题图 | 视觉中国

　　最近，一个电商卖家朋友罕见抱怨生意不好做，说双十一大促预热时就感到平台店铺的流量明显不如往日。但更让他痛苦的是，平台运营跟他说今年流量会涨50%，并建议他增加备货，因为去年大促时卖得还不错，所以他就照着做了。最终结果是，一番测算后，他发现今年店铺比去年同期流量减少了17%，但却增加了1倍库存，导致自己欲哭无泪。

　　如果说过去几年传统营销模式下流量减少、很难对流量进行精细化运营是他持续面对的困难，那现下面临的情况则是难上加难——对于一些中小电商来说，需要同时在市场、产品、营销、服务方面做出转变，是一件仅靠自身难以完成的挑战。

　　据亿邦智库的研究，中国仍然是目前全世界最大的网络零售市场，但已经不是增速最快的市场。2021年，我国网络零售市场增速仅为12%，远远落后于美（14%）、日（14%）、韩（21%）、东南亚（53%）、拉美（37%）、非洲（47%）等地区。

　　电商竞争已经从“深水”进入“深海”。

　　一方面，网经社电子商务研究中心发布的《2022年（上）中国直播电商市场数据报告》中指出，预计2022年国内直播电商交易规模可达34879亿元，同比增长47.69%。2017至2021年，国内直播电商市场交易规模分别为196.4亿元、1354.1亿元、4437.5亿元、12850亿元和23615.1亿元，仅用了4年时间就完成万亿增长。直播电商兴起也伴随着几个方面的改变：产品层面C2M模式兴起，缩短研发周期，交付效率提升；营销层面社交直播成为新兴渠道，“货找人”模式凭借大数据和算法实现内容精准触达，进而影响决策、沉淀私域；服务层面为了提升交付效率，越来越多的基于云仓的数字供应链体系逐步建成。

　　直播电商整体增速远超传统平台型电商 数据来源：各家企业财报

　　另一方面，出海正成为另一个电商增长点。根据易观研究数据，2021年中国跨境电商市场规模达到了14.2万亿，2025年有望增长到18.5万亿，与此同时，开展跨境电商业务超过5年的企业占比不足1/5，说明新的需求市场仍在开启的过程中。

　　但新入局者缺乏海外运营经验，亟需更多本土化消费洞察与落地方案；老玩家受后疫情时代的冲击，面临传统出海渠道如亚马逊等利润率大幅下滑、渠道政策调整、推广费用飙升等困境。搭建独立站、直播带货等成为跨境电商出海的最优先选择。

　　根据浙江电子商务促进会发布的《中国跨境电商独立站研究》显示，2016年中国跨境电商独立站市场规模仅为0.2万亿元，2021年上涨为1.1万亿元。2021年独立站总数已经达到约20万个，预计独立站市场份额将从2021年的26%上升至2025年的41%，成为跨境电商的重要渠道。随着业务以及竞争加剧，跨境电商也对全球化的部署能力、网络、存储、本地化应用均提出了更高需求。

　　在国内电商已经转入存量优化时代，但海外拓展空间极大的前提下，任何想要继续分一杯羹的中小电商都能明确感受到，现在对自身能力的要求更高了：

　　一是国内直播/私域等新的营销模式兴起，带来人货交互变化（比如秒杀大促常态化），短时爆发的新购物体验对供应链服务、底层技术带来挑战；此外推荐逻辑代替传统流量分发，也在倒逼传统电商进行数据分析以及精细化运营；

　　二是受益于全球网络零售市场的持续增长，新的电商出海企业越来越多，预计未来几年仍旧是独立站的成长红利期。相比于利用亚马逊等第三方平台出海，对中小电商建站能力、IT成本，海外用户的流量转化以及交付都有不小考验。

　　公开资料显示，2021年零售云市场规模289亿，未来四年复合增长率29.8%，预计到2025年达到819亿元。其中，云计算在电子商务行业的使用正以指数级的速度增长。

　　在不确定的市场环境下，云可以说为不同规模的企业提供了一种经济高效且灵活的解决方案——无论是加入直播或社群大军、杀入跨境电商拓展海外渠道，或者只想通过更精细的客户运营和供应链管理来提升店铺经营效率，企业会发现他们需要的其实是一整套营销+运营+供应链+物流+技术创新的智能化系统。而相比于盲目自建，“上云”现阶段是搭建和完善这个系统的最重要推手。

　　在直播技术保障方面，由于直播电商更强的互动性需求以及更高的转化力，对系统的要求也更高，基于弹性拓展的深层次云技术可为企业提供强有力支撑，比如超低延迟电商直播可以大大提升边看边买的体验，主播可以结合互动区更好实现控场和互动，并且让秒杀、抽奖、拍卖等对时效要求高的营销玩法有了更强的底层支撑，解决卡顿、无响应等问题，大幅提升用户活跃度和商品成交率。

　　在出海综合服务方面，随着越来越多的中小企业出海，跨境电商产生了从建站到合规的综合数字化需求。将服务器部署在云端，一方面能够降低众多中小跨境企业IT建设成本，另外云架构的可拓展、灵活、敏捷的特性，也能更好地适配跨境企业不断探索的业务变化。此外，通过“上云”，企业可将营销、交易、交付、供应商管理、客户服务等多个模块轻量化地集成到系统当中，智能营销和履约交付方面的支撑服务也是能保证跨境电商企业提升运营效率和经营利润的有效手段。

　　在精细化运营和供应链提升方面，“上云”也具备明显优势。个性化的需求和直播带货带来的短时间内大量商品浏览成交，对品牌企业和电商平台提出了更高的供应链要求，柔性能力和快速的订单反应能力成为电商经营的必需品。云架构具备高弹性和高开放性的特征，在技术层面，一是可以支撑购物节、带货爆款等场景，二是便于打通不同业务场景和企业之间的数据通路，实现供应链协同。

　　以梦饷科技为例，作为分销电商典型代表，在其从创立到发展的五年时间里，梦饷科技经历了特卖时代、代购时代、店主时代、双SaaS时代四次蝶变，服务了290多万灵活就业者（其中95.5%为女性），入驻了超2万个品牌商家，销售了6亿件商品，为店主创造了60多亿元的推广收益（其中农村店主15亿元）。随着业务规模的扩大，其原有的本地化系统架构既无法满足业务增长的需求，也很难将数据信息转化为数据价值，实时动态支持业务分析。在大刀阔斧托管上云之后，梦饷科技充分调用云端多模计算能力和大数据平台，搭建了店主、买家、品牌三方联动的智能运营体系，实现了实时、批量、交互式智能分析，整体降低了30%以上的综合成本。近年来梦饷科技在电商经济发展中行稳致远，并在2021年6月成功入选“联合国2030可持续发展（SDGs）全球最佳实践案例”。

　　对于社区电商而言，随着业务规模扩大、数据量激增，脉冲式的订单波动让供应链管理的难度指数级上升，原有的人工经验决策支持需求预测会越来越难以为继，导致备货成本居高不下。作为一家既服务城市用户、又深度下沉覆盖至乡镇的社区电商，兴盛优选也同样面临上述的难题。为此，兴盛优选引入云端大数据模型，将线上销售，线下物流、仓储、配送、售后服务、金融等体系的业务平台串联，实现生产、订单、库存、售后、需求反馈的一体化的管理，并针对复杂的业务场景如销量、天气、优惠活动等多维度特征，集合多种算法优势，为加工配送计划打通智能决策辅助，最终实现需求预测精度提升92%，物流每日配送次数从2次减少到1次，多配货品从30%降低到10%，加工时间缩短30%，大幅缓解了库存资金压力。

　　最后，在一些新的技术探索方面，云也给企业带来更多灵活扩展的空间，并且降低了企业自己进行技术开发和运维的成本。电商企业最需要关注新模式新业态带来的增量，云厂商提供的VR/AR试衣（背后是一整套基于云端AR引擎的毫米级实时重建能力）、虚拟直播、用户高效匹配、3D实时互动、360度展示等新功能技术支持，可以帮助电商企业更好地提升消费者的用户体验。

　　企业正越来越多地转向云来满足其数据存储和处理需求，除了需要对底层云资源进行精细化运营，提升对上层业务支持力度，降低总IT成本之外，更需要云服务厂商持续帮助电子商务企业提升客户体验的同时，破解行业存在的获客、运营、供应链管理等多方面问题，从而实现整体降本增效，提升企业竞争力。对于很多还在迷茫的中小电商来说，上云是“必然”、“必要”、“必须”的选择。

　　自2017年正式进入市场，华为云持续保持全球主流云服务厂商中的最高增速。2022年第二季度，华为云在中国Top3云厂商中保持增速最快，其中IaaS市场份额上升至11.7%，IaaS+PaaS市场份额上升至11.2%。截止到目前，中国Top50的电商中已经有90%与华为云开展了深度合作，同时，华为云也与500多家优质的生态伙伴形成了紧密合作。

　　今年上半年，华为云发布了华为云跨境电商平台，全面覆盖建站运营、高效转化、安全合规、海外支付、全球物流、本土化营销场景，在全球29个区域、75个地区做到全球一张网、全网一致性，实现了“在本地、为本地”，为跨境客户创造更便利、更智能的一站式出海体验。

　　华为云也发布了“新一代电商产业能力体系”，以用户为中心，围绕电商人货场以及基础设施架构，帮助客户开启智能、产业、技术三大升级。而这套体系正是华为云深耕电商行业，和众多客户、伙伴不断实践的成果。

　　特别是针对想要尝试出海的中小型电商行业客户，华为云主推包含跨境电商多店铺管理、跨境电商独立站、跨境物流三种场景在内的电商解决方案，试图帮助中小企业在出海时更有效规避风险、节省成本、提高管理效率，并通过提供涵盖跨境营销、跨境支付、跨境物流以及其他出海所需的各类服务，从人、货、场全面覆盖电子商务活动所需的各类功能；而针对如开头那位想要自己进行流量分析、更精细化运营的电商客户，华为云也推出了电商数据实时分析解决方案。

　　近日，华为云双11营销季也在火热进行中，即日至11月30日，前往华为云官网即可享受云耀云服务器HECS、弹性云服务器ECS、大数据、云桌面等产品和网站安全、下载加速等解决方案的超值优惠，并且还有万元礼包、轮盘抽奖、服务支持、储值买赠、限时免单等五重福利，进一步降低上云门槛，让更多开发者和企业从中受益。

　　如果用一句话总结华为云做对了什么，那应该是华为云真正驱动了中国电商企业的创新。在我们之前提到的案例中，华为云都是背后的支持者——持续通过新算力架构支撑电商稳定经营、降本增效，云原生构建电商经营底层能力，架构保障电商大促场景无碍运行，数仓建立智能营销和决策底层，大数据支撑电商精细化运营，一站式出海的保驾护航、全面助力新消费模式的探索，华为云正在驱动国内电商企业的“智能升级”。