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这一天终于到来。
当滴滴宣布收购Uber中国的时候,有一丝惋惜,毕竟BLUES是Uber中国的第一批用户,并且推荐了很多朋友使用,也和Uber中国的员工成为朋友,参与体验了Uber中国许多脑洞打开的运营活动,当时的消息是Uber中国的APP产品独立运营,但是,从多年的互联网产品经验看,这种独立运营,只是一个过渡。
果然,今天,收到一条短信:
这条短信的用户转化率,应该不错,新版Uber一天时间,就上了苹果应用商店的第一名。
BLUES昨晚下载了新版Uber,也就是滴滴出行开始接管的新Uber,很快进行了原有Uber账号的身份认证,并且绑定了支付宝。
倍感欣慰的是,BLUES的Uber账号原有的22万元的乘车金还健在,感谢关心BLUES的朋友,真的,Uber奖励的30万元乘车金可以继续使用,两年多时间用了8万元,还有22万元在账号。
本来以为一切顺利,没想到,第二天上班打车,问题出现了。
新优步的BUG:只绑定支付宝,无法打车
我使用苹果手机、安卓手机,分别安装了新版Uber,不同的是,安卓手机绑定支付宝,苹果手机绑定信用卡。
使用安卓手机叫车,费用比平时还低一些,系统显示“券已抵扣9元”。
本来以为一切正常,没想到,居然弹出这个提示框:
“专车只支持线上支付,轻松吿……” 明显是一个不合格的提示,明明已经绑定了支付宝,却提示需要线上支付。
后来,只好启用苹果手机上的新优步,顺利打车到公司。
后来,发了朋友圈,问问大家使用新Uber的感受,不少朋友表示已经不使用,最多的原因是性价比,价格比原来贵了不少。
后来,做滴滴产品的朋友看到BLUES的截图, 反应非常迅速,几位产品经理和程序员上午就联系BLUES进行问题解决。
原来,是用户数据导入过程中的一个BUG,原来的逻辑,是只要绑定了支付宝,并且支付宝绑定了银行卡,就可以使用的;BUG导致必须绑定银行卡才能打车。
滴滴出行的产品经理表示,这个BUG已经在紧急解决中,但愿,能早一些解决,这个是紧急且严重的问题。
海量用户的产品进行数据合并,是一件非常复杂的事情,要考虑的逻辑太多,在这里对合并过程中的问题表示理解。
但在用户侧,其实是难以忍受的,最直接的体现,就是至少可以使用原有账号登录,能够保留原有余额,可以正常叫车。
Uber这款产品,早期以简洁快速的风格,让BLUES很快喜欢上,但后来,Uber产品的用户体验有所下降,这里说几个直接感受。
老UBER:后期变得不够厚道
原来的Uber,在2016年的产品迭代中,出现了一些并不好的体验,说几点:
老版Uber问题一:无法远程叫车。
早期的Uber是可以远程叫车的,BLUES使用Uber的一个典型场景是帮家里的老人叫车,因为老人不方便操作手机上的Uber,于是BLUES会把大头针定位到家里,然后叫车,跟司机沟通好要接的人,老人在小区门口等车就OK。
后来,估计是为了防止刷单,Uber限制了叫车的距离,只有在手机端附近可以叫车,如下图所示:
系统提示:您的图钉距离当前位置很远,预约之前请先确认。
系统提示:请将大头针移动到您当前位置。
所以,原来可以帮家人叫车,后来不行了。可以理解为防刷单,但真的给用户带来不方便。
新版优步,则取消了这个就近打车逻辑,可以远程帮助家人叫车,算是一个人性的进步。
老版Uber问题二:行程价格构成不透明
早期的Uber,会清晰的显示每一单行程的价格构成,例如公里数,时间消耗等。
后来的Uber把公里数等计算过程取消,用户只知道一个最终费用,如何构成,则无法计算,价格不透明。
老版Uber问题三:溢价不透明
当遇到用车需求高峰,Uber会有打车的溢价,早起Uber会直接告诉用户溢价的倍数,例如下图显示:峰时溢价1.9倍。乘客明确知道,价格比平时高,选择“我接受提价”继续打车。
后来的版本,直接省略了溢价提醒,给出一个最终价格,比原来高的时候,如果乘客并不敏感,则直接打车,支付比平时更高的价格。
这样的产品设计,不透明的价格,让用户对溢价毫无感觉,多数时候,就直接打车了,可以提升打车的下单率。
如果是经常在相同路线打车的用户,则会很容易知道产生溢价了,对于这种默默溢价,则会表示不耻,降低用户好感,甚至卸载app。
以上三点,本想反馈给原来的Uber中国团队,现在已经是滴滴出行团队接管,那就反馈给现在的团队吧,但愿,新优步可以有更好的体验提升,这个过程,必然是艰辛的。
新版优步:巨大压力下的新征途
一方面是新老版本的过渡,另一方面是网约车新政的逐步实施,必然让滴滴出行团队感受巨大的压力,滴滴出行时这几年发展最迅速的移动互联网产品,在创业公司九死一生的奋斗中,快速发展,现今面临诸多压力,期待滴滴有更好的发展,才能给更多人提供更方便快捷的出行服务。
看看这两天的应用商店评论,就知道这个新的的征途太不容易。
做面向大众的互联网产品,很多时候都是公开透明的,团队需要敢于直面**尽致的各种批评,冷静分析,快速迭代,期待更好用的版本发布。
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有人问BLUES,坚持写文章的办法是什么?
——就是想写,写不完,不睡觉。于是,不小心就很晚了,这样不健康。
答题才能加入的:程序员交流群
BLUES这阵子在建立程序员交流群,为了保证进群的,都是会点技术的,方便大家交流,就征集了两套题目,先给出后端和前端,群不在于人多,而是真的可以互相交流学习。
第一轮邀请已经开始。已经填过测试题的,如果不嫌烦,也可以再填一次。
另外的数据、安全、客户端,后面再给出题目,大家有兴趣出题的,也欢迎发来。
后端程序员测试题(10道选择题):
前端程序员测试题(10道选择题):
梅沙科技招聘:社区教育产品经理、酒店旅游产品经理
工作地点:深圳
招聘人数:社区教育产品经理1人;酒店旅游产品经理1人;
岗位职责:
1.负责社区教育产品/酒店旅行产品的网站及手机端应用的产品策划和优化工作;
2.通过市场分析、用户分析及场景分析等,提炼用户需求,并撰写需求文档;
3.制定产品的中长期规划,推动产品的快速健康发展,树立优质口碑和形象;
4.通过数据统计、分析等方法,关注产品的市场表现,不断提出改进意见;
5.协调内外部资源,推动项目进展,达成产品目标;
岗位要求:
1.本科以上学历,两年以上互联网产品策划经验,有教育产品经验或教育背景优先;
2.优秀的产品策划能力,扎实的策划文档功底,能高效地输出产品策划方案、需求和原型;
3.重视产品的细节体验,熟悉PC端及移动端的设计规范和交互方式,对用户体验有很好的把握能力;
4.思维活跃,优秀的学习能力、创新能力,过硬的文字组织能力;
5.优秀的沟通协调和组织能力,亲和力佳、责任心强;
6.较强的逻辑思维,条理清晰,善于分析和总结归纳;
7.很强的执行力,工作积极主动,能承受一定压力并高效工作;
8.熟练运用Axure RP原型工具以及Word、PPT、Excel等文档工具。
简历发邮箱:blues@meishakeji.com
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公众号作者BLUES(兰军)梅沙科技(www.meishakeji.com)创始人;公众号ID:bluemidou;原创3年自媒体,原迅雷产品总监,腾讯、YY语音高级产品经理,欢迎留言交流。
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8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
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4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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