2015年7月18日，BLUES在公众号开始组织《运营前线》的编写，2017年4月，终于在机械工业出版社出版。

赠书活动细则，见文章后面的赠书活动，分享你的运营观点到本文的评论留言，就有机会获得一套《运营前线》。

下面的文字，是BLUES给《运营前线》写的序，也是这个组织大家写书过程的回顾。

通过公众号召集，组织100多人写书，是怎样的一个过程？

BLUES组织互联网行业内的产品经理们撰写的第一本书《产品前线》出版之后，就开始着手组织第二本书《运营前线》的撰写，同样是100多位报名参与的同行，来自腾讯、阿里、百度、YY语音、迅雷等公司，都是奋斗在一线的产品运营经理、运营总监，这本书的案例，都是作者们在多年工作的实践提炼。

作者要求：来自运营一线

有人问，对于作者，有什么要求。第一条，就是书名所示，运营前线，必须是来自于互联网公司一线的运营工作者，所写内容必须是自己亲历的互联网产品运营案例，而不是他人的经验总结。自己的亲身实践得到的经验，和读书思考学习后的总结，有着极大的不同，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

BLUES做互联网产品工作，已经十多年，对于产品运营的专职工作，是2009年从腾讯开始。当时在QQ秀产品中心基础产品运营组，专职做QQ秀的数据运营，期间同时做很多其他的运营工作，活动运营做过红钻明星见面会，内容运营做过QQ秀的标签运营，用户运营做过QQ秀官方代言人秀哥（虚拟人物）运营等。2012年到欢聚时代公司，在YY语音基础产品组，我们部门的工作职能是YY语音客户端产品的迭代优化，数据则是进行产品优化需求评判的重要标准，BLUES和公司数据平台部门同事合作，从数据定义开始，共同完善了整个公司的数据运营体系。

在YY语音基础产品组工作期间，不仅仅是客户端产品的迭代优化，同时关注新用户的拉新留存和老用户的活跃提升，这些目标通过版本发布、用户运营、社区运营、活动运营等手段推进。期间，记忆最深刻的是，2013年7月，我们用一天时间完成YY语音产品发布五周年的大型运营活动，活动版块涉及五周年勋章领取、YY客户端时光机、抽奖、五周年YY秀领取、用户参与五周年T恤设计、线下生日会等多个版块，从策划到开发上线，仅仅用了一周时间，成功的做了一场几乎不可能完成的运营活动。

4P产品运营框架

经过多个运营项目的实践，BLUES把互联网产品运营进行了归纳，整理了4P产品运营体系，四个P，分别是：Product（产品）、People（人）、Path（渠道）、PR（公共关系），具体如下图所示。

这个整理分类，不一定合理，但确实源于BLUES的工作实践，这里的多种运营场景，BLUES都是亲身经历，也算是一种学习总结的方法吧。尤其是一些模块容易被忽视，例如People（人）的运营，除了用户之外，官方角色也是非常重要的，包括企业创始人、产品经理、运营经理本身的运营，还有一个性价比极高的角色，就是外部运营团队的运营，BLUES在书中专门写了外团运营的一篇文章。

最后一个P，是PR（公共关系）媒体、政府关系，在大公司是有专门部门在负责的，在创业公司，如果不是创始人自己做，那么就是运营团队应该负责的工作。

这么一看，运营工作，真的很多很杂，那么不同产品阶段，就各有运营侧重了。例如产品立项阶段，就有运营规划的工作；产品研发阶段，就有渠道运营筹备的工作，冷启动的准备工作；产品发展期，提升用户留存，就有社区运营、活动运营等工作。大家可以尝试一下，按照产品的生命周期，将运营方法进行分类，同时可以结合书中的实战案例进行方法论的梳理，相信会有很大的收获。

很多人说，做运营，尤其是刚刚开始做，基本是在打杂，现实情况也是如此。因为刚刚开始做运营的朋友，往往缺乏全局概念，默念运营真言“拉新、留存、回流、促活跃、做收入”，想到啥就做啥，那就真的是打杂了。在小公司，运营工作样样都要干，在大公司，细分到基础运营、用户运营、数据运营、活动运营、社区运营、渠道运营、产品营收等多个工作岗位，运营工作比较琐碎，同样让员工有工作范围狭窄的感觉。

策划与运营：分工不分家

很多有志于做互联网产品的朋友，尤其是应届毕业生，面对产品策划和产品运营两个方向，会更多的选择产品策划方向，认为可以相对专注的做思考，成就感更强。其实，在腾讯公司，产品策划和产品运营都属于产品经理岗位，只是不同方向，并且，越往后发展，越能理解产品策划和运营不分家，不懂运营的产品策划，眼光过于短浅，只是着眼当前用户问题的解决，对于长期的运营缺乏规划，在产品功能上，也有可能会忽视一些运营功能的开发。因此，产品策划和产品运营是产品经理的必备技能，记得腾讯的微信产品部门有一则招聘产品经理的岗位要求，就简介明了的写着：会产品策划、会产品运营，就是这么简单。

期待读者们在阅读本书之后，能有一些收获，哪怕是书中的一个案例能给读者在当前学习工作中有一些参考，那也算是不枉作者们辛勤写作。

这本书适合哪些读者呢？

第一类，自然是运营工作的实践者，有了运营经验，再看同行的实战案例，相信有更多的共鸣，书中的作者有不少留下了自己的微信号，大家也可以加文章作者为好友，进行同行交流。

第二类，对互联网产品运营有需要的读者，例如企业管理者，例如想从其他岗位转行做运营的朋友，本书的运营案例十分丰富，涵盖了运营体系的方方面面，生动的案例和方法的提炼，对了解互联网产品运营有极大帮助。

第三类，打算学习互联网产品运营方法的入门者，例如高校学生，可以从本书了解各大互联网产品公司的运营实战，知道自己需要学习什么样的知识技能，为将来从事互联网产品工作打好基础。

我说的都是错的——书中案例无所谓对错，只是读者需要辩证的看，互联网发展太快，案例与方法自有其时代背景，千万别生搬硬套，那就真的错了，作者们从案例中提炼的方法论相信还是有很多借鉴参考价值。

致谢

2015年7月18日，BLUES在公众号号撰文《一起写书：<产品运营前线>招募作者》，开始组织作者报名参与写书，到交稿，到审稿，再到修改成书，得到很多过往同事和互联网同行朋友的支持。

书中作者宗良（腾讯高级产品经理）曾负责红钻包月业务并达成付费用户破千万的记录，在腾讯开发并讲授《数字化生存——运营数据分析》职业通道课程，他是BLUES在2009年进入腾讯时候的邻桌，给BLUES分享过很多互联网产品运营经验。

作者黎晨是原迅雷会员运营总监，经历了迅雷会员从0到500万的整个成长过程，原猫扑社区运营总监类延昊（类类）则是运营老司机，具有社区运营、用户运营等多个领域的十多年经验，其个人公众号“类类有话说”受到广大运营工作者的欢迎。更多作者，就不一一点名，感谢大家的支持参与，才有这本书的诞生。

机械工业出版社杨福川副总编辑是BLUES在出版写作过程中的良师益友，从三年多前BLUES开始写公众号，就鼓励BLUES整理撰写互联网产品书籍，囿于个人经验有限，于是想了这个通过微信公众号组织同行朋友一起写书的法子，并以“前线”作为本书特色，书中内容更是互联网一线工作的生动小结。

感谢原腾讯、YY语音、迅雷等公司的同事朱扬志、张皓博、熊竹、田间、高望、李诗晴、季晓武等在本书成稿过程中提供的支持，十多年前和BLUES一起创业的郭耀东在出版过程中也做了很多催稿编辑工作，一并感谢。

现在，是深夜2点55分，BLUES写作的时候，通常都是这个时候，说实话，有得有失，满足了自己写作的乐趣，牺牲了陪伴家人的时间，这本书，也带有一丝对家人的亏欠，感谢我的太太Mickey和儿子小米豆，谢谢你们的宽容，让我有时间做一些自己感兴趣的事。

兰军（BLUES）

2016年12月20日凌晨，于深圳蛇口

作者名单

参与投稿的作者，100多位，最终选择了50篇文章。

有人问，文章写的好，是不是就会做运营，真的不好说，文章是一种表达方式，有的人，运营做的好，但没有总结提炼，文字功夫欠佳；有的人，文章写的好，但实践经验或许不足，所以，大家看这本书，学会独立思考，书中案例，都是基于一定的背景条件下总结提炼的方法套路，可以借鉴，不可照搬。

赠送10套《运营前线》活动

订阅BLUES公众号的朋友，对产品运营，或许有不少心得，欢迎大家通过文末的留言评论，分享一条自己对产品运营的心得，BLUES挑选大家分享的观点放出来精选留言，供大家投票，获得点赞数最高的前10位朋友，将获得《运营前线1》和《运营前线2》一套。

活动时间：文章发出之日起，2017年4月21日至4月27日24点结束。

图书发放：前10名的分享者，在活动结束后，将个人信息通过微信公众号回复个人信息（姓名、电话、地址、个人微信号）发给BLUES，BLUES将信息提交机械工业出版社快递图书。

点击文末阅读原文，可以直接在京东商城购买《运营前线》图书。

明天，4月22日，是深圳百公里徒步，BLUES报名了，早上4点半需要起床，6点半到达徒步的起点深圳龙岗大运中心，不知道看到这篇文章的朋友，有没有一起参加明天徒步的，加油吧！

参加这类运动，尽力就好，量力而行，安全第一，别把膝盖啥的走伤就好。

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公众号作者BLUES（兰军）梅沙科技创始人。公众号ID：bluemidou；原创3年自媒体，原迅雷产品总监，腾讯、YY语音高级产品经理，欢迎留言交流。

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