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用户运营大数据(用户运营不是“大数据杀熟”)
2022-10-05 12:32:18

用户运营不是“大数据杀熟”

用户运营大数据(用户运营不是“大数据杀熟”)
  如果把“大数据杀熟”定义为:同一商品以不同的价格,卖给不同的用户。那每一位做用户运营的小伙伴都必须旗帜鲜明地反对!

  虽然做了很多年个性化营销,但我一直认为价格不应该被“个性化”。

  几乎所有的个性化营销,都会从用户的购买行为、浏览行为去判断用户是否是价格敏感用户,还有与之匹配的精细化运营,不应该是区别定价,而是更有节操的触达。

  我们将“价格敏感”用户分层,不是为了对“价格不敏感”用户实行什么“智能定价”,而是更好的针对“价格敏感”用户做精细化运营。

  营销做久了一定会碰到“薄利没有多销”的糟心事。补贴了毛利,花了营销费用,却赔钱没有赚到吆喝。这恐怕是营销社畜最不愿意看到的结果了。

  但用户运营还是可以避免这种情况的。在做触达的时候,选取对价格敏感,对促销敏感的人群,这些人群能保证点击率有显著增长(为什么点击率增长如此重要,详见),漏斗的最开端有了明显的增量,后面的各项转化数据都不至于太差。

  做会员运营,尤其是微信生态下的私域运营,耐受度是需要高度重视的,一不小心被退订拉黑,整个营销活动就得不偿失。

  但是只要促销活动是实实在在的优惠,“价格敏感”人群的耐受一般都是很友好的,你不欺骗他们,他们也不会负你。

  裂变,就像河豚,胡乱吃了,基本要嗝屁。千万别把裂变当成发家致富的机会,不知道多少血的教训证明,在没有做好准备之前,胡乱搞裂变,必然血本无归,不要指望羊毛党有留存。

  什么是准备好?首先肯定是产品要过硬,质量经得起考验;其次,裂变的种子用户要精挑细选。怎么选?复购良好的价格敏感用户是非常好的人选,他们喜爱你的产品,并且希望有更多的优惠,你给出优惠,他们配合你行动。一来二去,买卖双方互动良好,互惠互利。

  无论是选择更好的文案,还是设计更合理的优惠券,我们都需要互动良好的人群做AB测试,价格敏感用户在点击及各项参与数据上,都会有比较好的表现。

  所以,我们分层“价格敏感”的用户,是为了更有节操的营销。

  夜深啦,下回见~

  我是可可达丫,我要花好每一分营销预算。
小庄
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