APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
携程的冬天过去了吗?
2021-03-04 16:32:56

2020年最惨的行业——在线旅游,有公司交出了全年成绩单。

3月4日早间,中国最大的在线旅游平台携程,发布2020年四季度及全年财报。数据显示,四季度,携程收入49.7亿元,同比减少40%,净利润10亿元,同比减少50%。2020年全年,携程收入183.2亿元,净亏损32.7亿元。 

跟2019年相比,这个业绩确实是下滑很严重了。当然,背后的原因很好理解——疫情暴击。携程虽然是一家互联网公司,但并没有像电商、在线医疗、在线办公等行业一样从疫情中受益,相反,在疫情最严重的时候,它的业务像大部分线下实体一样是几乎停摆的。 

然而携程的业绩超预期了。市场预期四季度携程净亏损3.98亿元,结果盈利10亿元,市场预期2020全年净亏损45.48亿元,实际是净亏损32.7亿元。而且,携程四季度毛利率81.6%,创下过去11个季度以来的新高。财报发布后,携程股价盘后涨4.72%。

Fastdata极数发布的《2020年中国在线旅游行业报告》显示,在GMV口径下携程的市场份额为40.7%、位居行业第一。

携程是在线旅游行业的老大,相当于是这个行业复苏的晴雨表,而在线旅游又是整个疫情复苏的晴雨表。携程发布的2020年全年数据,为我们提供了一个非常好的视角,去回顾过去这一年的行业变迁。 

2020年是携程的冬天,熬过至暗时刻,站在2021年的春天里,携程跨过寒冬了吗?

 一、在线旅游,在线比惨

在线旅游公司每次公布业绩,就像一个大型比惨现场。 

我们先看一下过去这一年,这个行业遭遇了多大损失。

联合国世界旅游组织在1月28日发布了一组数据:新冠疫情导致全球旅游人数大幅减少,2020年,全球旅游业收入损失1.3万亿美元,成为“旅游业历史上最糟糕年份”。这个损失相当于“2009年全球经济危机时期纪录损失的约11倍以上”。 

《中国旅游经济蓝皮书(No.13)》数据显示,2020年,我国国内旅游人数为28.8亿人次,同比下降52.1%;实现国内旅游收入2.2万亿元,同比下降61.1%。不论是旅游人数还是旅游收入,全部是对半腰斩。

在这样的背景下,在线旅游平台的业绩当然受到重击。 

携程财报显示,2019年四季度的时候,公司收入是83.4亿元,2020年一季度,直接降到47.4亿元,疫情最严重的二季度更是降至31.6亿元。这两个季度,携程从盈利变成亏损。整个2020年,携程收入同比下滑49%,公司由盈转亏。 

然而有意思的是,当我们把视野放到全球范围的时候,发现携程还不是最惨的。

全球在线旅游巨头Booking,2020年营收下降了55%,净利润从48.65亿美元锐减至5900万美元。另一大在线旅游平台Expedia,2020年营收下降57%,从盈利5.65亿美元变成巨亏26.87亿美元。 

相比之下,携程还算抗风险能力比较高的。 

再详细对比一下2020年四个季度的业绩情况,我们可以看出来这三大平台业绩恢复速度的差异。

在2020年一季度的时候,携程收入增速下滑幅度是最大的,因为当时中国的疫情最严重。到了二季度,携程收入继续下滑,跌幅达64%,但Booking和Expedia也遭受重创,收入下滑幅度分别高达84%和82%。三季度,携程和Booking打平,收入下滑幅度都是48%,Expedia下滑58%。 

转折点发生在四季度。携程收入下滑幅度收窄至40%,但是Booking和Expedia还在泥潭里打滚,平台交易额分别下滑65%和66%,收入分别下滑63%和57%。另外,四季度Booking和Expedia还是亏损,而携程已经连续两个季度盈利了。

根据Fastdata极数发布的《2020年中国在线旅游行业报告》,2020年前三季度,携程业务恢复率超过Booking和Expedia,在全球OTA前三名中排在第一。

所以,2020年在线旅游公司业绩大幅下滑,是整个行业普遍现象,主要原因是疫情,而非公司经营原因。在这种情况下,谁能率先从疫情中恢复,谁就有机会逆势崛起。

二、携程是怎么熬过来的?

为什么携程没有被疫情的黑天鹅击垮,反而比对手恢复更快呢? 

从2020年的系列举动来看,携程对疫情的应对速度算是比较快的。2020年3月初,携程启动了一个叫作“复兴V计划”的项目,联合全球百余目的地、万家品牌投入10亿元复苏基金,并联手数万家酒店、1000多条旅游线路、100多条航线和300多家景区门票,用预售模式来促进业务增长。数据显示,旅游复兴V计划在2020年拉动近300个目的地城市复苏,预售交易额超40亿元。 

另外就是“BOSS直播”。从效果来看,Boss直播几乎成为了携程创始人梁建章主播的一场巡回真人秀。从3月23日到7月29日的4个月时间里,梁建章保持着至少每周一场的节奏。在疫情最严重的那4个月里,有超过6000万用户在直播间围观梁建章。

携程甚至将“直播+预售”的模式复制到了国外。去年下半年“BOSS直播”团队将首个境外直播的目的地选在了韩国。“BOSS直播”海外场开通后,泰国酒店首场销售额就突破了千万元。

另外携程也在压缩成本开支。从财报中可以看到,2020年携程的营销费用大幅缩减。2018年和2019年的连续8个季度里,携程的营销费用都在20亿元以上,在收入中的占比在30%左右。但是从2020年一季度开始,营销费用降至20亿元以下,全年单季度平均11亿元。 

但有意思的一点是,在这种情况下,携程的产品热度、用户活跃度和付费转化不减反增。根据微热点大数据研究院数据,2020全年,在各类在线旅游平台中,携程成为最热的在线旅游平台。 

更重要的是,携程很早就看到了国内旅游市场复苏的趋势。由于海外疫情蔓延,携程的国际化战略暂缓推进,业务的重点放在国内市场,大力发展本地游。不论是早期的“复兴V计划”,还是声量很高的“BOSS直播”,都是在为国内旅游市场复苏提前布局。2020年10月,携程召开全球合作伙伴大会,宣布未来将深耕国内、挖掘国内本地游的消费潜力。 

财报里有一个数据很直观——产品开发费用。在携程缩减营销费用的时候,产品开发费用却比较稳定。相比2019年,携程的营销费用减少了53%,产品开发费用只减少了28%。 

所以在2020年三季度,国内疫情稍微恢复一点,旅游市场开始复苏后,携程马上就实现了首次单季度盈利。而从盈利情况来看的话,三季度携程的净利润已经回到疫情前的水平了。 

而在四季度,国内旅游市场进一步复苏。根据《世界旅游发展报告2020》,仅国庆节、中秋节八天,中国共接待国内游客6.37亿人次,按可比口径同比恢复79%,实现国内旅游收入4665.6 亿元,按可比口径同比恢复69.9%。 

现在,国内旅游行业的复苏已成定势,资本已经开始竞相布局。Fastdata极数发布的《2020年中国在线旅游行业报告》显示,2020年旅游行业融资额创新高,达420亿元。在行业低谷期,资本大举抄底旅游资产。

三、携程将往何处去?

随着国内疫情的恢复,在线旅游行业的至暗时刻应该是过去了。春节期间,在线旅游行业已经呈现出明显的复苏迹象。 

携程门票数据显示,春节7天通过携程平台预订景区门票的订单相较2019年春节(疫情前时期),增长了五成以上;本地预订门票的订单量比2019年春节增长超300%。携程租车数据显示,2021年春节租车本地出行订单占比比2019年增长82%。 

在全面复苏的背景下,携程接下来会往哪走呢? 

内容生态或许会是携程接下来的一个重点。

去年10月的全球合作伙伴大会,携程提出深耕内容的细化方向。具体而言,就是挖掘诸如精品民宿、特色玩乐等小而美的旅游产品,进行流量扶持。 

这背后的逻辑很简单,平台需要流量,而内容是已经被验证过的能盘活流量的好方法。比如淘宝,过去几年一直在做内容生态,不论是淘宝直播,还是种草笔记,都是试图用内容来吸引和留住用户。

今年1月,携程发布了首个品牌星球号,星球号的景区、酒店等商家不仅可以发布官方图文、短视频、话题互动和挑战活动,还可以利用携程直播平台开直播让用户快速种草,引导用户在携程下单交易。 

国际化或是另一大重点。

随着疫情过去,全球旅游市场的复苏是迟早的事情。过去一年携程抓住了国内市场复苏的先机,接下来能否趁着全球复苏多抢一些市场份额,就显得很重要了。 

过去很多年,携程的市场主要还是在国内,合并去哪儿、收购艺龙,携程坐稳了国内在线旅游行业第一把交椅,随后携程将国际化提上日程,开始大力拓展跨境业务。 

海外市场的拓展,携程主要采取了这么几种方式,一是直接收购或入股海外OTA平台,二是和各大国际酒店集团建立分销协议,三是和国际OTA平台建立战略合作关系,四是和海外分销商签订分销协议,相当于成为下一级的分销商,还有在海外设立分公司和呼叫中心,建立海外地面推广团队。

目前,携程已经分别在爱丁堡、首尔和东京建立了呼叫中心,在日韩、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国、菲律宾、越南、柬埔寨、美国、英国和澳大利亚等地建立了销售团队。

携程自营呼叫中心的模式,也是它能够快速从疫情中恢复、成本持续降低的一个重要原因,这也是携程相比Booking的一大优势。Booking的呼叫中心服务采取外包形式,携程是自营模式,自营模式在前期需要投入资金、成本开支更大,但未来的杠杆效应更明显。

随着海外业务的展开,国际收入在携程整体营收中的占比逐年提升,由2017年全年的20%上升到2019年全年的35%-40%。据国盛证券预测,携程国际业务收入将从2019年的116亿元增长至2025年的266亿元。 

对携程而言,海外市场是下一个需要争抢的高地,或许能成为第二增长引擎。但这也意味着它需要在全球范围内跟Booking和Expedia展开对决。随着旅游业复苏的趋势明确,最寒冷的冬天即将过去,在线旅游行业的战争又要打响了。

你看好携程吗?

-END-

深燃
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
深燃
深燃
发表文章111
聚焦创新经济,专注深度报道。
确认要消耗 0羽毛购买
携程的冬天过去了吗?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接