APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
品牌推广策略公司(丽人行业)
2023-04-13 09:14:34

写在前面:2023年是本地生活行业的爆发之年,为了帮助合作伙伴了解行业发展趋势,提升运营能力,在时代风口机遇下实现“质”的飞跃,餐赞特别打造了【头部服务商专栏】,专门邀请了重磅的头部服务商嘉宾进行对话,并将他们的运营经验和策划思路分享出来,希望带给合作伙伴们更多的学习与思考,共同打造良好的本地生活行业生态,实现长效经营。

丽人行业

品牌推广策略公司(丽人行业)

写在前面:

2023年是本地生活行业的爆发之年,为了帮助合作伙伴了解行业发展趋势,提升运营能力,在时代风口机遇下实现“质”的飞跃,餐赞特别打造了【头部服务商专栏】,专门邀请了重磅的头部服务商嘉宾进行对话,并将他们的运营经验和策划思路分享出来,希望带给合作伙伴们更多的学习与思考,共同打造良好的本地生活行业生态,实现长效经营。

“我并不认为我毫无保留的分享是在壮大我的竞争对手,而是希望能够和更多不同城市的小伙伴一起,把丽人生态和收费标准做到更高的层级去。”

——她昱CEO郑小玲

服务商简介:

她昱2021年涉足抖音本地生活板块,以丽人板块为起跑线,专注服务头部连锁商家。她昱CEO郑小玲深耕美业赛道8年,擅长操盘品牌长效运营策略定制,团队核心成员熟悉本地生活玩法,打造多个单门店商户到连锁商户百万运营案例,定制品牌营销策略,协助商家搭建&培育自运营团队。合作的丽人商户续签率能达到90%,操盘的普通品牌门店两个月时间成交GMV能达到1400万。

·Q:为什么选择切入丽人行业去做深耕?对于这个行业的商家服务有什么特点?

大玲:首先是个人的经历,从事美业行业已有10年时间,做美业品牌也有8年,在21年转型由品牌方变为品牌赋能运营公司,就直接选择了垂类丽人的服务商。

丽人行业是个付费意识很高的行业,商户对于推广服务的需求也高,需要推广的周期也长,基本是全年都需要推,需要长期引流。只要上线看到效果,他们会更愿意持续去推广的,所以我们服务的商户续签率是可以高达90%的。

·Q:合作模式没用常见的置换和抽佣,而是收前置服务费,这种模式会增大拓商户以及合作的难度吗?

大玲:丽人行业不同于其他行业,例如餐饮,做套餐置换相对合适一点,但是丽人的生态套餐置换的效果不是很好,而且这个行业的商户也是比较愿意进行付费的,自身的推广预算一般更加充足。

商户需要更多客流到店,美业的客户到店后一般都会有店转,假如当天转不了,加上微信也可以成为客资,后续再进行充值转化,这种投入是很值得的,所以他们意愿也比较高。

但是他们如果选择了不合适的推广方式,效果做不起来,这种情况下试错周期和成本都比较高。而我们很有把握去帮助具备推广条件的店做出来效果,所以对于前置服务费这些投入他们也是愿意支出的。

对于开拓新商户,不管在哪个城市和市场,首先都是先在当地打标杆案例,通过服务头部的客户做出案例,再去延伸中小门店,这样会更加容易一些。

打标杆案例可以借助头部品牌在当地的知名度给自己进行背书,另外我们一定是同频的,比如除了跑团单之外,还要一起做一场直播,这样可以更快更好地把效果拉起来,之后拿着这个案例再去和其他客户谈判时可以向他们展示,我们的收费一定是对得起我们的服务的。

·Q:美业相对服务周期较长,如何让商家愿意持续地进行合作?

大玲:一开始客户更愿意接受的合作周期基本是三个月,那在这三个月中,从第一个月开始给他做运营上线的时候,就会让他看到效果,接着我们就会去延伸年度的计划、半年度的计划,我们后续怎么推进,会给他预估一个roi,我们的运营团队也是会朝着这个目标值去冲。我们所做的roi最低也是有1:5,还是挺高的。

·Q:对于低价引流怎么看,运营过程中会用这样的推广方式吗?

大玲:我并不提倡认为本地生活是一个低价的赛道,低价并不是我们跟商户产生持久性的一个链接。有些人会认为低价就能卖爆,高价就卖不动,我也不认可。我基本服务的客户都是高客单价的,帮他定制的方案也是高客单价的,因为我很明白我对接的客户他要的是有消费能力的客户群体。

品牌推广策略公司(丽人行业)

低价引流带来的更多是一次性的客户,客户不精准,且流失率太高。低价直接影响到了商家以及一些门店员工收益,伴随着收益下降,相应的服务品质也下降,客户体验感也下降,那么后续再成单的概率就很低了,所以这样的服务模式下,商户一定是不愿意再继续进行长期合作的。

·Q:服务不同类型商家时,会有针对性的做相对应的运营思路和方案,包括去做调研和对商家进行评估?

大玲:这个是必然的。在服务当地客户的时候一定要去跟客户做一个对接,到门店去进行调研,了解门店的位置,风格,承载量等等,其次也要去调研一下这个品牌之前是否有做过推广,推了什么样价格的套餐,卖的效果怎么样,这些前期工作都要做。

如果没法预约到客户在线下调研,也可以在线上给商户一个调查表,来收集他们的门店环境,门店特色,包括一些图片或者视频资料,一定要做一个预估。对客户调研也是对客户负责。

·Q:服务商家的过程中,除了关注给门店带来的价值外,还考虑到了和员工的利益是否有冲突,这个怎么考量到的?

大玲:员工的利益跟到店的转化率、升单率、以及到店客户的体验感关系都比较密切,丽人行业的很多员工,像技师这些收益也是拿提成的,我们前面说的低价引流那种,服务低价客户升单几率低,服务品质就可能下降了。

很多客户可能首次到店不会去充值,办卡这些,丽人行业商户更加需要线下的黏性,但是第一次来觉得服务都不好,体验感就不好,想要再后续进行链接就更难了。

不过在组套餐时可以换种思路,低价产品可以做成多次卡,整体客单价拉高了,用户依然觉得很划算,用户到店的频率也能提高,跟线下门店的粘性也高了,员工也更愿意维护好老客户,保证自己的利益。

·Q:丽人行业套餐的组品设置都有哪些考虑?

大玲:要综合商家自身的特点,高端和优质的商家能够配合我们去做更多套餐的调整。大品牌可以从产品本身出发,借助一些品牌流量,做更多的调整。对于条件有限的商户,我们会体验它原有的套餐去做调整和更改,做成五选三,五选二这种多元化的套餐内容。

·Q:在品宣方面也会服务商家去做运营吗?

大玲:是的,丽人行业很重视这个,我们更多的是去做商户的抖音品宣账号,因为我们也需要摄影,拍摄素材,同步就为商家输出了视频账号运营。

除了主账号,也会引导商户,他们的员工账号以及矩阵宣传也会同时去做,用账号视频来做积累,逐步转化,也能增加整个账号在全网的投稿量和关键词的沉淀。

·Q:您认为去服务商户的核心要点是什么?

大玲:核心一定是运营能力,不要想着做一次性交易,每个人只成交一次的话,你自己的团队经营时间也会很短。

在服务商户时,首先评估这件事情是否可行,其次,运营团队一定要去做调研,不做调研,粗糙的定制策略,低价盘套餐这种,这不是商家想要的,也不是能够长期发展的。

借助和你们这次对话的方式,我也是想表达希望所有的同行应该是把整个抖音本地生活的生态建立起来,共同去维护这份长久的事业,包括之前我去做分享,我也不认为我毫无保留的分享是在壮大我的竞争对手,而是希望能够和更多不同城市的小伙伴一起,把丽人生态和收费标准做到更高的层级去。

维护本地生活的长效运营是我们共同的发展目标和行动策略,感谢她昱来到餐赞【头部服务商专栏】进行对话,分享运营经验和方法,丽人行业的小伙伴赶紧码住!

品牌推广策略公司(丽人行业)
赵同学
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
赵同学
赵同学
发表文章6504
确认要消耗 羽毛购买
品牌推广策略公司(丽人行业)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接