APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
案例拆解:高顿CPA特训营
2020-07-30 09:00:00

这是<野生运营社区>公众号的内容栏目:案例拆解,每天通过一个教育案例拆解和分析,让你获得在线教育的引流、促活、转化、留存、转介绍的运营增长玩法。


今天的案例来自,往期案例拆解活动优秀选手零零,带来的案例拆解是,高顿CPA特训营,enjoy~



一、案例简介

高顿教育成立于2006年,隶属于上海高顿教育科技有限公司,致力于打造完整的“终身财经教育”生态体系,为企业及个人提供专业、系统、便捷的财经知识产品与服务,帮助万千企业系统提升财务运作水平,更为百万学员提供学习深造、求职、创业、职业晋升、人脉拓展的机会和舞台。


高顿主要为金融、财会这两大知识付费项目,本次主要以朋友圈一则广告为入口,解析高顿1元CPA特训营是如何引流到个人号,以及为期4天的社群运营流程。


二、训练营拆解

1.产品端

课程体验:


2.渠道端

朋友圈内点击广告的用户体验途径


具体路径展示



广告投放


总结,作为1元引流课,在高顿教育CPA的官方公众号和官网都有所涉及,并且在字节、腾讯旗下产品都有投放广告,而且主要以短视频中第二人称叙述来推广产品,方便用户迅速了解产品内容,从而有效吸引新用户。



3.创意端

—首先是运营人员


发放课程安排及闲聊的小优老师。这位老师应该也懂CPA,但她在社群内主要职责是负责整个训练营的日常运营,负责每个时间点的工作安排。就像一个榜样一样,一边给大家安排任务,一边还非常接地气的聊天;


私教小鹿老师,非常专业的审计老师,学员反馈很好,奈何审计知识我都看不懂;


发放奖品的bobo老师,主要是给活跃发言的组员发放价值699的课程卡,说实话,还蛮诱人的,如果不是我听不懂课程内容的话,我也会积极发言的;


适当鼓励的刘老师,主要是给晒测试卷的同学鼓励,让学员的消息有正向反馈,不会有被无视感觉,我好不容易做到70分,他还给我鼓励,真好。很多机构的社群都没有做到这一点,这个小细节真的很好,才1块钱的课,真的绝了;


还有详细沟通报课的助教老师,我在官网看课程价格基本都4000以上,这种服务要是长期的正价课程应该要1万了吧,可能也是这点原因,价格昂贵,都说私聊价格。


所在的社群一共239位成员,却配备了19名运营人员,不过有些并不在社群里发言?【我暂时没摸索出来】这么多人运营成本太高了,而且运营成员的任务量很大,所以这次课程后续应该会转化成高端课程,感觉像开张吃一年那种。而且从学员互动率来说,后期转化率应该不低,不然也不会花这么多成本来做1元的课程。


—然后是听课方式

听课直接扫小优老师给出的二维码就能直接听课,真的方便。

不设置回放,必须直播听课,直接抓住真正的需求用户,避免薅羊毛的用户。

课程结束后还安排测试,测试还是AB卷,B卷更难一点,A卷不过70分不能开启下一次任务,绝了,倒逼你再次做题,想起被高中老师支配的恐惧。

还有排行榜,可以看到自己做题情况自动生成的排名。这种设置对没有自制力的小白非常友好,每天都有人盯着学习。


—转化方式

前期主打服务,明确每天任务目标,严格按照时间点进行社群安排,各位运营及老师真的非常忙的样子,尤其是优优,一天消息数量肯定1000+。

答疑工作非常细心,有问必答,没回答的其他助教老师还会帮忙@,真的把用户当成用户。这点咱们野生运营训练营强调过,真的用心观察用户需求和痛点了,这种转化率才会上去。【这个CPA社群才第2天,没有直接明说购买,主要是埋点,让用户体验产品及服务。今天傍晚有稍微提到买课,也只是让私聊,后续我在蹲一下,继续完善。】


三、可复用的点

1)班会之前会做好预告,群内非常活跃,还会发表情包,不会像机器人

2)开营仪式前有一个宣誓,这很好的强化学员对课程流程安排的认可,增加信任的度

3)回复速度飞快,不会让学员等待时间过长,各位老师配合很好,不会让学员有被冷落的感觉,社群氛围非常好,真的很像一个班级

4)我一个啥也不懂的外行人都觉得服务真好,绝对超出预期的体验。真的给很多教育类产品以借鉴


四、待优化

在开营之前其实可以做用户调查,涉及用户居住地,考试意向,手机号等信息,以学籍登记的形式进行软包装,最后还可以赠送几套试卷,更加合理。


五、总结

知识付费大多都在搞自己的社群,但是如何做到用户需求点上,如何在未见收益之前做好服务,这是很多运营人都要细心思考的问题。像高顿教育这种200多人配10几个运营的也存在,但他们社群是如何做到愿意在前期投入产出不成正比时也能做好服务与产品,可能最终还是咱们野生运营那句话——要把用户当成用户。


1元钱买的CPA课程,对还在观望CPA课程的学员来说绝对低价,但市面上良莠不齐的小白训练营都来开社群,被反薅羊毛的用户还愿不愿意为这1块钱买单?吸引到的是不是真正的需求用户?今天仅仅是高顿CPA特训营的第2天,后续转化完成情况我还会继续跟进的。



往期精彩回顾


1、10600字梳理训练营SOP服务流程、成交细节、产品搭建

2、案例拆解:4400字斑马AI课增长体系拆解

3、在线教育圈最全运营学习全库

4、在线教育圈最新335个增长案例拆解.doc

5、2手抓+3个心法,转化率提升50%训练营实战打法

6、假期延长莫慌!在线教育运营都在看的66篇精华打包给你(建议收藏)

运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43455
确认要消耗 0羽毛购买
案例拆解:高顿CPA特训营吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接