不同的工具产品类型需要的运营工种不同，本文将以创意类工具产品为例，介绍一下其运营的内容都有哪些，帮助大家了解如题的问题。

　　有的小朋友会疑惑，工具类的运营到底在做什么？看上去几乎不需要怎么运营嘛，感觉一个人就能把所有事情都做了，而且做的很多事情更像是增长部门做的。

　　我认为作为一个互联网人，一定需要一个发展的思维，这样才能更快接收新的知识，有空杯的心态。一切的事情都是在一定的条件下给结论，才有可能是正确的，而且是当前正确。

　　比如曾经使用wps的时候，主题模板扩展性很弱，都靠内置的，或是自己找图片，但是现在各式各样的主题应有尽有，而且还做商业化变现了。

　　那么我们看看这个“一定条件”在这个工具产品不需要运营的结论上如何安放：

　　首先，工具和工具是不一样的，例如清理类的软件和桌面主题类的软件就是不一样的。大家可以查阅一下关于产品分类相关的文章，不同的产品确实是有运营侧重点。如同上面说的wps模板的运营，就属于创意类的运营内容了。其次，在小公司里，其实不会单拆出增长部门，很可能运营和市场的人一起在做增长部门需要做的事情。然后，如果真的是在做增长做的事情，这个工种目前可火了，如果能低成本获取高质量的量，那么又何须介怀是否在做运营的事情呢。最后，工具类产品由于难以商业化、规模有上限、甚至留存有上限，因此都在寻找转型，初期需要的运营工种和后期需要的运营工种肯定也会发生变化，要以发展的眼光看世界呀。不同工具类APP需要的运营工种不同，今天笔者就向大家介绍一下创意类工具APP的运营的内容。而不管什么APP，总逃不过数据和用户反馈的运营，因此这两部分的内容不在今日的讨论之内。

　　在开始之前，先对创意类工具运营下个定义，工具产品中提供创意类素材给用户，以降低用户使用门槛，如果这个创意功能仅属于该产品的一个分支功能点，也可以归到此分类。例如：抖音的影集功能，简影APP，各种主题/壁纸产品等。

　　从工作流的角度来说，创意运营在了解APP用户的基础上，会进行如下流程的操作：选题策划与排期，素材沟通与定稿，测试与上线，数据统计与经验总结。

　　这方面的运营与活动运营很类似，需要制定年历或半年历，至少也得是月历，对中长期的选题进行规划。一般可以从以下角度进行素材选题：节日、热点、日常这几个角度进行选择，当然多研究竞品的创意也是必须的。

　　热点又可以分为：影视热点、即时热点如刚刚发送的事情、重大事件如欧冠、大选。日常可以是文化与传统相关的，如陶瓷元素，又或者景色相关的，总之是发生在生活的方方面面的。

　　将素材创意确定之后，要将创意需求交付设计师进行设计。此时就注意要将各个事项都罗列出来，因为设计师改稿是很崩溃的，而且可以对设计步骤进行拆解。同时也要注意与设计师的沟通与管理，包括产出进度和时间节点，在需求中都需要列出。

　　例如进行桌面主题设计时，icon的设计需要包括哪些的图标，需要怎样的风格，颜色是否有规定，是否沿用某个元素来再做一个类似的主题，等等，这些都是要说清楚的。又例如做动态开屏壁纸的，可以先对静态图进行确认，然后再做成动态的进行确认。

　　当然图片尺寸、大小等基本信息是肯定要给到的，一般运营都会出一个交付文档，方便和各个设计师合作的时候减少沟通时间。如果是和外包设计师进行沟通，模板化的内容就更加重要了。

　　测试与上线可能是测试测，也可能是运营测，这只是分工的问题。但是上线上哪些模板是根据排期来的，无论是谁上都要注意。

　　当然这是针对新模板，上线时可以一起将老模板进行下线与调序的工作。

　　数据统计这块就不用大说特说了，哪些模板好，用哪些指标来衡量，每个产品可能都不大一样。一般来说使用量、转化率两个数据都需要重点关注，帮助调序与优化。例如某个素材的后期转化率都很好，但是CTR很低，那么是需要优化封面图片的。

　　由于是创意类的工作，大家审美不同，在数据出来之前，很难说哪个素材一定是好的，所以这个时候经验总结就很重要了。提炼出爆款元素，将这个元素再次进行验证，如果确认是爆款，就完善到我们的经验总结文档中去，并且可以不时同步给设计师，让设计师也沿着这些思路帮我们提炼，并思考创意，一同优化。

　　以上就是基础的流程性的东西，那么下面就说一下提高效率的事情。

　　总体来说，需要完善的文档有：

　　后台使用文档，分为设计师和运营两部分，运营部分会有上线等操作的说明。

　　设计交付标准。

　　爆款元素总结与优质模板举例。

　　结算标准与合同，如果有外包设计师，会牵涉到这部分的内容。

　　由于每天的更新量很大，因此对每个模板的状态做好标记就十分重要。可以是文档记录，也可以是后台记录，如果后台是有专门的产品经理。不过由于素材是会有素材优化的可能的，所以最好还是文档记录一下，方便多人进行运营。例如今天的爆款去做优化了，如果只是在后台，很容易和其他模板混在一起忘记次日及时再上线。

　　表头不用太详细，将日常工作中高频的进行记录，一些偶有查阅的项可以交给后台。

　　工欲善其事必先利其器，后台对于运营一向是非常重要的，每次产品统一优化后台的时候，运营都会千恩万谢。从我多年的运营工作中来看，创意类的运营由于涉及推荐位排序、素材上下线、角标配置、素材优化等基础工作，相当耗费人力，且由于文件特别多，加载速度也会增加运营时间的消耗。

　　了解了要做的基础的事情，提高了效率，那么这部分的运营精华在哪里呢？

　　首先，运营思路上，初期现有再优，一开始素材少的情况下，很难了解用户真正喜欢做什么，因此将量堆大，总结经验。后期，选题与设计时优中选优出爆款，同时做长尾防止流失。

　　如果做到后期，推荐与运营会结合，给用户推荐个性化的模板。那么这个适合就类似内容运营中与推荐相结合的部分了，相当于你生产内容，推荐帮你推出去。

　　然后，选题方法论的总结，这部分也是不断积累的过程，前文也提及到了这部分的内容。这也是运营sense的培养，运营sense比运营技巧更重要，作为运营人，我们要多思考多总结，努力培养。

　　最后，多想一步。

　　例如前文说过，工具类一般都是会转型的，那么你的产品会转型到哪里呢？是否可以提前将这部分内容想到，朝着这个方向指引呢? 例如，浅一点说，现在都是你进行选题，会不会需要和众筹一样，设计师自主选题，给到设计师数据，设计师自主升级他们的认知进行迭代优化呢？已经有很多产品都是这么做了。又例如，与投放多结合，是不是更容易打造出爆款呢？

　　最后，把你自己作为这个产品的老板，你会有主人翁的意识，会将工作做得更好！希望今天对于创意类工具运营的思考对你有所帮助，喜欢的话给我点赞分享吧。

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　　题图来自Unspalsh，基于CC0协议。