APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
国美“不快乐”了!
2023-01-16 14:08:55

作者 | Hiu

两年前改名“真快乐”,力求转型为娱乐化、社交化的购物App,如今“真快乐”似乎并没有找到真正的快乐,近日宣布重新叫回老名字“国美”了,不知道是否又在蓄力搞什么新动作。
 
“真快乐”的名字在当年曾被网友嘲笑,称是国美的“滑稽事件”“闹剧”,虽引来众多吐槽,但确实是国美倾注求生的一场翻身仗。
 
国美“不快乐”了!

图源:微博网友

迟来的布局,反应不止慢了几拍,以快乐购为噱头展开的社交、直播、会员、线上线下一体的玩法,也是头部电商平台尝试过的,如今看来“真快乐”的这一套娱乐化营销组合拳效果也不太理想。

01.国美“不快乐”了

两年前灵魂人物黄光裕的回归,是国美零售彻底求变的开始。大刀阔斧的“真快乐”让沉寂已久的国美重回久违的话题中心,宣告拥抱互联网、发力新零售。
 
国美“不快乐”了!

图源:国美

做互联网是要与时间赛跑的,时机便是商机,没有赶上时代的风口,没有颠覆性的营销模式创新,一旦处于市场端的被动地位,无论鼎盛时期怎么所向披靡也躲不过被市场抛弃的下场。
 
“真快乐”是国美入场电商领域、重塑品牌定位的重要王牌,喊出平台化、社交化、娱乐化的口号。
 
而所谓的平台化就是弱化家电品类的地位,向全品类平台转型,构建“真快乐”和“打扮家”线上线下双平台的生态圈。
 
这让人质疑靠家电起家的国美是要撕掉家电的标签,效仿京东的全品类扩张,迈向综合型零售商。
 
国美“不快乐”了!

图源:国美

改名”真快乐“表明国美做社交电商的决心,但是对于用户而言,用了30多年的名字突然变成”真快乐“,这意味着国美需要投入大量的营销费用去打造”真快乐“的品牌和影响力。
 
拼多多的社交电商深入人心,而阿里、京东等头部平台也在大力布局社交电商,在平台用户数、供应链资源、集团财富实力等方面都远远落后的国美,与这些行业大佬竞争赢面很小。
 
毕竟时代不同了,但国美还是10年前的国美,而淘宝、京东早已乘上互联网的火箭飞往另一个高度了。
 
求变总比坐以待毙强,国美用“真快乐”放手一搏确实很有勇气,但无奈最佳的转型时机已经被错过了,玩法和想法也是市场上玩剩下的。
 
黄光裕的思维依旧停留在十几年前,既舍不得线下的门店,又没跟上电商发展的步伐,没琢磨透线上营销的打法。“真快乐”就像是糅合了淘宝、京东、拼多多和抖音的大杂烩,没新意且显得冗杂。
 
作为迈上互联网道路的传统零售巨头,真快乐App在优化用户体验方面缺乏先天优势,而且后天发力不足,客服和售后服务一直被众多消费者诟病,存在客服形同虚设、申请退款难、低价欺骗消费者等情况。
 
水土不服的国美兜兜转转两年,又将承载着转型梦想的App改回原名,显然迟到10年的“真快乐”没能为国美扭转局势。
 
国美“不快乐”了!

图源:Gome国美

此次的改名,国美称是升级迭代聚焦战略,同时给自己打上了“电器消费潮人的选择”的标签。
 
“真快乐”没能成功打造为Z世代喜爱的消费阵地,决定再次大洗牌的国美,选择收缩阵线,聚焦家电品类,以直播谋求生还的可能。
 
眼下留给国美翻身的机会不多了,30多年的老品牌能否东山再起,就看它怎么度过这个至暗时刻吧。

02.资金危机,临近破产

黄光裕回归后,曾放出豪言:“力争用未来18个月的时间,使企业恢复原有的市场地位”。从彼时国美的股价看来,外界对国美的未来还是持乐观态度的。
 
创始人表态的底气很足,但现在回头看国美的实际战绩着实惨淡,四不像的真快乐App没能打入主流电商平台的梯队,进军家装市场的打扮家App时隔一年多业务也面临全线停摆。
 
为了持续给国美“输血”,黄光裕夫妇在2021年年底便开始频繁减持手中的股份。截止今年1月6日,黄光裕夫妇还在出售国美股份,目前持股比例已由前年年底的60.98%下降至14.84%。
 
国美在2022年可以说是一路坎坷,经历了裁员、欠薪、欠账、亏损、被告、关店、创始人出走等系列问题。
 
公司经营每况愈下,连续5年亏损,总负债将近600亿,早已陷入现金流紧缺的困境。
 
去年10月,国美就被爆出存在欠薪问题,11月因宣布停发员工工资只给员工上社保,再让国美登上热搜第一。
 
国美“不快乐”了!

图源:Gome国美

线上业务“既要又要”,却没有一样是做到精通的,更让国美雪上加霜的是,曾经辉煌的线下业务也遭遇市场的冲击,至今已有数百家门店倒闭。
 
债务缺口巨大,大股东持续减持股份也是杯水车薪。
 
外忧:拖欠供应商的款项不能如期支付,被供应商申请破产清算,深陷破产传闻。
 
断掉供应链意味着没有货源,这让国美陷入缺货危机,直接影响了国美门店的营收,还关联着系列售后问题,严重影响了客户对国美的信任度。
 
内患:公司经营不佳,从员工抓起,实行严格考核,高压之下,再加上扣押、延迟发放工资,人员大规模流失。
 
国美“不快乐”了!

图源:微博网友

国美面临的危机此起彼伏,外部合作伙伴与其终止合作,内部裁员不断,人心涣散,资金链仍是急需解决的源头问题。
 
没有货,没有流量,如今口碑也在被一点点消解,国美走失的10年想要靠18个月的时间追回来,只是痴人做梦罢了。

03.总裁下场,大搞直播

眼下问题的严重性,国美早已察觉,始终在寻求自救的出路。
 
首推真快乐App时,国美就布局了“直播ZAO动站”等直播栏目,去年也上线了“Channel F”频道,每天放送原创内容。
 
持续加码直播。去年11月24日,国美宣布以直播带货为重心,全面往直播电商方向转型,联动全国线下门店大搞网络直播,并深化“全民推手”战略,鼓动全民加入到国美商品的分销队伍,换句话说,就是人人都可以做国美的销售员。
 
国美此次大动作是要把所有门店改造为集“直播+体验+自提+仓储”于一体的多功能实体店,在全国布下一张直播大网。
 
深谙直播带货是为数不多能抓住的救命稻草,国美不得不加大注码,以彻底革新传统的零售模式。
 
效仿董明珠、罗永浩、雷军等企业家,去年12月30日晚,黄光裕胞妹、国美董事长黄秀虹亲自下场,在自家平台“真快乐”直播间献上了自己的直播带货首秀。
 
国美“不快乐”了!

图源:Gome国美

届时网络上充斥着对国美的负面消息,让很多观看直播的网友纷纷问责,评论里不乏“工资什么时候发”“卖完能给供应商结账了吗”等讨伐之声。
 
由于知名度不及以上企业家,直播内容也没有新颖的打法,再加上平台流量受限,直播现场也有小状况,首场直播的销售数据国美虽未对外公布,但可以猜测成绩是不理想的。
 
相信黄光裕本人加入直播间,有望打破国美现阶段的僵局。
 
一个符号化的人物,名字直接与国美品牌挂钩,自带流量和话题热度,不仅能节省下一笔营销费,或许能拯救国美于水深火热之中也未可知。
 
前有2020年格力总裁董明珠直播3小时带货7亿的行业神话,后有罗永浩在“交个朋友”直播间上演“真还传”的传奇故事,再到去年新东方转型直播的爆火出圈,这都表明总裁带货的打法依旧有效。
 
国美“不快乐”了!

图源:抖音截图

直播对于国美来说,是引流、实现流量变现的一种方式。
 
无论是线上电商还是线下门店,对于国美现阶段的人货场的配合仍是巨大考验。艰难的第一步是怎么重新吸引用户,扩大用户规模,打开流量入口。
 
在“货”即供应链端国美具备天然优势,在“场”方面国美也在升级改造线上App和线下门店。
 
路漫漫其修远兮,但是留给国美的时间不多了。要在直播圈闯出一番名堂,要有一个爆炸性的突破口,之后便要形成足够数量的主播矩阵。
 
优质内容、优质产品、亲民价格 、贴心服务,能把这几点都做好的电商平台,用户自然看得见也会有所倾向,而能一直留在市场上的电商平台,肯定是在以上基础上再加深自身特长和扩大品牌差异化。
 
如淘宝商品品类最齐全,京东品质优和物流快,拼多多价格低,美团占领着外卖和团购的大半壁江山,得物能为年轻人提供巨量潮流万物…
 
国美“不快乐”了!

图源:手机截图

国美想靠直播翻身,核心在人,用一个头部主播打开国美的电商直播蓝图,实现线上销售、线下零售、供应链、售后、物流等供应链的正向循环。
 
国美能否转危为安,这一仗是关键。成效如何,或许不久便会有答案。
互联网品牌官
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
互联网品牌官
互联网品牌官
发表文章989
聚焦热门互联网营销案例,探索互联网环境下的品牌策略与营销方法。
确认要消耗 羽毛购买
国美“不快乐”了!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接