提到运营，很多人脑中并没有一个清晰的概念，并不能够清楚的讲出运营究竟是一份怎样的职业，运营都有哪些分类，每一类主要的工作内容是怎样的等等，今天我想简单的给大家介绍一下运营是什么，互联网运营又是什么？

　　1.运营到底是什么？

　　简单的用一句话来说：运营就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事能够持续良性运转。

　　我们一建立一个微信群为例。

　　在群成立之初，我们需要有群成员，也就是我们起初的种子用户，这是群成立的基础；有了种子用户之后，就需要组织群内话题来引发群内的讨论，否则没有话题，整个群冷冷清清安安静静也就是去了群成立的意义了；在每一次话题讨论之中，我们可以留意那些发言积极的群成员，找到他们并和他们进行沟通，因为这些将是我们这个群的核心用户；群内成立之后一段时间，虽然大家可以通过群内聊天，彼此熟悉，但是这些都只是基于线上的，如果能够有线下的活动，这样就更加能够拉近群成员之间的距离了，所以我们可以适当举办一些线下的活动来使得大部分的群成员之间更加的活络起来；之后，群慢慢发展成熟起来则要建立相应的群规（SOP事件）以及群内的定期活动或者定期讨论话题，挑选相应的群管理员对群进行相应的管理和维护；在这些措施之后，整个群就大概进入了一个良性运转的阶段了。

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　　这其中采取的一些列的措施就可以被称为运营了。

　　2.互联网公司运营和传统公司运营有什么样的区别？

　　这是两张关于互联网企业和传统企业之间运营职能的图，我们可以了解一下互联网企业和传统企业之间运营的分工是怎样的。

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　　从这两张图中比较我们可以看出互联网中的运营和传统企业中的运营还是存在这一定的差别的。

　　传统企业的运营偏向做广告然后把产品销售出去，而互联网中的运营更加注重的是用户的获取以及后续用户的维护，毕竟用户流量才是互联网企业的的核心资源。

　　可以通过下面这张表格来弄明白传统企业运营和互联网企业运营的差别：

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　　传统企业中的运营在产品完成成交后可能就完成了任务，而互联网中企业中的运营不仅仅要进行拉新，还要转化，留存，促活。

　　3.一名合格的运营从业者需要怎样的能力？

　　成为一名合格的运营者需要以下四种能力。

　　1.具有营销思维

　　营销的目的是为了获取有效流量。有效流量指的是哪些真正会购买你的产品，会持续使用你的产品并且会乐意分享你的产品的人而不应该仅仅是关注一些所谓的数据比如文章的阅读量，转发数量，粉丝数等等。

　　正确的营销思维必须经历5个环节：用户调查、内容制作、投放渠道、数据反馈、内容调优。

　　文案能力文案的话不仅仅知识大家经常看的微信公众号文章，还有比如百度购买的关键字，产品的详情页，网页的导航条，产品的宣传广告这些都指的是文案。

　　文案能力的培养不仅仅靠文笔创意，光靠看书就能落地，而是基于对产品的了解和对用户的调查，写出来的用户能看得懂的话并且产生购买相关产品的欲望。

　　文案能力的培养不是一两天能够快速养成的而是需要日积月累的实操积累,p平常可以多参考哪些写得十分好的文案，然后自己模仿，或者去拆解那些刷屏的文案，看看人家是从什么角度思考的。

　　策划能力运营中的策划能力最重要的就是要学会组织，一个好的运营策划可以把各种资源统筹规划，按照实际需求安排不同的工作和计划。同时运营策划还需要懂得渠道整合以及学会创新。

　　4.数据分析能力

　　数据分析能力在运营中显得至关重要。我们要想知道文案写的怎么样，活动策划有没有效果最直观有效的方式就是通过数据体现出来。

　　通过数据来科学指导你的工作，知道哪个环节出了问题，哪个环节需要改进。互联网运营中常涉及的数据有用户概况数据，页面浏览量（PV）、独立访客数量（UV）、独立IP数、UID数，启动次数，留存率、跳出率、页面访问路径等。下面是一张做数据分析需要考虑的数据图:

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　　以上我对运营这个职位的个人理解，运营这个岗位工作内容比较宽泛，入职门槛低，初期工作大部分做起来会感觉都是一些枯燥重复性的打杂工作，但是要想真正的能够成为运营领域内的大神则对个人能力的要求比较高，需要成为一个更加全面的人。

　　信息技术发展飞速的时代，互联网行业最受年轻人的青睐，除了传统的程序员，软件工程师，这些岗位外，还有一个岗位成为年轻人们都想进入的领域——运营。

　　随便一搜知乎上关于运营相关的问题就有，其中关于转行运营的更是多如牛毛，为什么运营会成为现在的热门岗位以及运营工作者的真正现状又是怎样呢？

　　现在所有的企业几乎都有线上的板块，于是运营也成为了公司必备的岗位之一。市场的增大导致门槛的降低，因为有些企业对线上板块只是一个对公司宣传和维护，所以在招牌运营的时候也没有很多专业性的考核，那么被招进来的运营也就发现自己做的工作与运营几乎不搭边，说是说运营，实际上就是帮公司做做图，写写文案，保持公司公众号的更新、等等一系列打杂的工作。为什么会出现这样的现象呢？大概是运营太“全能”了，一个全能的人照理说应该会更加被社会和公司重视，而运营却不是这样，因为太多看似“全能”的运营都没有抓住运营的底层逻辑——了解公司的业务模型。懂渠道、懂涨粉技巧、懂平台操作只是运营的基本操作。

　　我有一个朋友，这里称他为Jack，Jack从事运营行业3年，平时除了本职工作外还会自己接项目，最近有一个医疗公司找到他，希望他能帮这个公司打造线上的平台，主要是做私域流量。他接手了这个项目，Jack对这个项目抱有非常大的期望，因为在现在疫情的背景下他认为这是一个非常好的项目。但是在做了一个月之后发现不尽人意，将客户导入私域流量困难重重，工作进行得非常困难。后来我了解到，他负责的那个项目所售卖的产品为医院消毒供应中心科室的耗材、医疗器械、软件技术的服务，所针对的人群也就是消毒供应中心科室的护士们。大家看到这里是不是也是一头雾水，这是个什么科室？虽说这个领域不是大家熟知的，但是这个公司的优势是他们有非常庞大并且粘性很高的存量市场，Jack原以为这是个简单的差事，执行后才发现不是这样。后来我帮他梳理了一下这个公司的业务模型。

　　将业务模型给到他之后，可以看出这家公司一直以来都是在线下一对一进行的客户维护，这也是为什么粘性很高的原因，客户的年龄偏大都是40-50岁的女性，针对这一特性，Jack举办了一场线下沙龙，有烘焙、插花、刺绣等多个主题，大家可以根据自己的喜好去选择，报名方式为添加公司官方号，这样一下子就收集上1W人的信息在自己的私域流量池里。

　　通过这个例子可以看出其实有时候难住运营不是“做什么”而是“该怎么做”，就是要去找到一个突破口，这个突破口需要对公司业务有深度的了解才行

　　思维模式

　　流程化思维

　　一个优秀的运营和一个普通人之间会存在的一个核心差别，就是优秀的运营拿到一个问题后，会先回归到流程，先把整个问题的全流程梳理出来，然后再从流程中去寻找潜在解决方案。

　　精细化思维

　　其实，做运营做久了，你真的会发现，一个优秀的运营，很多时候真的是通过大量的细节和琐碎事务，最后堆砌出来了一个神奇的产出。也正因为如此，想要成为一个优秀的运营，你需要具备很强的精细化思维和精细化管理能力。再换成人话讲的话，就是：你必须要能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。

　　杠杆化思维

　　就像我们一再提到的，好的运营，其实是有层次感的，你总是需要先做好做足某一件事，然后再以此为一个核心杠杆点，去撬动更多的事情和成果发生，例如刚刚Jack的例子： 他举办的活动就是运用了杠杆化思维，找到用户的特性，就可以以此为杠杆点，去撬动更多人的参与意愿；

　　结果导向思维

　　运营做得好不好就是看结果怎么样，怎样保证有个令人满意的结果，就是要有结果导向思维。比如在策划一个活动的时候首先就要明确这场活动你需要达到的目的是什么，以结果为导向来策划这场活动。

　　表达力

　　运营尤其是年轻的运营不乏会有很多非常好的idea，但是你的想法要怎么去获得领导的认可并且让他愿意为你的想法投资，这就需要你有非常好的表达能力。除此之外运营的工作还涉及到对部门成员和跨部门的沟通，那么这里也需要有非常好的表达力。

　　领导力

　　运营的领导力主要体现在工作中的组织能力、协调能力和人员分配。例如在一场活动中，你需要用到哪些人，需要他们各自负责的职能是什么，如何调动成员的积极性，让所有人为活动付出百分百的努力，这都取决于运营的领导力。

　　业务能力

　　这一点不用多说，运营的基本业务能力包括文案策划、数据分析、活动策划、视频处理、图片处理。这是最基本的，具体的业务能力要看这个运营是哪个细分领域的运营。关于业务能力这一点可看我之前有写过一篇详细的回答。

　　在互联网行业有一个规律，就是创业人群都是运营和产品，关于产品的重要性这里不多做阐述，我来说说运营，为什么运营最后都会成为创业者。在此之前我们要搞清楚一个问题，什么样的人适合创业？一定是对业务模型梳理得非常清晰，且又能把这些事一个个落地的，那么运营就完全具备创业者的条件。运营在打算自己创业的时候就能够把自己的业务模型一条条梳理出来，并且针对每一条进行拆解，做到精细化处理，在实施过程中，怎么把自己的产品推广出去，需要搞定那些中心人物，需要哪些渠道，怎么获取用户，这些都是运营的强项。那么一个具备这些能力的运营在公司中的重要性有多大这就很显而易见了吧！

　　上面讲的是在互联网行业中的运营，那么有些运营工作在一些传统行业的公司中，他们可能在公司中不会那么受到重视，因为在传统行业中，销售，客户，供应链才是老板关注的重点。不受老板的重视就表示你不重要吗？我看未必，更多是需要运营来带领公司从传统往线上转型，这虽然需要时间但是一个必然趋势，尤其是通过疫情大家可以发现现在已经没有真正意义上的完全线下的企业了。未来这些企业都将由运营带领着完成企业的转型。

　　我对运营这个岗位的前景是非常有信心的，信息技术会发展的越来越快，互联网公司之间也会变得更加激烈，程序员，产品，依然会是大家抢手的人员，运营也会乘胜追击，市场竞争越来越大，就会需要更多的优秀的运营来帮助公司提现产品价值并协助产品提供长期价值。当然这也需要运营工作者对自我的严格要求，强化自己的业务能力，思维方式，只有我们自身强大起来，才会推动整个行业的成长，我也忠心的希望运营都会为自己的工作而骄傲。