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实体店怎么做运营(实体店经营四步走,利润想翻几倍就翻几倍)
2022-10-11 14:33:08

实体店经营四步走,利润想翻几倍就翻几倍

实体店怎么做运营(实体店经营四步走,利润想翻几倍就翻几倍)
  实体店经营下去最重要的指标就是有源源不断的顾客到店购买产品甚至让顾客多次回购,然而这是一件非常不容易的事情。

  但是任何事情都是有规律可循的,只要我们在经营的过程中做好以下四步,就能不断带来顾客,门店经营才能长久地走下去。

  找到目标顾客群体

  “无目标而生活,犹如没有罗盘而航行”,门店经营也是如此,所以在经营的过程中,我们第一步就是要找到目标顾客群体。

  针对目标顾客群体做营销是最有效的引流方法。

  根据数据调查在100个人群里,如果直接去宣传门店或进行营销,可能只会吸引到20人,而如果我们提前找好目标顾客群体在针对性的去做营销,吸引到的顾客可能是80人甚至全部。这就是先找到目标顾客群体的重要性。

  如何才能找到门店的目标客户呢?

  首先我们平时可以先观察一下大部分到门店购买产品的顾客是属于什么群体。

  比如一家餐饮店,平时来的顾客多以中年人或家庭聚餐群体为主。

  那么门店的店招可以在路人中以这类群体为目标顾客进行宣传,会大大提高门店的进店率。

  其次根据自己门店经营产品的定位进行出发。

  比如自己经营的是一家以平价、韩式风格为主的服装店。那不论是我们通过地推还是与门店周边行业进行异业联盟,我们寻找的顾客就是类似学生党、穿衣风格喜欢韩式、收入水平中等的年轻女性群体,这样将会快速提高我们招揽客流量的效率。

  最后我们还可以通过新型媒体平台去找到我们的目标顾客群体,例如通过抖音、头条、小红书等。也可以通过像美团和大众点评这类导购平台。

  所以通过以上我们可以看出,找到目标顾客群体的方法非常多,结合自身门店的资源和优势,选择合适的方法,绝对是提高门店进客率的最佳保障!

  吸引顾客进店

  找到目标顾客群体以后,就要吸引顾客进店了,吸引顾客进店的方式有很多种比如发传单、地推活动、店铺门头引导等等都是一些常见的方式。

  但是随着竞争越来越激烈,这些传统的方式已经不在适用了,想要吸引更多的顾客,就要有不同花样的引流方式。

  在这我们可以先思考一个问题,顾客为什么会进你的店呢?除非你店里有特别吸引他的东西或者是对他有利益的地方。

  但是目标顾客又不了解你的产品,对你的门店没有什么信任可言,所以如果直接去对顾客宣传产品,反而效果并不是很好。

  所以为了让顾客进店,最直接有效的方法就是发福利。

  人都有一个占便宜的心理,一旦觉得自己不用费什么劲便能得到一份利益,自然都会去选择尝试。

  因此我们面对目标顾客时,可以赠送顾客免费或者让低价体验店里的产品或者服务,赠送优惠券、折扣卡、小礼品等,通过这些福利的诱惑,来抵消顾客首次进店的疑虑,给自己创造一次与顾客接触的机会。

  引导顾客下单

  这是门店经营过程中最重要的一步,顾客进店之后就要想尽办法让顾客下单。在做好最基本服务的前提下,引导顾客下单也有多种技巧和手段。

  比如一家服装店可以通过以下手段来刺激顾客进行消费。

  根据数据显示,74%的人会受从众心理的影响,简单来讲就是人们都喜欢凑热闹。那服装店怎么利用这一心理去引导顾客下单呢?

  非常简单,服装店可以利用库存产品做秒杀活动,规定一个时间让顾客进店,进店的顾客多了,路过门店的客人跟着进来凑热闹。

  同样我们还可以利用多种促销手段进行引导顾客下单。比如我们告诉顾客店内衣服两件6折,三件5折,但是只是在一段时间,且衣服有限,然后顾客就会多买两件衣服。

  其实这也是利用顾客的一个心理—错失恐惧症,就是顾客害怕错过打折的购买良机,然后我们通过规定打折时间、衣服库存较少这样的手段来助长顾客的这种恐惧,会让顾客觉得在不剁手买,就没有机会了,于是顾客就会进行冲动消费。

  所以门店可以通过实体店最大的优势和服务环节,同时利用新颖的促销方式和突破行为,引导顾客下单,提高门店的成交率。

  刺激顾客回购

  顾客离开店之后,并不意味着这次交易的结束,而是标志着下一次交易的开始。

  在交易结束以后,商家要做好锁客的工作,让新顾客转化为老顾客,这样才能保证生意源源不断。

  锁客的方式有很多,比如最常见的会员锁客,只要用一定的主张引导顾客交会员费就可以成为本店会员了。但往往由于会员费的收取,锁定的顾客数量比较有限。

  因此门店可以利用智慧数字经营系统,顾客支付即会员的功能,可以让门店源源不断的积累会员并进行锁客。同时,利用线上优惠券的发放、优惠活动的提醒来刺激顾客复购。

  同样门店还可以利用微信加顾客好友,就可以直接在朋友圈或者微信群对顾客进行产品宣传,提高门店复购率。

  还有比较常见的朋友圈集赞、转发朋友圈、拉新人进群等可以兑换相应礼品的策略等等,这些都可以刺激顾客再次到店消费。

  所以实体店如果保证了以上四个步骤的效果同时又做好了每步的连接,那么实体店经营就会简单很多,很多问题就会迎刃而解,同时生意也能保证源源不断。

  END

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