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合肥品牌营销推广(客户至上,服务第一)
2023-04-20 09:06:19

随着施工改造的逐步完成、环境卫生的清理整治,合肥华南城市场环境和整体形象得到进一步提升。线上推广为了深入了解商户需求,逐步实现“稳商、扶商、富商”的目标,合肥华南城区域公司有关领导及各项目负责人走访重点商户,深度了解其经营方面遇到的难题,各板块、各部门协同,向商户提供力所能及的支持,进一步提升市场商业环境氛围,实现共同发展。

客户至上,服务第一

合肥品牌营销推广(客户至上,服务第一)

为进一步提升市场环境和运营氛围,再次提高园区市场的品牌形象,合肥华南城于2022年10月15日-11月15日,开展了“客户质量服务月”活动,秉持“客户至上、服务第一”的原则和理念,从园区环境提升、严抓疫情防控、市场运营服务等方面,提高整体合肥华南城市场品牌形象,提升在营商户的评价和口碑。

活动启动仪式

一、园区环境提升

“客户质量服务月”活动于10月14日上午在招商中心东门举行启动仪式。合肥华南城城市公司、商管公司、物业公司负责人及全体公司员工参与。启动仪式结束后,各项目分别开展了市场环境的提升工作,对园区内货物堆放、环境卫生、车辆停放等方面,进行了严格的巡查。

园区卫生清洁

今年上半年,合肥华南城响应政府号召,落实企业社会责任,为改善城市居民居住环境、推进美丽城市建设尽一份力,积极配合园区内雨污分流的施工改造,建设节水型园区,既保障了暴雨极端天气下市场排水系统的畅通,又减少了污水对天然水体的污染,体现了华南城坚持可持续发展的理念,对社会资源与环境负责的态度。随着施工改造的逐步完成、环境卫生的清理整治,合肥华南城市场环境和整体形象得到进一步提升。

消防安全检查

消防安全检查

此外,合肥华南城各项目在活动月内对消防设备设施进行了全面检查,确保其有效可用,并对市场内商户进行消防安全科普,帮助整理货物堆放,保证消防设施无遮挡以及安全疏散通道的畅通。通过安全生产宣传条幅和标识、安全教育展架等形式,广泛宣传消防安全的方针政策、法律法规、安全常识、职业健康知识和应急逃生、自救互救方法,全面提高企业员工及市场商户的安全意识,提升合肥华南城市场安全管理水平。

二、严抓疫情防控

随着最新疫情防控政策的发布,合肥华南城高度重视、严格执行,立刻组织对市场内公共区域和商户入户区域的日常全面消杀,加急调派保安保洁实行24小时轮岗制度,严格执行各门岗处二码核验、体温检测工作,并对外来人员车辆实行登记制度,加大各类防疫物资的采购和库存。

疫情防控工作

此外,合肥华南城各项目加大了对防疫政策的宣传力度,通过科普宣传教育,提升商户对防疫常态化管理的思想重视程度,秉承“安全生产、预防为主”的指导方针,保障园区内住宅业主和商户客流的生命健康安全。

都市水果老板捐赠

合肥华南城关于疫情防控的服务工作,温暖了商户的心。10月25日,精品6区商户——都市水果的王老板主动向坚守在疫情防控一线的工作人员捐赠了两百斤水果,并对合肥华南城认真严谨的防疫工作表示满意和感谢。此次爱心捐赠,也表达了在营商户与华南城携手,共同维护园区环境安全稳定的信心。

合肥品牌营销推广(客户至上,服务第一)

三、市场运营服务

在市场运营服务方面,合肥华南城通过加强园区内外经营氛围与商户管理,强化项目外立面幕墙广告对商户品牌和产品的展示度,助力提高招商环境氛围。并通过组织开展线上线下的市场宣传活动,利用软文、短视频、直播等形式,帮助商户进行营销活动和产品品牌等方面的宣传推广,扩大线上客户引流力度,建立“线上推广—平台引流—需求问询—项目/商户对接”的全流程服务,打通线下实体门店与线上客流的连接渠道,以实际行动赋能商户营销。

线上推广

为了深入了解商户需求,逐步实现“稳商、扶商、富商”的目标,合肥华南城区域公司有关领导及各项目负责人走访重点商户,深度了解其经营方面遇到的难题,各板块、各部门协同,向商户提供力所能及的支持,进一步提升市场商业环境氛围,实现共同发展。

“客户质量服务月”活动的开展,增强了全体员工“客户至上、服务第一”的思想意识,提升整体园区经营品质,再次提高合肥华南城品牌口碑,实现了园区市场服务质量及品牌形象建设再升级。

未来,合肥华南城将实行长效机制,加强日常监督巡检力度,从项目服务品质的角度,实行项目经理负责机制,从客户服务层面入手全面加强考核,进一步强化客户服务质量。

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赵同学
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