运营知乎不仅要知道知乎有哪些功能，我们要怎么利用要这些功能的技术外，我们更多要思考的是从产品角度出发，知乎为什么要设定这些功能，平台希望得到的答主用户是什么样的，知乎为什么要建立这样一个体系？知乎设计这个功能的用意是什么？我们将采用什么样的策略去应对它？

　　1、知乎基础模块，用户使用路径，知乎有首页、想法、大学、消息、我、问答六个主要功能系统，其中除了问答系统另外5个都是一级入口，整体的产品结构我们可以看出，内容分发（首页）+内容社交（小法/消息互换）+内容付费（大学）是知乎产品运营的主基调，官方为用户规划了一条完整的使用路径；

　　对于普通用户来是这样的一个路径：用户通过首页进入内容分发系统，浏览内容（关注、推荐、排行）、筛选优质内容（点赞、评论、收藏）、创造内容（提问、回答），然后再想法页面，产生社交属性（发布想法、鼓掌、转发和评论），接着在大学页面深度学习（live、读书会、私家课），最后在消息、我的页面进行个人管理；

　　对于优质用户来说，他们的路径是这样的：用户通过首页进入内容分发系统，搜索合适问题（搜索、热榜推荐）、创造优质内容（回答）、吸引关注，然后再想法页面，维系粉丝黏性（发布想法），接着在大学页面发布深度内容（live、私家课、电子书），最后在消息、我的页面进行个人整理；

　　从这里我们可以看出，普通用户是在消费平台内容，而优质用户是在创造平台内容，28分则在任何时候都适用的，一定有优质用户和普通用户的区分。

　　2、内容分发功能的排序机制，首页模块的主要目的是引导用户进行内容的浏览、筛选、评价。关注、推荐、热榜、搜索和提问是首页模块内的一级入口，在功能上的排序我们可以清晰地看到关注>推荐>热榜；

　　注列表与用户的联系最强，它的内容触发机制是用户关注的人的状态，其中包含关注者赞同的某个答案、关注者关注的某个问题、关注者收藏的某个答案、关注者发布的文章、关注者回答的问题，这样一来大家发现如果你的问答能够得到大V的关注点赞这些，那么你的问答是不是无形中得到了非常多的曝光呢？

　　推荐列表是用户曾经关注过或搜索过的问题，以及相似问题的推荐，在这个列表里，知乎官方的算法类似今日头条的兴趣阅读模式，算法会给你大量推荐你经常搜索、关注的问题；

　　热榜列表是24小时内知乎讨论热度最大的40个问题集合，热榜的排序是按照搜索热度，单位时间内话题阅读数的增长比例来进行排序的，经常去回答热榜话题，也能够让你得到曝光。

　　3、丰富的用户评价机制，知乎对于用户的评价层度可以说是史无前例的，对于一个回答，用户除了评论以外，还可以进行点赞、反对、转发、感谢、收藏、没有帮助、举报回答等一个8个操作，从这些复杂的设置中可以看出，知乎为了让好的答案得到更多的曝光，其实是做了很多的工作的，这些精细化的操作很大程度是为了更准确的评价一个答案的质量，如此复杂的算法可以精准的知道一个回答的特点，是否违反规定或者答非所问，在这种优秀的用户评价机制下，好的答案可以得到更好的资源位置，而质量不高营销氛围浓重的内容就会被折叠或者建议修改，以上这些操作符合爆炸时代的知识付费优选特征，能够得到大量用户的青睐，用户也会觉得能够在知乎学到知识，

　　点赞，用户可以对自己认同的回答点赞，一旦点赞，用户的关注者就可以看到该回答，相当于默认转发，高赞的回家排名靠前，点赞具体传播性，同时也可以增加问答的权重；

　　反对，用户可以对自己不认同的回答点击反对，获得反对越多，排名就会越往下掉，一般来说正常如果一个问答反对多，它的点赞也会多，问答有争论性，有褒有贬，大家的观点不同，知乎平台会觉得这样比较真实，并且也更容易为平台带来日活跃，同时也是具有讨论性的话题，系统也会给到这样的问答更多的曝光；

　　感谢，用户可以对帮助自己的答案点击感谢，点击感谢不会扩散，但是获得更得感谢是可以增加自己的回答权重的，间接提升问题的排名；

　　收藏，用户可以对自己认为有价值的答案进行收藏，收藏数量越多，说明你的答案价值就越大，如果你的收藏多也意味着你的内容是有价值的；

　　评论，用户可以对答案发布自己的看法，数据证明评论越多，系统会给问答带来曝光，因为评论多，说明的问答是有可讨论的点的，这里有个小问题告诉大家，如果有人对你的问答进行了差评或者是辱骂，这个时候千万不要解释不要扛更不要骂回去，这样只会带来更多的差评，最好的方式就是删除他的评论然后把他拉黑就好，因为他不是你的受众；

　　站外转发功能，知乎上面可以把好的优质内容进行站外其他平台的分享；

　　没有帮助功能，用户评论的辅助功能，帮助知乎官方的判断；

　　举报回答，凡是被举报的回答，知乎都会进行一个严格的审核，只要你举报了，系统都会给你一个反馈，如果一个账号收到批量的举报而且确实有违规操作的话，那这个号可能就完了。

　　4、用户邀请机制

　　用户发布问题时，被邀请至少添加一个标签，发布问题之后，除了可以收到其他用户的回答之外，也可以邀请别人来回答，对用户而言，可以减少用户等待时间，让用户可以在比较短的世界内容得到回复，让合适的人回答合适的问题，提高问题回答的准确性，提高知乎问答的水准；对被邀请者而言，也激励他们产出更多的优秀内容。

　　5、粉丝黏性维系机制

　　这点有点像知乎的想法体系，类似于朋友圈，其目的是增强用户的黏性，让更多的大V有更多的联系，而不止仅仅通过私信，想法体系丰富了用户之间的交流方式，想法体系更碎片化、简浅一些，谁都能评论上几句，所以保持想法这个模块的设计有助于你增强对粉丝的黏性，这里有点小技巧，蹭热度，大V发了热点话题后第一个去蹭热度，能够让你排在前面，还有就是带一些大众的标签去发布一些想法，也可以引来大量的曝光。

　　6、知识付费学习机制

　　知乎目前的知识付费机制有点类似社群，先免费内容吸引，如果你觉得内容对你很有帮助，然后你通过live小讲买经验或者电子书系统性的学习更多知识，最后还想更加深度的学习，那就是私家课进行深度学习，对于普通用户来说，来知乎的主要目的就是学习，live的涵盖范围广泛，几乎包括了所有能够在线讨论的品类行业，价格普通也在9.9-29.9之间，基本满足了所有 用户的消费能力，相对live，私家课是一个比较完善的体系，通过私家课用户可以学习到比较完整的知识，而且知乎平台的授课者水平一般高于其他平台，所以也值得信赖的。