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用户社群运营方案(一份完整的社群运营方案,小白拿到即可用到,月底的福利)
2022-10-05 11:27:31

一份完整的社群运营方案,小白拿到即可用到,月底的福利

用户社群运营方案(一份完整的社群运营方案,小白拿到即可用到,月底的福利)
  关注【社群新商业】每天更新更多精彩社群实战干货!

  关键词:社群 运营 案例

  字数| 2160

  阅读时长| 5分钟

  月底啦,明天就是普天同庆的建国70周年!小编在这先祝大家节日快乐,7天小长假对社群运营人员来说可谓千金难换,毕竟不用每天盯着满屏的红点,还好小编克服了密集物体恐惧症!

  为了给粉丝们输出更多实战干货,9月的最后一天奉上一份完整的社群运营方案!那些还只有思路却无从下手的小伙伴认真看哦!

  社群方案如何写?

  今天以教育培训行业为例,具体社群方案怎么写,以下是《XX教育机构社群运营初期方案》的正文:

  初期阶段,社群运营主要工作内容为:吸引和维护学生家长、公众号文章推送、课程活动推广。主要实现途径为:优质内容分享、定期教师直播、线下沙龙小聚、线上活动优惠、新老生奖励政策,具体方案见后文。

  社群运营主要工作为:吸引家长用户+吸引种子用户+维护核心用户+形成公司内部优质团队+持续维护社群运作。

  1)通过重点流量平台广泛撒网的方式,吸引中小学家长加入免费社群【XX地区家长联盟】,形成客流体量。

  2)进而用辅助资料、干货分享、名师直播的形式吸引精准种子用户进入【XX家长帮】社群;

  3)精选其中优质(高粘性)的一小拨家长作为“铁杆粉丝”单独拉群,形成【XX机构VIP家长俱乐部】,给他们提供政策倾斜,使之发挥辅助社群、市场招生、活动运营的带动作用;

  4)按需形成其他交费社群,活动推广社群。

  为了科学开展工作,社群运营可分为三个工作阶段,主要是:拉新阶段+促活阶段+留存阶段,每个阶段的主题略有不同,战略方法也不同。

  1、主题方面

  1)拉新阶段的主题主要集中在互相介绍、彼此认识、聊天吐槽、资源互换上

  此阶段的群规如:

  本群旨在提供XX地区家长自由交流群,欢迎各位加入畅聊,欢迎大家交换资源、交换心得感受;拒绝广告、拒绝二维码、拒绝微商、拒绝软文链接;

  2)留存阶段的主题主要集中在家长最关注的那些事的分析上,定期讨论案例、分享干货文案、进行机构直播分享

  此阶段的群规是:

  本群是XX教育免费社群,旨在帮助XXX(定位)家长交流研讨、分享干货资料、收听老师线上课程。欢迎各位加入畅聊,欢迎大家鞭辟入里、分享干货;拒绝广告、拒绝二维码、拒绝微商、拒绝软文链接;

  3)促活阶段的主题是形成外部“员工”

  让社群扩张、活动运营得到辅助,让忠诚社群成员进入VIP社群,让每个社群成员建立周边分社,形成第二级细分社群,以备后期课程、活动等的社群转发;这个社群需要成立专门的组织机构和条例,并且应该经常进行奖励或是报酬回馈。

  2、工作重心方面

  拉新阶段的主要重要工作成立【家长联盟】社群,先把公司所有员工拉入社群“充当水军”,接着加QQ群、论坛发帖、课程网站发课等,以加家长微信,最大限度拉人到社群。同时,这个阶段应该着手准备第二阶段的课程、干货资料、直播内容等;

  留存阶段的重点工作是【机构家长帮】社群维护,生产优质课程、定期研讨、生产转载干货文章、直播间直播等;

  促活阶段的重点工作是打造多个【家长VIP】社群,高频沟通,使其成为公司的“外挂成员”,利用其手头家长资源,帮忙打造次级社群,以形成更广渠道的产品曝光、课程曝光、活动转化。

  1、整体思路

  · 主题(比如):你听课,我给孩子送书;吊打培训机构老师;家长培训周计划

  · 目的:吸引核心用户,每次活动预计100——500人

  · 引流渠道:已有社群+线下学校周边+朋友圈渗透+公号软文转发

  · 进群得:资料分享+名师5天直播+打卡得语数英全套教程

  · 活动安排:课程物料准备——公号软文推广——地面海报——电话拜访——分享入群——考勤打卡——颁发书包、奖状——活动总结曝光

  2、活动流程预设:

  此活动可长期不定期搞,以引流,并形成群主和家长的粘结,以留住家长,打造至少5个100人群,以助力后期转发、集赞、投票等活动。

  1、整体思路

  · 主题:集赞送课程

  · 目的:开班,预设30人报名

  · 引流渠道:社群+朋友圈+今日头条

  · 报名得:优惠价+教材+社群会员

  · 活动安排:物料准备——公号软文推广——朋友圈图片——分享集赞——开课

  2、活动流程预设2

  此活动可长期不定期搞,以引流,并形成教师和家长的粘结,以留住家长,打造至少5个100人群,以助力后期转发、集赞、投票等大型活动。

  五、运营人员安排+运营wbs表

  这个部分略,根据自己手头人数制定项目计划书即可

  最后,总结一下,第一,社群运营方案的写作,切忌模式化。别动不动就市场调研、用户分析、需求挖掘、创意策划……等咱不是写论文,别搞那些虚的。

  第二,为了清晰传达工作,要注意这几个关键词:

  结构上的金字塔原理——先概述总结,再分述细化;

  呈现上的图表化——综合利用思维导图、结构图、excel表单呈现内容;

  语言上的具体化——多使用数字化、描述性的词汇,少用情感化、私人化的表达。

  格式上的清晰化——和企业色搭配的色调、协调的字体字号等

  好了今天的分享就到这,社群运营不是你在微信里拉一波好友,建个群,发广告等粗暴方式。

  如果你还是个运营小白,一定要精心设计自己的运营流程,在这个流程的框架下,再慢慢培养运营官的灵魂!

  —— END ——

  今天的社群运营案例分享就到这里,

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小庄
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
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    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
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    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
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    12)危害未成年人身心健康的;
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2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
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    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
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    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
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    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
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    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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