APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
深度解析 | 电商产品经理的关键能力体系
2022-12-14 15:37:28

电商为人们的购物方式带来了极大的便利。消费者可以通过电商平台,方便快捷地购买到所需要的产品和服务,不再需要花费大量时间和精力去实体店购物。

为消费者提供了更多的选择,可以比较不同商家的产品和服务,从而选择最适合自己的产品。促进了产业升级,可以将产品和服务直接推广给消费者,大大降低了中间环节的成本。

电商有很多不同的业务模式,包括零售电商、生鲜电商、社区团购、跨境电商等,便利了我们的生活。随着电商行业的快速发展,需要电商产品经理的企业也在不断增多,就业机会非常丰富。

那么,到底电商产品经理与普通产品经理有哪些区别?

本文将带你全面了解什么是电商?如何成为一名电商产品经理?以及电商产品经理的职业发展路径是怎么样的。

一、电商是什么?

01.聊聊电商服务生态,换个角度看电商

对于整个行业来讲,电商是一个非常大的课题。处于业务最核心位置的是平台,零售体系的像阿里、京东、拼多多这些主流传统电商平台。

然后抖音电商,快手电商这种新兴的直播电商,还有一些垂直领域例如生鲜、奢侈品平台,组成整个电商生态的核心。

深度解析 | 电商产品经理的关键能力体系

在整个商业链条里面来讲,还有品牌商,像宝洁、联合利华这些国际品牌或者完美日记、花西子之类的国货品牌。

除此之外还有各种外围的产业链,比如流量聚合分发平台例如什么值得买,随着私域电商兴起,做这类流量生意的平台在没落。其他的还有代运营的电商平台,再往后是一些SaaS服务商,像ERP、财务系统。

还有一些基础设施服务,比如物流服务、仓储服务等等。最后就是配套的金融服务,比如交易支付等等。

02.按时效性划分的电商模式

电商有很多有趣的分类方式,其中最有意思的就是按照时效性划分,

电商的进化,就是对于履约时效发起的进攻。作为电商从业者,通过时效划分,可以建立对于电商模式进化的整体认知。

深度解析 | 电商产品经理的关键能力体系

枢纽辐射式履约(1-3天送达)

一个普通消费者下完单之后由商家的仓库直接交给物流公司,然后由物流公司再通过它的各级的分拨中心,通过菜鸟驿站、蜂巢快递柜等送到消费者的手上,这是最早期的电商服务的形式。

 次/当/半日自提

次日自提:次日自提如社区团购,通过这种以地理位置为中心的集单效益,把大家的订单收集下来,然后再慢慢的一层层的往上级聚集。

物流成本是由它的搬运次数决定的,当它的搬运次数越来越少,其实物流成本就会越来越低。因此社区团购物流履约成本,相比其他模式是可以急剧地下降的。

当日/半日达:其实就是把你日常消费的这些高频的东西,搬到离你只有100公里左右的仓库,降低sku的丰富度,就可以达到在当日或者半日送达的效果。

即时送达

再往后如叮咚买菜这类即时零售,能够实现半小时达,或一小时达。其实不是说所有的地方都适合这种30分钟达的场景,例如叮咚买菜日订单1000单左右才会去新开一个仓。开仓的前提是一定要去保证仓的订单密度。

从时效性去认识了电商的分类。电商的进化是在时效上的竞争,模式的创新 区别在于 能不能达到更短时效,或者说有没有体验上的改善,像盒马鲜生,大家买了食材能够立马加工去吃,这也是电商进化的方向。

03.几个电商增长方向的生态

电商有很多模式和公司,属于一个“古典”互联网行业,虽然迭代比较快,目前也有一些增长比较快的方向。通过这些新方向,来看看整个电商生态的构成。

直播电商

整个直播电商来讲,它同样也是有生态体系的。在抖音的生态里面,它上游是品牌商,经销商和制造商,中间是MCN机构,然后主播以及它的平台渠道,下游其实就是普通的消费者。

对比一下货架电商和内容电商,在货架式电商上面,大家的决策周期可能会比较长一点。但是在直播间的时候,可能就是听到李佳琦喊了一句“买它”,咱们就下单了,根本不存在对比的过程。

然后在复购上,货架式电商它的复购率一直都是一个问题,但是在内容电商里来讲,因为它存在再次触发你的机会,只要用户在这,就能想出各种办法让你掏钱出来。

私域电商

说到私域,大家首先想到的就是社群运营,首先需要一些scrm工具以及一些代运营公司,然后在中间会有各种各样的引流工具、转化工具、营销工具、数据分析工具、裂变工具,然后还有一些供应链提供商,这些都在整个私域的服务生态里。

第二个说私域电商的生态里,它主要的玩家其实就是这样几类,一个是品牌自建私域,一个是私域电商平台。良品铺子的整个社群有差不多1000W以上的私域社群。

我们其实离私域很近,像你作为一个淘宝卖家,只需要在包裹里面塞一个好评卡,就可以把大家加到你的私域群里面,私域概念最近几年很火,但是它的卡位其实是很早就已经存在的。

跨境电商

跨境电商也有一个生态。中国大部分的公司主要是做卖家,例如亚马逊,或者说做一些区域性的电商平台,以及独立站。

还有一些跨境软件服务商,包括独立站、订单、物流、仓储、客服、财务、营销以及供应链管理系统等各方面,都有各种类型的服务公司,都属于电商生态里的一部分。

作为电商从业者,当从整个生态来看看电商时,会发现不仅仅是我们听说过的电商平台,还有很多公司存在很多就业机会的。

二、如何成为一名电商产品经理?

首先电商产品经理是产品经理的一个细分方向,所以产品经理的一些基本素质还是要具备的。比如基本的沟通表达,思考逻辑等,除了这些基本素质之外,电商产品经理更应该关注下面几个方面:

01.从电商产品架构看产品团队分工

首先来看一下电商的产品架构,对一般的电商公司来讲,这样的基础架构基本上就满足需求了。中台体系业务里面有包括商品、库存、促销、购物车、用户、订单、支付、售后等等各种模块,这也是电商产品经理的最核心的方向。

刚开始从业选择交易产品线,后期就是供应链产品线,供应链产品线就包括供应链服务层以及供应链履约层。

深度解析 | 电商产品经理的关键能力体系

对小公司来说,可能就一个产品经理把所有事情干了,这时候其实非常考验大家的能力体系的。

对于一些中大型公司就有多种的分配方式,可能按模块分,商品产品经理、订单产品经理、营销产品经理。进大厂的话,产品团队的分工会更细化,中台里面又分为交易中、业务中台等等不同的中台体系。同样一个商品模块,还会分为多个细分方向。这时候就考验电商产品经理对于细分领域的专业性了。

以下是远哥整理的电商产品经理知识地图,对着图来完善自己的能力体系吧!

深度解析 | 电商产品经理的关键能力体系

02. 解析用户转化路径,拆解电商增长方法

大家刚刚入门的时候,一般从C端入门,也是新人产品经理最多的地方。C端电商产品关注的是什么?主要是驱动业务增长。

零售三板斧:渠道、产品、供应链

想要做好电商,核心要记住三个方面,渠道、产品、供应链。不管是电商还是做零售来讲,渠道是最关键的,就是找到你的流量入口。然后就是你的商品,能不能卡准用户的核心需求。第三方面是你的供应链体系能不能支撑,你的质量能不能过关,你的sku丰富度够不够,你的物流体系能不能支持快速履约,你的售后体系能不能支撑。

电商购物全链路影响因素拆解

首先说供给,是来源于第三方,还是自营的商品,以及你的商品品类丰富度等等。

第二个就是流量池,流量规模、用户规模、用户的使用时长、用户画像,决定了能不能把电商做好。

后面就是转化率和复购率的优化,在整个电商生态里面,核心看的是gmv,其次是订单量。

转化公式GMV=用户UV X 转化率X客单价。

首先用户从哪里来,主要是它的流量,流量从哪里来?公域和私域。公域就是各种平台上大家都能够触达的流量,比如抖音、快手、微博、小红书等等。

私域的话是基于微信生态的好友、小程序还有独立app等等。

然后是电商转化漏斗,在整个转化里面,每一层都有一个转化漏斗存在的,对于整个电商体系里面来讲,首页UV→商品详情页→确认订单页→提交订单→支付→净支付,每一个环节都有转化率,是在不断收缩的。

做电商,其实就是起势靠流量,成败看供应链。电商长期比拼耐力,取决于供应链。

三、电商产品经理的职业发展路径

首先电商行业范畴比较大,另外所有行业都涉及到交易变现,电商产品经理的职业发展路径其实非常的宽。基本大部分业务都有需求。

在职业成长过程中,可以分成初级产品,到中级产品,再到高级产品。

其实在中级产品这个阶段,很多电商产品就开始分流了,选择细分领域,做订单,做营销,做供应链等等各个西风方向。还有人因为电商是和交易最接近的领域,很多产品经理都转型去做业务了。这个时候其实就完成了职业的转型。

想要去做好电商产品,一定是对业务有强大的认知,提升自己的商务能力和业务能力,寻找更加广阔的职业路径。

刘志远
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
刘志远
刘志远
发表文章106
电商产品经理,专注于电商产品设计,定期更新原创内容。 一起进步,成为优秀的产品经理。
确认要消耗 羽毛购买
深度解析 | 电商产品经理的关键能力体系吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接