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俗话说,定价定天下。价格决策是老板的最大决策,价格表其实就是企业的利润表。价格决定企业的营业收入。
本文以欧赛斯正服务品牌——高端礼品瓷器红官窑的定价逻辑为例,一个项目讲透品牌定价的底层逻辑。
基于红官窑品牌资源禀赋,欧赛斯将品牌进行重新定位为“东方禮瓷代表作”,比肩一线奢侈品,目标人群定位于年收入大于50万元的上中产阶层及富裕人群、政府官员、企业家、富二代、企业高管、社会名流名流等。
既然定位是高端礼品,就决定了很难再通过成本导向定价,通过需求导向定价才是正确做法。高端瓷器是为满足用户的象征性需求而生,所以“最贵”的瓷器品牌将成为强大的购买理由。“最贵”是送礼人最希望收礼人知道的信息,因为“最贵”往往代表着“重视”。
欧赛斯的做法是锚定了目前行业内最贵且最热火的瓷器品牌,将红官窑主力产品的定价框定在目标竞品1.5倍至2.5倍的价格区间,将全产品线的定价框定在目标竞品1到10倍的价格区间。当然,红官窑的产品也是远远胜过竞品的,有更具备购买竞争力的理由,产品矩阵打造是另外的课题,这里不再赘述。
简单来说,就是最便宜的产品要和竞品一样便宜,最贵的要比竞品贵十倍,最畅销的要比竞品贵1.5到2.5倍。其中最关键的有以下三点:
1.明星产品定价:只比竞品贵150%到250%,目的是为了在流量最大的产品上取代目标竞品“最贵”的心理认知,或者让消费者意识到品牌比他们贵。
2.“镇店之宝”形象产品:这个产品的目的是提升品牌形象,要少而精,一定要做足价值感和稀缺性,因此绝不是市面常规流通的产品,甚至只能通过收藏或者拍卖的渠道获得,这样才能帮助品牌站稳高端。
3.低价引流产品:需要有和竞品低价产品价格差不多的引流产品作为竞争,能够帮助品牌收割想买但因为价格犹豫购买的消费者。
从经济学来讲,“价格围绕价值上下波动”是所有人的共识。一个产品的价格能定多少,一定是围绕着产品能够提供的价值做原始锚点的,即依据产品为客户带来的价值感知有多大确定产品的价格。但是,现代瓷器即使用再高难度的工艺与美术,产品也很难成为作为单独的价值锚点,一定要通过多方位的价值锚点塑造,提供给用户更高的价值或者差异化的价值。
高端礼品的渠道与其他消费品不一样,高度依赖人群圈层影响力的特征,决定了必须通过圈层渠道来撬动产品的销售和出圈。核心渠道资源拥有强大经济实力、客户流量、人脉关系和团队资源等,只有给渠道足够的利润,渠道才会用客户资源与品牌交换。一般的快消品广泛铺市时也需要给渠道端让利,在这个层面上对渠道的投入是相通的。
传统的消费品一般都采用“尾数定价法”,尾数定价策略(Mantissa Pricing)是指在确定零售价格时利用消费者求廉的心理,以零头数结尾,使用户在心理上有一种便宜的感觉,或者价格尾数取吉利数,从而激起消费者的购买欲望,促进商品销售。
但是,在礼品市场,特别是中国语境下的礼品消费市场,通常采用以“6”或者“8”相关的整数进行定价,因为它们代表着“六六大顺”和“发大财”,这是每个人都希望得到的好运——我们称之为“认知定价法”。所谓认知价值定价法,就是企业根据购买者对产品的认知价值来制定价格的一种方法。
欧赛斯认为,送礼人群的购买决策过程一般是:
先有送礼的目标人群——再匹配自己的预算——其次挑选适合人群的品类——最后选择这个品类中最适合送礼的品牌。
对品牌来说,就是要从三方面找到自己的竞争优势。
首要,洞察消费者需求;
其次,从消费者的品类选择中脱颖而出;
第三,从行业竞品中脱颖而出;
最后,再审视和优化自我。
由此可知,定价落地的时候也要分为以下四大步骤。
理清目标消费人群:高端礼瓷的目标消费人群一般是高净值人群(High Net Worth Individuals,HNWI)。高净值人群通常指的是净资产(不包括住宅和消费品等)超过一定金额的人群,这个金额标准通常会因国家和地区有所不同,但通常都是数百万美元或以上。
从“高净值人群赠礼对象关系图”来看,五大赠礼对象依次是:父母、恋人或配偶、重要商业伙伴、亲近的朋友同学、一般商业伙伴。关系越靠近“自己”,送礼的金额和频率越高,但从年平均赠礼次数与年平均赠礼花费上来看,“重要商业伙伴”是高净值人群送礼最频繁、也是花费最高的目标对象群,商务送礼场景价值非常之高。
与此同时,我们也从“关系图”中拆解和估算到每一种关系到年均赠礼价格,如下图:
结论1:锚定高端人群送礼场景的价格带为:3000-8000元
深入分析购买人群消费偏好:对高净值人群来说,购买高端产品的动机已经不仅仅是单纯的消费,更大程度上购买的是一种彰显身份的社交货币,这也是奢侈品市场的发展逻辑。
从性别与品类消费偏好上来看
高净值人群青睐的女士礼物品牌为:
最受青睐的护肤品牌:海蓝之谜、雅诗兰黛、兰蔻
最受青睐的珠宝品牌:宝格丽、卡地亚、梵克雅宝
最受青睐的女士配饰:爱马仕、香奈儿、阿玛尼
高净值人群青睐的女士礼物品牌为:
最受青睐的手表品牌:劳力士、百达翡丽、宝格丽
最受青睐的手机品牌:苹果
最受青睐的高档葡萄酒:拉菲、勃艮第、拉图
最受青睐的白酒品牌:茅台、五粮液、国窖1573
通过官方的主流价格计算后,欧赛斯得出了各类人群及赠礼品类的的价格带分布:
结论2:高净值人群礼物品类不一,但价值相对集中在2000-3000、5000-20000等。
竞品价盘调研是个没有技巧的苦力活,在这里不过多赘述和展示。欧赛斯调研了6个竞品、8个品类、上万个品项的价格,总结出竞品的价格布局:
结论3:竞品价格带从500元至50000元不等,1000元-5000元是竞品产品最多的价格区间。
通过调研,欧赛斯发现品类定位为高端礼瓷的品牌,其产品结构主要以低价、大众产品SKU支撑,是典型的裙带结构。但是,如果低价产品成为主流,未来很难支撑得起“高端礼瓷”这个定位,所以红官窑迫切需要优化产品结构、调整现有价盘,不断减少老的、低价的产品,增加新的、高价值感的产品,成为更健康的“纺锤型结构”。
结论4:自我产品结构与产品价盘结构不断优化至良性结构
定价策略绝不能朝令夕改,否则只会把品牌送进不可挽回的深渊。
无论是提价还是降价,价盘的变动都会对产品的销售产生影响。这时候,做好符合市场规律的预期管理,是非常必要的动作。本次案例的价盘变动主要是提价,主要讲述一下提价后的市场预估情况。
通过对五个价格带分别提价不同的百分比后,欧赛斯选择了提价前后最接近对应价格带的五大产品,依据成本、利润、现有销售表现,进行年销量、年销售额、利润率的预估。
市场的影响是一个动态变化的值,在成本变动不变的前提下,提价之后,利润率是必然增长的,所以下面以产品年销量变化与年销售额变化情况做预测:
年销量的影响因素:产品提价、高端市场教育过程、产品SKU数量优化
老产品线——持续减少至仅保持最具有历史价值的极少数产品
新产品线——持续开发,增加各级产品,逐步替代为新品
全产品线——持续优化精品,整体数量应低于原SKU
年销售额的影响因素:产品提价、高端市场教育过程、产品SKU数量优化
老产品线——保持极少数产品,销售额贡献降低至一定量,后续保持较为稳定的额度
新产品线——度过市场教育期,逐步被市场接受,成为销售额的主要贡献者
全产品线——持续优化、品牌影响力提升,整体销售额短暂下降后,迅速上升至稳定增长(高于原销售额)
整体来看,市场变动会受到价格波动、需求波动、品牌教育程度、品牌优化动作等的影响,所以在本案例当中,欧赛斯将其分为三大阶段来拆解——提价初期、提价中期、提价后期。
提价初期
市场阵痛期,尚未完成“高端”市场教育,新的高价值产品推出较少,年销量、年销售额都将会有阶段下滑。其中低价位产品市场敏感度最高,受影响将会最严重。但从整体来看,高价产品带来的利润将会逐步弥补砍掉低价产品的损失,总利润不降反增,销量逐步回到原始参考线。
提价中期
市场教育进行中,“贵”的购买理由被主流目标人群所接受,带动主流的中高价位新产品率先代表品牌突破,实现销量上升,销量回升;同时,品牌要不断砍掉不被市场喜爱的低价位老产品,因为也尚未到研发低价产品的时机,所以中低价产品销量与销售额贡献仍然是下降趋势。
提价后期
市场教育完成,“贵”的购买理由被核心目标人群与大众接受后,中高端产品将成为支柱型的销售贡献者。同时,尽管后期已经完成了市场教育与大众心智普及,但也需要人为控制降低新的低价产品生产数量,优化整个产品结构的SKU数量。所以,整体的年销售量即便会减少,但最终的销售额与净利润率都会比提价前高。
回到文章开头的那句话——定价决定着企业的营业收入,赚的不仅是销售额,更是利润,能够让产品销售带来更高的利润,才是定价策略的制定初衷。
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