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新媒体产品运营(内容创业者必读,这有一份价值2亿的新媒体运营指南)
2023-02-20 10:03:39

5. 和作者沟通的心法:可以从用户的角度要求和建议作者调整内容,必要时拿数据说话。用户对干货内容会更感兴趣,直播形式可以有花活儿,但尽量短,诚恳服务最好。以上动作不以直接形成内容为目的,用户反馈和主编筛选反馈的成本低,但会加强作者和用户之间的连接。

内容创业者必读,这有一份价值2亿的新媒体运营指南

新媒体产品运营(内容创业者必读,这有一份价值2亿的新媒体运营指南)

整理 / 蓝予

“得到”可能已经成为不少互联网内容创业者的标杆。据悉,截至2017年5月16日,“得到”App用户数已超过736万,日活跃用户数超过67万,订阅专栏销售数量超过206万份。据凤凰科技、雷锋网等媒体报道,截至今年2月,“得到”总营收超过2亿元。

近日,“得到”发布了1本免费开源共享的《得到品控手册》,其中详细地介绍了每一个产品从定位到操作各个环节的技术标准,干货满满,值得每一个内容创业者学习。想到创业者忙于工作,难以细读,寻找中国创客(ID:xjbmaker)贴心地为内容创业者们整理了一份内容运营手册要点。

订阅产品的三个立足点:服务、人格、社群

服务:订阅产品要为用户服务。存量知识进入门槛太高、时间耗费太大、获取成本太高,订阅产品要解决的是知识的有效输出方式、适合用户学习的场景,从而为用户的认知升级赋能。

人格:要为用户做“知识落地”的服务。专栏作者应具备独特的认知储备、独特的输出方式、甚至独特的个性。

社群:订阅产品的用户,有很强的求知欲,认同终身学习的观念,以订阅产品为纽带,他们组成了一个有目标、有温度、彼此促动、不断实现人格跃迁的社交群体。

订阅产品上线后的内容管理

1. 基本维护:日常更新、文字校对、音频审听、图片编辑、内容排版,填写摘要、手机预览、设定发送时间。

2. 与作者尽可能实时反馈,及时帮助作者调整偏离的方向。

3. 内容上线前以用户角度审读内容,修改高姿态、生涩、看似很牛但对用户没有价值的内容。

4. 每周留言数、点赞和分享数据等变化分析。

5. 和作者沟通的心法:可以从用户的角度要求和建议作者调整内容,必要时拿数据说话;站在作者的角度,告诉他这样的内容是否为自己的专栏形象和影响力加分。这样的沟通往往成功高效。

6. 协助作者策划选题:借力热点、做系列规划、请高手助拳、专访对谈、活动、梳理总结、响应用户需求、订阅产品作者联动。

7. 用户互动是非常有效的内容来源,同时也可以减轻作者内容生产压力。互动内容包括:留言精选,问答,用户学习笔记、书单、内容精选合集。

订阅产品上线后的留言管理

1. 衡量标准:是否对其他读者有参考价值、有启发或者有趣。留言是内容的一部分。

新媒体产品运营(内容创业者必读,这有一份价值2亿的新媒体运营指南)

2. 可以有反对意见,但必须有信息增量。

3. 坚决不选纯宣泄情绪性攻击性留言,必要时拉黑。尽量不选对作者表达盲目吹捧崇拜的留言。少选长篇大论言之少物的留言。

4. 在以上条件下尽量多选,是对用户的极大鼓励。

5. 极有价值的留言和用户,养成随手拷贝记录的习惯,有助于之后推广和内容生产。

专栏内运营要点

1. 每期问自己以下问题:

  • 本期的标题吸引力是否够?

  • 能不能再短一点?

  • 被分享出去的时候是否有被抢读的欲望?

  • 本期的内容是否有明确的价值交付点?

  • 是否能给用户明确的赋能?

  • 是否可以再接近他们一些?

  • 能否出个题目让用户思考?

  • 是否可以设计个小游戏和用户互动?

  • 是否可以加入让用户分享/转发/保存等请求动作?

  • 可否偶尔称赞/祝贺/感谢/鼓励一下用户?

2. 与用户互动,补充内容:

读书笔记、交换新知、成长心得、过招、思考题、修炼观点。以上用户内容精选后可以生成专栏内容或者推广内容。

3. 请求用户完成任务,增强连接:

让用户完成一个任务:拍一张照片、提一个建议、寻求一个建议、读一本书、看一场电影/话剧、和xx说一句话、学一个技能、做一件小事等等。

以上动作不以直接形成内容为目的,用户反馈和主编筛选反馈的成本低,但会加强作者和用户之间的连接。长期坚持做类似动作,形成的强大数据会成为专栏的推广优势。

4. 增设奖品福利:商业赞助、作者签名书等。

5. 直播活动:

➢ 准备工作:

  • 提前想好主题、和运营协调资源配合,最好能有宣传图、h5、banner、辅文等物料配合。

  • 在专栏里提前3天预告,提前1天把宣传图放在专栏里,请用户帮忙传播。

  • 提前和技术团队对好流程、越细致越好。直播当天请老师提前两个小时到场,协调好服装和化妆,把直播的整个流程都彩排一遍,保证效果。

  • 放在周一、周三、周四晚上,这些时候流量好。尽量避开周末,因为直播需要不少第三方配合,周末沟通效率会很低。

  • 提前准备好金句、联系速记公司、安排好直播时管理员的发布内容。

➢ 直播要点

  • 形式上直接采用大头像紧贴镜头对观众讲,强化交流感。几人对谈形态容易把观众置于看客地位,会大大削弱参与感。

  • 声音清晰无比重要。千万不要相信手机的收声功能,一定要用专业话筒。

  • 用户对干货内容会更感兴趣,直播形式可以有花活儿,但尽量短,诚恳服务最好。可以是一些往期订阅精华内容串讲、一些知识亮点提示、一些延伸思考或者思维方式提点。越干货越有吸引力。

  • 讲述时直入主题、逻辑要短,最好不是一个需要从头看到尾才能理解的内容,而是段落型内容,用户随时进来都能有收获。

专栏外运营要点

1. 运营方式

  • 语音、主文。

  • 辅文:上周总结+本周预告,特别活动,线下活动招募,留言精选,节假日特辑,热点文章,书单推荐,清单体金句等。

  • H5专题:重磅/热点文章,专栏间联动问答、书单推荐。

  • 微博:和作者互动。

  • 公众号:周刊新鲜事+值得看推荐,主文、辅文。

  • 内外联合:专栏内容、作者和每天听本书、电子书、纸书、收费音频、金句、免费音频等产品联动互推。

2. 互动动作

  • 内容互动:主题预告、直播、军情报告/里程碑、约请专家评论分析软文、定制生产内容(一定要高门槛!)、作者邀请大牛定制内容、让作者对同一主题接龙内容(如新年贺词)、明星用户证言。

  • 用户互动:发起投票、评论/内容精选、话题征集、限免、福利(一定要分层运营,不能普发福利,要有门槛!)。

  • 其他互动:人员招募、活动卖票、卖货、站内互推。

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赵同学
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
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