APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
产品经理不相信运气
2018-08-08 21:01:49

全文约1200字  阅读需4分钟 

后台回复【今天的天】获取题图

-----------------------------------

1\3 产品分析

之前写了一个文章,是产品经理必须要做的25件事。但其实如果粒度再细一点,250件也不为过。这也就是为什么说产品经理不要浮于表面,而是落地到实际的项目中去,一个一个踩掉那些隐藏的坑。

这里我给大家讲四个故事,这四个故事都是属于25件事中1件事的范畴内的,却以小见大,反映出了很多问题。

2\3 故事

第一个故事叫兼容性测试。

很多时候在回归测试的时候,可能对于某个UI的实际效果不满意,想加一句提示语或改一下控件大小。但其实前置前端开发和走查的意义就在这:UI的改造必须经过广泛的机型验证。前两天的项目中:因为一个新增了一句提示语,安卓机型没有做好适配,导致华为的机型因为底部“下巴”按键的存在,挡住了按钮。一个小小的问题直接导致了某些华为用户的瘫痪,从而被迫重新适配打包下发紧急生产版本。这件事情其实算是生产事故,无论是前端开发还是测试还是产品都有责任,但是这也体现了流程的意义:

再小的事情也要按流程做,流程保障了逻辑和质量。

第二个故事叫压力测试。

在功能扩大前期,我们与保障部门沟通好了,配好了2台服务器,支持了500并发量,同时也将统计口径和费用都一一确认,但上线的时候还是出了问题。

起因是上线的时候,我们并没有采用逐步开放,而是信任关联方和前期工作,直接开放。但不幸的是,几个不应该发生的2件事情一起发生了:

1、原本支持的机器临时故障

2、服务器供应方没有分离处理各需求方

这就造成了一项很严重的事故,前期过于顺畅的沟通,让供应方认为是小case,就没有安排专人现场支持。同时也低估了我们的并发量,没有考虑到超限情况下的处理办法,直接导致了我们的服务拖垮了整个服务器,造成了其它团队支付业务的宕机。而此时,对方只能按量级和紧急程度进行决策,临时关掉了我们的服务。这个做法直接造成了我们服务的中断,大量用户上报问题给运维。而此时关联方的情况没有知会到我们,导致了2个小时左右的恐慌,后果非常严重。

所以,不管如何约定,一定要在上线前回归压力测试,站好最后一班岗。

第三个故事叫极端情况处理。

极端情况的处理其实决定了运营、客服的压力;项目初期上线,大部分压力都集中在运营,需要时刻监测用户反馈,同时协助查找问题。

第一点,如果产品的异常情况处理很差,就会导致问题增多。比如当用户没有登录权限时,仅仅提示“您当前没有权限”是不够的,需要给出用户明确的指引来化解这个难题,让流程得以延续,比如“您当前没有权限,请联系上级授权”。

第二点是产品要做好监控机制,一旦发现某个流程数据异常,马上查找问题。用户往往会认为是网络问题而选择不断尝试,真正主动上报问题的用户并不多。而且等用户上报这个时效性肯定是无法保障的。所以做好某些关键数据的实时监测,是解决这个问题的必要手段。一个简单的例子:比如上线开放时,实时监测注册用户数量及登录用户数量,就可以判断注册登录机制是否有效,是否有大量用户被卡在BUG中。

所以,我经常喜欢和运营一起讨论极端情况,这样充满利益相关的讨论可以让团队贴的更紧密。

3\3 总结

最后,这三件事情都是发布上线阶段的三件再小不能的事情了,但是如果三件同时发生,几乎是可以让负责人走人的。

所以,有些成功可能是因为幸运,产品经理也需要幸运,但不追逐幸运、不认同幸运

总结踩过的每一个坑,让它不再发生。

-----------------------------------

你的分享和评论会成为我的动力 让我们一起成长

产品之术
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
产品之术
产品之术
发表文章84
探索最优产品经理成长模式,分享私房产品思维干货
确认要消耗 羽毛购买
产品经理不相信运气吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接