是重要内容，例如会议的决议，建议先在RTX等内部沟通渠道确认后，再发出正式邮件。
邮件管理
1. 不要一上班就看邮件，邮件，通常不是最紧急的工作内容，如果重要紧急，对方会给你打电话；
2. 收取邮件的分组规则制定。按照不同类别、不同联系人等维度进行分组，例如需求邮件、通知邮件、老板邮件等，尤其是重要人物的邮件，独立出来，例如有直接工作关系的同事和leader。
3. 学会删除邮件，一些大范围群发的周期性的通知等可以确定没什么价值的邮件，就删了吧。在服务器端保存邮件副本，便于以后查询。
4. 在第三方邮箱网页端设置邮件收取；方便保存、查阅；推荐QQ邮箱，不愧是腾讯内部的7星级产品。
5. 学会使用邮件标记，例如后续需要处理的邮件，及时标注。
以上是个人的一些邮件使用心得，欢迎大家评论补充，交流中共同进步。
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1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
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5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
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9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
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3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
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3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
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4. 色情低俗信息，主要表现为：
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2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
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5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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