APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
数据运营分析做什么(B端运营工作中的数据分析怎么做?)
2022-11-15 21:51:53

B端运营工作中的数据分析怎么做?

数据运营分析做什么(B端运营工作中的数据分析怎么做?)
  为什么运营工作会需要数据分析?数据驱动的任何步骤,都是大数据时代的福利。所谓“数据驱动”,就是运营工作每个环节的 “数据循环”,通过数据分析和价值发现改善用户、产品、流程、投入产出等核心环节,形成独特的竞争优势,最终实现运营工作价值的最大化。所谓“埋点”,也是记录用户或者客户的每一个行为动作,分析其行为原因,并为运营提供价值,实现产品迭代和效益优化的闭环。

  不论是B端还是C端运营,都需要数据的量化和分析,以呈现运营的工作效果。作为一名普通的运营同学,我们需要掌握的也无需是像数据分析师那么专业的数据基本功,我们需要掌握的是什么呢?下面我们一起来看看,分为3个能力模型、8个分析模型、5步分析步骤、以及3个分析原则来介绍:

  首先,了解数据运营人员的能力模型。3个能力模型为:科学决策能力、洞见业务发展的问题与机会能力、底层数据思维。

  科学决策能力,即运营方案的制定和执行,而运营方案建立在数据指标体系的指标拆解,过程指标中哪些更重要,指标构成维度中如何避免平均数陷阱,参照物的选择等等,都需要科学决策能力。

  问题与机会的洞察能力,即市场嗅觉和业务洞察。客户遇到了什么问题?市场有什么机会?要通过市场数据的变化,敏锐的觉察业务的问题和机会。

  底层数据思维,从发现问题、分析问题到解决问题都要以数据为线索来贯穿,要用数据的原理、方法和技术来处理问题。在《地头力》书中,作者说明了如何用费米推定来锻炼框架思考能力——如何计算日本有多少个电线杆?世界有多少个足球?感兴趣的同学可以深入思考并给出你的答案。

  数据思维对于运营来说还有一点,数据敏感度。这个敏感度一方面指的是如果有异常数据,要及时觉察到问题并找到原因;另一方面也要识别正常波动,比如判别季度性波动或周期性波动。这就需要对业务充足的了解和认识。

  其次,掌握数据运营的分析模型。下面介绍8大模型:用户模型、事件模型、漏斗分析模型、热图分析模型、自定义留存分析模型、粘性分析模型、全行为路径分析模型、用户分群模型。

  在B端运营工作中,我们用到比较多的是用户模型(用户分析)、事件模型(行为分析)、漏斗模型(获客转化分析)、用户分群(精细化运营)。下一篇将具体介绍B端运营的具体分析模型使用,这里暂时不展开描述。

  接着重点介绍数据运营的分析步骤!掌握步骤非常关键!对,甚至可以说是套用步骤、套用模型,分为以下5步:分析、假设、论证、验证和经验沉淀。

  STEP1:业务分析,即量化现状、量化问题。我们遇到了什么问题?问题轻重缓急如何?

  STEP2:分析假设。这个问题的可能的原因是什么?我需要准备什么数据来论证我的假设?比如你可能会想出两三个解决方案来解决此问题,此处就需要分别做可行性分析,以验证哪个解决方案最佳(成本收益率最高,对业务影响最小,可以最快实施并见效)。

  STEP3:数据论证,尽可能完整的涵盖你的假设来做论证。比如方案A需要哪些数据?这些数据需要从哪里、怎样、找谁获取?如何验证数据的准确性?同样的,方案B\C\D呢?之后就是数据采集、数据处理、得出结论的过程。

  数据采集包括:商品数据、订单数据、用户行为数据;数据处理包括:数据清洗、全局数据口径对齐、数据合并;结论可以是输出的报表,或者是根据数据报表加工过的报告,如XX产品的运营分析报告、XX产品采购预测、或XX产品成本收益分析等。

  STEP4:业务验证,虽然得出了结论,但是数据可能会有欺骗性,需要进一步查证。这个查证基于两点:一个是你对数据的敏感度,一个是找一线业务人员进行验证。比如说

  STEP5:经验沉淀,包含自我总结和内部分享复盘。复盘四步走再次复习一下:回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。

  最后,简述3个数据运营分析的原则:

  1、不要罗列数据!要给结论!

  2、排除各种客观因素,注意控制变量!

  比如说,目前是不是短期结果?中期长期会不会有不同结论?所以要给出监控指标、以观察长期效果;再比如说,得出的这个结论,是不是做过AB test?是不是把控好了变量、以确保结论的有效性?

  3、牢记MECE原则!用MECE法,把各种方案都梳理出来,并设好监控指标。之后无论哪个方案被执行,都能监控其走势,检验分析是否正确。

  以上就是数据运营需要掌握的数据分析工作内容啦,包括3个能力模型、8个分析模型、5步分析步骤、以及3个分析原则。掌握了这些基础的能力和数据运营分析思路,要出具一篇“数据驱动”的运营报告就不是难事啦!今天的介绍就到这里了,下一篇继续分享B端运营中【数据指标体系的搭建方法】,下一篇见啦。

  本文由【华莹的运营手记】原创,持续输出B端运营和效率管理的干货,欢迎关注!

  华莹的运营手记:专注B端运营和效率管理,QS30管理学硕士,目前在一家TOB公司做数据运营(B端产品运营),旨在帮助所有运营人走好TOB的道路。

  你的每一个点赞或收藏或关注,都是对我莫大的鼓励,让我们一起在快节奏的互联网世界里,做彼此温暖的运营人吧~
赵同学
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
赵同学
赵同学
发表文章6504
确认要消耗 羽毛购买
数据运营分析做什么(B端运营工作中的数据分析怎么做?)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接