APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
行业被“污”了,公关能干什么?从点融网P2P“正名战”谈起
2016-05-19 12:34:41

5月8日,大叔po了一段视频“公关,到底重要吗?”,留言很多。就在这个话题刚刚要偃旗息鼓的时候,公关圈上演了一起PR要为整个行业正名的好戏,看点关键还在于这个行业几乎要被“污名化”的情况下,动作难度系数之大可见一斑。


说一千,道一万。公关能干什么,才是公关是否重要的前提!


本周,知名P2P公司点融网“包”下新京报、东方早报头版,并在京沪广深等一二线城市的户外及LED大屏为P2P行业打出“正名”宣言——“真的,不跑路”。在当下这种复杂的舆情环境下,这一“正名之战”,引发了公关圈和媒体圈的热烈讨论,很有可能成为一个经典的公关案例。




由于e租宝、泛亚、快鹿、中晋……一系列公司问题的曝光,作为新兴行业,包括P2P在内的互联网金融行业,如同当年的牛奶、网购电商、在线支付等一样,整个行业在过去几个月被迅速地污名化。


如今,提及P2P,在很多老百姓心目中被贴上了“诈骗跑路”、“高利贷”等污名化标签,在媒体方面,近乎是只能刊发互联网金融**,正面报道都没有人敢报选题,以免被周围人猜疑。同时,在工商注册方面,也多地传出拒绝给互联网金融公司新设注册,更有甚者京沪广深一些一线写字楼也直接拒绝P2P公司入驻。


包括P2P在内的互联网金融行业正在被不加区分地污名化对待,这种情况下,有无数互金行业的公关人要哭晕在厕所里呀。是选择哑巴吃黄连,有苦说不出,还是要条分细缕,拒做“背锅侠”,绝大多数选择了前者,但点融网勇敢地选择了后者。在这里只想说,点融的PR狗们,你们为何要这样拼,为何要对自己这么狠,为你们点赞。


但是,静心回溯此次点融网的“正名之战”,不难发现,点融网并非是“无知者无畏”,而是从多个维度深入剖析,并遵守了“阳光是最好的消毒剂”的质朴公关守则,以力求从行业被污名化的泥潭中走出来,并站在行业的高度呼吁更多的正规P2P公司走出来,整个过程中有不少值得PR人今后借鉴的地方。


首先,有所作为,才能有所地位。“公关重要吗?”这个问题的答案,不是讨论出来的,是干出来的。当行业和公司蒸蒸日上的时候,公关手中有预算,做品牌发稿都相对轻松,但这时往往也会被认为就是锦上添花。而当行业和公司遇到挑战,预算有限的时候,公关也不能因此就垂头丧气,昏昏沉沉,而更应当积极奋进,通过细致、有效的公关工作,去赢得更多人的理解和认知。当然,这里有个根本的前提,行业和公司必须是走在正道上的。


其次,“度”的把握永远是公关中的核心命题。就点融网此次“正名之战”而言,公司PR和推广文案直面了目前P2P行业存在的问题,不但不回避,而且一针见血地喊出,“真的,不跑路”,力求和那些出问题的跑路平台划清界限。同时,公司也应当认识到国家近期加强对互联网金融监管的真正目的,正如人民日报文章中所言的”挤尽泡沫是春天“。可以说,点融网的“正名之战”是按照监管部门的要求,一起去“挤泡沫”。


由此大叔联想到,大家通过所说的“大公关”,不仅仅是指“部门大”,而更多地应该是“格局大”、“视野大”,这对每个PR人来说都是一门必修课。


最后,选准传播点值得每个公关campaign花费更多的讨论时间。就点融网此次“正名之战”而言,选择“投资者用户教育”这个行业焦点作为出发点是个明智的举措,这也让整个campaign多了一份行业责任感,少了一些公司商业味。或许正因为如此,在媒体的策略上,点融网选择了《东方早报》、《新京报》这两家被誉为业界良心的权威媒体打出“正名”宣言——“真的,不跑路”。


然后从行业到公司本身,点融网敢于将自己置身聚光灯下,接受社会各方的审视,也直接体现出公司正规经营的信心,因此无需躲躲藏藏。这种主动寻求对话的做法,为P2P行业公开透明、自律合规建设开了个好头。如果能有越来越多的平台加入到这一行动中,P2P行业被“污名化”的局面有望得到扭转。


可见,公关重要吗?公关能做什么?每个行业、每家公司,情况各不相同,难有定论。同样的,行业被污名化,也只是PR人遭遇到挑战的情形之一,尽管这个情形很极端。点融网这次“正名之战”也只是众多经典公关案例中的一个,但其中的一些做法却具有很强的普适性。

万能的大叔
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
万能的大叔
万能的大叔
发表文章635
《刷屏》作者,36氪年最具影响力商业导师,资深媒体人和公关人,22万公关人关注的微信自媒体“万能的大叔”,专注研究公关价值,多篇刷屏文章操盘
确认要消耗 0羽毛购买
行业被“污”了,公关能干什么?从点融网P2P“正名战”谈起吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接