很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
新冠病毒肆虐，全国人民开始了大门不出二门不迈的生活。起初大家是幸福的，现实却是残酷的，本以为在家远程办公可以边吃边喝、躺着开会，实际却是会议不停消息不断，甚至还要开视频会议，逼着自己不得不上半身西装下半身睡裤。
员工在家办公虽然比在办公室更累，效率更低，但和线下老板们相比要幸运得多，因为大多数基于线下流量的产业均受到此次疫情的巨大影响，比如线下餐饮企业西贝曾对外发声仅能维持三个月，再比如很多中小线下教育机构纷纷宣布破产，解雇全部员工，整个线下可以用惨淡来形容。
野生运营社区是聚焦在线教育领取的自媒体，自然要关注在线教育在此次新冠病毒肺炎疫情中的表现，总体可以用两个字来形容--幸运。
之所以称为幸运，首先是在线教育这样基于互联网的商业模式天然适合特殊时期帮助企业转型和生存，现实也证实这一点，几乎全国线下教育机构纷纷紧急转到线上保证已有学员能继续在机构上课，来避免因为疫情而现金流断裂。其次，教育部出于疫情防控的角度，延迟了全国学校开学时间，并且积极推动在线学习方式，但限制了学习内容，这让在线教育企业纷纷推出符合政策的内容来促进最新一波增长。
实际上，此次疫情对所有行业都会带来一些负面影响，在线教育也是如此，没有一件事是百利而无一害，也没有一件事是百害而无一利，重点是我们在面对危机到来时，如何做到止损，甚至实现新的增长，这也是写作本文的目的。
在疫情爆发初期，头部在线教育机构的反应是非常快的，纷纷捐赠百万千万份免费课程支援疫区，后来因为疫情的扩大逐渐影响到学校，又陆续开启完全免费的公益课程服务。
图片来自亿欧
当然，头部在线教育机构们不是简单的推出公益课程，而是有相对系统的打法，目的显然是为增长服务。
1、推出面向全年级的公益直播课
头部在线教育公司面对此次疫情推出的核心打法是推出面向全年级的公益课，比如学而思网校、猿辅导、作业帮等。有目共睹的是，公益课效果非常好，猿辅导宣称同时500万人在线上直播课，作业帮宣布公益课报名突破1000万人。
图片来自运营研究社
笔者看了几个头部的公益课内容，大体分两部分：一部分是基于校内的同步课程，这是公益课的核心部分，尤其以寒假课程为主，而随着疫情的持续，这些在线教育公司不出意外会上线春季的同步课程，不符合教育部规定的则会严格限制，比如超前学习；另一部分是素养课程、公益讲座等，比如学而思网校的免费素养课、猿辅导的大师讲座、有道的“疫情防控第一课”等，目的是丰富学生的线上学习内容，在疫情期间培养综合能力。
正是因为推出免费公益课策略，所有头部在线教育机构每天都有大量流量涌入，放在过去这是很难想象的，而在疫情期间面对成百上千万的用户，在线教育机构务必保证公益课质量，为后续的口碑转化打下良好基础。
2、在流量平台同步内容和推广
除了推出公益课，如何让公益课大规模曝光并吸引流量也是头部在线教育公司们考虑的问题，巧合的是，主流互联网平台以及官媒因为疫情的需要纷纷推出了公益学习模块，这为在线教育公司提供了品牌曝光的绝佳契机。
各大在线教育公司主要在这样几类平台同步内容和投放推广。
一类是官媒平台，比如在央视频和学习强国，猿辅导、作业帮、学而思网校等头部在线教育公司就在这一类平台同步直播公益课程，并且纷纷获得人民日报、新华社、CCTV等官媒的报道，大大提升品牌曝光度。
另一类是在主流互联网平台比如今日头条、抖音、快手、西瓜视频、优酷、爱奇艺、腾讯视频等同步公益课程内容，一般分为录播和直播两种形式，具体形式依据平台而定，比如在抖音和快手就可以直播同步公益课内容，可以借助平台的流量扶持为账号涨粉。
第三类是将自身的公益课程在外部进行推广，主要是自媒体投放和信息流投放，比如猿辅导和作业帮就在公众号、今日头条等进行公益课程投放，通过引导报名免费公益课程完成线索获取。
对于中小机构，没有钱和资源不建议与头部玩家们竞争，但可以尽量尝试参与流量平台发起的公益课程活动，其实有很大机会获取超过想象的流量效果。
3、推出免费转介绍策略，借着公益拉新
除了推出公益课并大规模投放，借助老带新也是必用的手段，当然，这种方式需要慎重，要注意发起的理由和节点，比如在疫情爆发初期发起裂变，很容易引发公关危机，如果是整个行业都发起公益课程之后在发起与公益课程配套的转介绍动作，也许就好很多。
某编程教育的0元转介绍活动，就改变了过去的参与门槛，虽然借助了公益之名，但依旧有奖学金，个人觉得会有过分营销之嫌，根据观察也没有看到发起大的水花。所以，当机构在考虑发起老带新活动时，最好做到0门槛、自然转发和善意奖励，这样也许能让老带新公益活动做得有声有色，让用户愿意支持并拍手称和。
疫情之下虽然全社会都在尽可能做公益，但流量获取依旧是不变主题，大多数机构尤其是中小机构们要如何应对呢？笔者给三点建议，仅供参考。
第一，努力稳住现有学员，积极探索线上授课模式。很多线下机构看不起或者看不到在线教育的趋势，以为努力做好线下就足够了，其实线上和线下相融合是提高机构存活几率的大法宝，本次疫情引发的在线教育狂潮就是最好证明。因为没有足够重视，所有导致很多线下机构学员流失，能做的最好办法就是努力止损，保证线上的服务质量。
第二，推出公益内容，能分一杯羹是一杯羹。面对在线教育玩家们的公益课战争，线下机构在被迫立即转移线上的时候，应该同时推出轻型的线上公益产品，前提要保证内容是优质的，这样才能把吸引的流量留存好，为以后业务的恢复蓄力。
第三，顺势开展在线业务，为omo转型打好基础。第一点里已经提到omo是线下机构的新壁垒，完全可以借助这次机会规划和落地在线业务，提前做一些工作将线下和线上业务串联起来，以便疫情过去后迅速完成转型。
以上就是主要观点，可以发现无论是谁，都不能幸运躲过，能做到的就是努力应对，并且不拖国家和人民的后腿，希望各位都能平安度过难关。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)