丽莎阿姨的公司从2020年4月份创立至今9个月了,很庆幸活到了现在,今年从财务报表上看到有小百万的盈利,我想借着新年伊始来个创业的阶段性总结吧。
以前写的较多的是产品经理的基础方法论文章,但从今年开始,丽莎阿姨会开启创业故事的写作。
如果你觉得有兴趣,欢迎继续留下,陪着丽莎阿姨一起创业,怀着好奇心一起来看看这个公司是否能长大,觉得没兴趣也可以取关。
2020年,是我工作12年来对自己最不满意的一年,也是哭的最多的一年。我想把问题归结于疫情,但是这是对自己不负责任的表现。
最根本的原因还是因为成长太慢,无法适应环境变化,才让这一年过的如此撕心裂肺。
熟悉丽莎阿姨的都知道,我的公司是属于在线教育行业,公司非常小,40位员工而已。这一年的收获:
1,回归商业常识
最近这个月,我开始思考一个问题,我们真正的用户有多少?
平台里2000多万注册用户有多少是愿意一直使用我们的产品,并且心甘情愿掏钱的?
这些用户到底是老师的,还是产品的?对我们来说,越早搞明白,越接近业务的本质。
最近跟谁学的股票一路跌到50美金,不到高峰时期的1/3。这个曾是在线教育行业里唯一盈利的公司,在Q3爆出亏损后股价就一路下滑。
毕竟微信渠道的低成本获客的故事不会一直有效,规模越大越需要去其他渠道获客,再加上师资,运营,研发费用,续费率再好也抵不住消耗。
所以,跟谁学真正的用户有多少?其他平台价格更优惠,服务更好,上课时间更灵活,用户是不是就会离开?
最近俞敏洪说:就当前为止,我都不觉得在线教育是一个行得通的商业模式。深以为然。
线下教育有学生和老师面对面情感的交流,有地理位置的限制,还有相对较高的试错成本,而这些对在线教育来说荡然无存。
今年在线教育行业资本市场很有意思,一年融资的钱顶过去十年的,但是项目却是之前的一半不到,这些资金基本全部集中在头部几个大公司身上。
一方面市场均看好在线教育的长周期大趋势,另一方面投资者被创业者骗怕了。
我们今年踩的最大的一个坑就是投入精力在直播大班课的项目里跑了大半年。在本身有千万级垂直用户流量池的情况下,都没办法做到盈亏平衡,更何况其他公司?幸好年中果断刹了车。
商业常识就是简单直白的道理,以前我不相信这么复杂的问题,这么恶劣的环境,常识能解决大问题?现在明白了,这个常识就一句:亏本赚吆喝的买卖做他干啥?
2,财务智慧
优胜教育10月份爆雷,学霸一对一这几天爆雷,教育公司爆雷的新闻屡见不鲜。在知乎上甚至有一个热帖:为啥所有的教育公司看起来都像骗子公司?
凭心而论,在教育行业要赚快钱真的挺容易的。尤其中国人对教育能改变命运这事是植根于中华文化的,砸锅卖铁都要给孩子上学是家长认为理所当然的本份。
教育公司的收入很特殊,都是预收款,几乎不存在后付费。先收一个学期,一个学年的费用,然后陆续提供服务。
在财务报表上,如果一个CEO没有足够的财务智慧,搞不清楚预付款和运营费用之间的gap。如果不把预付款收入平摊到月,并按月计提服务运营费用,财务损益表就会非常好看,出现当季净利润较高的假象。
一旦有利润,CEO就膨胀。扩展校区,投入买量,招人,啥事都干的出来。我想没有一个老板创办公司的目标是为了跑路,为啥最后资金链断裂,公司会破产?还是自己不懂财务。
2020年我们也出现这情况,到年底才发现有大几百万的费用需要支出,所幸,最后还有一些些微薄的利润。
2021年财务报表必须重新改革。
3,创业就是练心智
我是一个自我认知特别高的人,从小到大骄傲到不行。在学校是学霸,在企业是优秀员工,帮我老公做小生意赚的盆满钵满的,一路可谓是顺风顺水吧。但真到创业了,才发现自己狗屁不是。
接手公司时,财务报表我看不懂,什么是盈利什么是现金流完全没有概念。对销售也是一窍不通,甚至BP写了好多稿都不满意。去见老大哥,他问我,你觉得以后公司能做成啥样,我哑口无言。
于是陷入到情绪崩溃里一个多月,一度想过放弃,不如继续做个打工人。
那天一早起来,我老公说要不去趟南华寺?我们一路从广州往北开,几乎全程无话。进到南华寺,我走到寺庙最里面,抬头看到一个大白塔,塔下一个僧人绕着塔在诵经,后面熙熙攘攘跟着十几位信众,太阳照着白塔和那群人十分刺眼。
那场景真的特神奇,我好像突然就想通了,大家都是这沧海一粟,各有各的苦,什么问题都还不得自己去解决,去面对?
谁生下来就会干公司?谁生下来就天赋秉异?迁怪于环境和别人有什么用?好好学,不耻下问,放下自己不就行了?都创业了,还要什么面子??
害
回来和财务的姐妹们学习如何看懂报表,拜访了好几家创业公司,又厚着脸皮找老大哥聊了好多次天。终于有一点底了。
越坦诚自己,越充分暴露问题,才越可能解决问题。
所以说,创业到底在创什么?其实就是在创心态,谁韧性强,谁打不死还能爬起来,谁就有可能撑到最后。
4,团队管理
以前在集团,大家都是好兄弟好姐妹,一起吃大锅饭。因为这一份祥和,所有人都以为创业无非就是换个地方继续工作罢了。
真到自己管理公司,才发现这简直哪跟哪?
是不是每个人都是当前岗位不可或缺的?公司有没有本事养活这么多人?能不能对大家的未来负责?人家是不是真的心甘情愿来创业的?
一旦发现问题就必须要调整,一旦涉及到调整就肯定会有人不开心,最后的锅谁来背?
这是CEO必须要经受的,所有的问题最后都是你的问题,你对公司经营不善,你没有处理好,你把事情搞砸了,你让大家不开心。
我曾经因为这些事情嚎啕大哭过好几次,人和人的关系真的挺脆弱,好多年的互相帮助互相支持的好兄弟,曾经那么掏心掏肺肝胆相照,一夜之间就可以变得这么陌生,我想我还是不够坚强。
不过还是感恩,经历过伤痛,不理解,挫折才会让人成长。让我更宽容自己,也更宽容他人。
毕竟对义无反顾愿意留下来创业的兄弟姐妹才应该承担更大的责任。
当然,如果真有哪天,我无法为这个集体贡献力量,成为公司成长路上的障碍,我会第一时间离开。
5,感恩
创业最难的这半年总算是过去了,也许明年会很难,后年也难,但是大后年一定美好。
这半年,从老大哥身上学到了,商业理性和领导力,大格局,大气度。
从豆丁姐身上学到了,无微不至,默默支持。
从亮亮身上学到了无私奉献。
从建龙身上学到了财务思维,财务理性。
从张师傅身上学到了充分自我反思。
从芳姐,百亿,小爷,Suki身上学到了坚持,乐观,与使命,愿景。
还有很多创业公司的老板给我上了非常生动的创业一课。
太多太多要感谢的人。唯有感恩,把自己放下,为社会服务。
2021.1.1
Lisa 于广州
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)