很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
以上拆解出的目标即可成为部门级的关键KPI第三步:与部门负责人共同就新媒体运营部的流程进行梳理,并进行岗位调研HR配合用人部门共同进行岗位核心方向的确定,因为是新设部门,岗位职责极有可能是兼容的甚至并不明晰的,这并不重要。
今天的案例是:新部门究竟如何设计绩效考核?
答案是:不断迭代目标和关键结果、或者建立里程碑来进行考核。
如何操作呢?
第一步:找到以下问题的答案
新部门为什么成立?部门成立的“意义”是什么?-----即成立这个部门是解决公司的什么问题,获得什么结果。与公司本身当年或1-3年的大目标的关系是什么?
第二步:新部门的目标是拆解到季度甚至月度,成为预定部门关键KPI
案例中的新媒体运营部门成立一般会有以下几种目标:
1、新增粉丝
2、品牌营销
3、私域流量转化销售
以这几种常见目标为年度目标(理想状态下的目标)进行拆解。
例如:全年新增粉丝数100万,预设第一季度15万、二季度25万、三季度30万、四季度30万
同理,品牌营销新增渠道拆解、私域流量转化总GMV从年度到季度、到月度;转化率的提升等。
以上拆解出的目标即可成为部门级的关键KPI
第三步:与部门负责人共同就新媒体运营部的流程进行梳理,并进行岗位调研
HR配合用人部门共同进行岗位核心方向的确定,因为是新设部门,岗位职责极有可能是兼容的甚至并不明晰的,这并不重要。重要的是围绕现阶段部门的核心任务,各岗位从业者要往哪个“方向”努力,而这个“方向”则是是可以追溯至部门现阶段KPI的。
除了工作核心方向,为了更好的进行量化考核,一定要能想清楚岗位需要获得的关键成果是什么。这部分就能够成为岗位级别的KPI。
举例来说,新媒体部门中因为有品牌营销+新增私域流量以便转化的部门KPI,因此短视频运营产品条线应该有的岗位如文案脚本、拍摄剪辑、短视频操盘手等会完全变成1-2个人完成,这个岗位叫什么名字不重要,可能叫短视频运营,也可能叫新媒体运营主管。但因为要完成半年度4个矩阵号的搭建+新增粉丝 50万的部门KPI,这1-2个人的工作核心任务方向在第一个季度极有可能是“建号、试运行、新增粉丝、尝试流量转化”。
此时HR需要与部门负责人+此岗位人员共同就阶段性的核心目标及关键里程碑进行沟通及确认,例如,3月底前实现粉丝增长至30万、实现三个帐号的日更等。
这部分就成为岗位各阶段的核心KPI。
第四步:在实施过程中不断优化及调整KPI
依然拿短视频运营的KPI举例,假如在运营第一个月以后发现发布视频数量一定,但私域流量转化效果非常一般,可能证明是内容有问题,那么部门季度目标就肯定 不可能完成。因此,HR要做的只是反馈并督促部门负责人将下一个阶段的核心任务和目标重新做调整,例如第二季度的核心则可能会变成优化内容产品,加大私域流量转化的KPI占比。
这个过程就是在围绕目标进行”过程控制“。
现在我简单把我说的用表格举例
刚成立部门时,需要由CEO与部门负责人共同明确方向。
绩效实施过程中HR负责人要推动新部门绩效考核方向的优化,提供方案。
综上所述:
1、新部门先要围绕部门成立的目标进行年度拆解,可以获得理想状态的目标,从而得到预设年度、季度、月度部门关键KPI
2、新部门在实施过程中一定会不断调整方向,这个方向是CEO或者负责人确定的,HR要做的是提供流程、方法,让负责人+员工自己能够根据方法论自己得到下一步的更新KPI;
3、无论是不是新部门,HR在绩效管理中的作用绝对绝对不是直接从网上抄袭绩效指标库更不可能是直接提出KPI(除非你的水平足够成为业务部门LEADER的水平)。HR的作用是提供方法论、提供流程、成为协调及推动者、成为监控者提醒业务部门是否需要调整。最终HR就是军师,但排兵布阵、上战场、分析战局的只能是将军和副将,不可能是HR。
4、所以,HR一定要在脑子里不断系统的方法论、流程、步骤。无论现在用不用得上也要学。同时一定要非常深入的了解业务,例如新媒体部门是做什么的,日常有哪些工作,为什么要成立部门,卓越的新媒体部门是什么样的,用什么方法证明等。
不了解业务,不懂系统方法、工具的HR势必只能沦为在网上抄袭资料却依然什么也不会的事务性HR。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)