#头号周刊#

　　作者|杨小米+春天 编辑|小辰

　　来源|我和刘先生的日常

　　你好，我是小米团队的春天。

　　最近米姐给我升职了：运营总监，同时也给我安排了新的工作：招聘运营同事，扩大运营团队。

　　随着公司业务的发展，我们需要补充新的小伙伴进来，于是招聘成了我7月以来的重点工作之一。

　　这不，从7月上旬到现在，我每周都要面试，多的时候一天要面试3、4个小伙伴。（电话面试）

　　我发现他们：有的精心准备，有的电话中就传达了满满的自信，有的听声音就无精打采，有的把面试当作很随意的聊天。

　　其中，有3段面试经历，我印象特别深刻，和你分享，我作为面试官视角的一些感想，希望给到在找工作的小伙伴一些启发。

　　简历呈现优秀

　　面试沟通远不如预期

　　看到小A简历的时候，我是眼前一亮的，她上一份工作是在一家很有名的美妆公司。

　　简历上写着负责公司近百万的私域运营，运营过一百多个社群，而且参与了品牌私域从零到一的搭建。

　　我想，这不正是我们想要的社群运营人才嘛！

　　有从零到一搭建社群的经验，实际运营过社群，还是大品牌，应该很匹配，所以看完简历的时候，我预期挺高的。

　　然后我们约了电话面试沟通，我详细地了解了她的情况。

　　她从零到一搭建私域，参与了公司这个事情的整个过程。

　　在这个过程中，她要做的工作是，在公司公众号、小程序、店铺等位置放上客服号二维码。

　　等用户加过来之后，打上标签，并在规定时间内拉用户进群。

　　她运营一百多个社群，做的工作是：用系统群发消息，如果群里有用户提问，就按照公司给的话术模版回复一下。

　　因为是大品牌，所以他们的私域用户很轻松做起来了，用户体量也足够大，人员的分工就比较精细，每个人做的工作是流程化的：有专门写话术文案的，有专门发消息的。

　　深入沟通环节，我让她说一下自己的成绩，她核心还是强调上面2点：从零到一搭建、运营一百多个社群。

　　在我的视角，我得到的信息是：她的运营经验更偏向于公司让我做什么，我做什么。

　　其他的，她没有说再多了。

　　于是我引导她，问有没有具体的数据、成绩，或者印象深刻的事情，可以呈现出在她社群运营过程中，能展现她提升社群活跃度或者解决问题的能力。

　　但我发现，她没有具体的事情或案例可以呈现。

　　通过这个过程，我也就基本判断了，她的社群运营经验，虽然有时间的积累，但目前她内化到自身上的，更多的是按部就班地发消息。

　　至于社群活跃度提升，或者更深入的社群互动和运营能力，她是不具备或者没有深入想过的。

　　但是她自己认为自己有丰富的社群运营经验，所以对工作及薪资的预期都比较高，甚至希望进入公司后不做最基础的工作。

　　显然，对于运营和经验的理解，我们双方是有分歧的，我想这是由大家所处平台看到的、感受到的不一样而造成的。

　　有这个分歧也没关系，但作为求职者，如果想赢得面试，很核心的关注和呈现点，应该在于你要通过数据和案例，来让面试官看到你的优势和价值。

　　显然，小A在面试的环节没有做到这点：简历呈现很优秀，但具体的面试环节没有具体的案例支撑，也没有呈现出自己在过往工作中提炼的方法和经验。

　　在过往10年多的职场生涯中，我时常会发现一个现象：同样的工作，有的人越做越好，有的人停滞不前。

　　其中的差距很多时候都是在日常工作细节中拉开的。

　　哪怕在过往的工作岗位上，只是做一个基础执行岗，那至少在准备简历或者面试时，可以多思考和总结下，你沉淀下来了什么方法和能力。

　　让面试官看到你的态度，看到你在之前的工作中，是有主动思考，是花了心思做事的，这样的人，其实走到哪里都是被需要的。

　　就比如，这位面试者，在运营岗位，她可以有很多思考。

　　怎么吸引更多用户加到私域？怎么增加社群粘性？怎么提高用户社群满意度？

　　或者说一下她运营的社群有什么具体的数据表现，卖了多少产品，客户满意度怎样等。这些在面试中具体呈现后，都是加分项。

　　所以这里，我特别想提醒大家，咱们找工作时候，一定要记得主动展示自己做了什么，有哪些思考和总结。

　　另外，职场成长这件事，除了跟前辈学习，更重要的是，在做事情的过程中思考和总结，沉淀出方法，内化成自己的经验。

　　有思考和复盘总结习惯的人，通常走得更长远，更有竞争力。

　　我给应聘者回复面试不通过

　　被秒删了

　　小B，是我面试的小伙伴中能力相当突出的一位。

　　从自我介绍中，我就很明显地感受到她的逻辑特别清晰、表达能力强，也特别自信。

　　她先是说了自己毕业的院校、在校取得的奖项，实习时候做出的成绩：拿到一些专业方向行业的奖。

　　又说了自己2段工作经历，每份工作，自己负责的工作内容，成果方面有具体的数据呈现。

　　整个过程很流畅，我很明显感受到她气场强大，且有精心地准备过这场面试。

　　在我问到具体工作的时候，比如她说自己做了某个项目，我会问她在其中担任的角色、细节，并问她过程中的收获，她对答如流，还很详细地说到自己当时做的事情。

　　通过细节及整体沟通，我发现她的策划能力很强，对她的整体印象很好：礼貌，逻辑清晰，能力强。

　　我很认可她的整体表现和能力，是位挺优秀和有潜力的人才。

　　但从她的综合能力来看，更适合做策划管理，或者带头做项目类的工作。

　　而我们目前在招的岗位是一线的运营，和她期待的运营岗位有比较大的差距，因此双方的需求是不匹配的。

　　所以，在和天一及米姐沟通确认后，我给她发了面试未通过的通知，她很快回复：好的谢谢。

　　然后我回复：也谢谢你的时间，你很优秀，祝你早日找到心仪的工作。

　　结果，我发现，我被删了，真的是秒删。

　　那个瞬间，我还挺失落的，因为我是发自内心地想表达欣赏和祝福。甚至我想后期或许还有合作的可能呢，但现在，就有点尴尬。

　　我一直觉得，有时候世界挺小的，求职本身就是双向选择，被拒绝不代表谁不好，而是岗位不匹配，同在一个圈子里，也说不准后期会有什么合作的机会。

　　买卖不成仁义在嘛，就算删，秒删也不太合适，所以，建议咱们求职者，可以先放一放，别那么快就删掉对方的联系方式，哈哈。

　　应聘者告诉我

　　上海的生活成本高

　　所以她应该赚到x钱

　　小C，是一位毕业2年，但实际工作时间不到1年的小伙伴。

　　2年，她做过4份工作，但每份工作差不多就做了几个月，有的工作做了两三个月就不做了。

　　工作之间又有空档期，所以实际在职场的时间很短。

　　和我们招聘岗位（运营）相关的经验有2份，都是做了3个月左右。

　　在问到离职原因的时候，她基本都是说：感觉公司发展空间有限，限制自身发展，想找更好的公司和平台。

　　在谈到薪资的时候，我问她的期待，她说上海的生活成本很高，所以，我应该要拿到x钱。

　　我说：你觉得你拿到这个工资的原因是什么，你怎么证明自己的能力。

　　她说：我觉得在上海生存就要这个钱，而且我的运营经验很丰富。

　　说实话，我觉得这样的回复很不加分，首先我承认，在上海的生活成本确实高，但这不是公司制定工资标准的依据。

　　工资应该是你让公司看到你的价值，支付给你的报酬，不是么？

　　而且，说句不太客气的话，我真的不觉得在一家公司做两三个月，就能积累到多么丰富的经验。

　　所以，如果是我，我想我会说一说自己的核心优势是什么。

　　比如我是不是转化能力很强，这个可以通过我之前做招生，有过怎样的数据做呈现。

　　比如我沟通能力强，这个可以通过之前和学员沟通的情况，或者我处理客诉的情况呈现。

　　薪资是根据市场和个人能力定的，不是根据个人需要定的。

　　想要谈到理想的薪资，我们应该说自己的优势是什么、能给公司带来怎样的价值输出。

　　让面试官看到你和岗位的匹配点，看到你的价值，才能拿到你想要的薪资和offer。

　　大量面试后我的心得

　　简历的准备

　　考虑到疫情安全及效率问题，我们第一轮的面试选择以电话面试的形式进行。

　　即我们在收到简历后，会进行初步的筛选，对符合我们条件的小伙伴，会先打电话约定面试时间。

　　通过一轮电话沟通后，符合条件的，再约到线下做进一步的沟通。

　　电话面试的整个流程其实和线下一样，提前列好自己要提问的问题和关注的点，和面试官通过来回的沟通来做判断。

　　总结下来就是，通过看简历了解对方过往的经验，找到和我们匹配的点，打电话的时候，通过让对方自我介绍，了解基本信息和沟通能力。

　　再通过问过往经验、做的成绩，来判断具体的工作能力。

　　所以简历就相当于咱们找工作时候的敲门砖，是你能不能取得面试机会的首要决定因素。

　　简历并不是事无巨细地列出你上了什么学、做了什么工作。

　　而应该是呈现出，你在过去的工作中积累了什么能力、做出了什么贡献，这是面试官最关心的问题。

　　所以，我们简历的内容并不是越多越好，而是尽可能精准地呈现我们过往的成绩，以此让面试官看到我们的能力和优势。

　　沟通过程

　　大量面试后，我发现，面试时和人沟通是一件特别有意思的事情。

　　虽然每次只有短短一小时，甚至半小时的时间，但一个人是不是精心准备过，是不是认真地对待了这场面试，过往的工作积累了什么经验和能力，这些，都可以在电话沟通中感受到。

　　有的人3年的工作经历，不到一分钟说完了，只说什么时间、在哪工作、做什么工作；

　　有的人可以用3分钟，很清晰、有条理地说自己过往的工作、负责的内容、做出的具体成绩……

　　你看，其实，这就是很明显的对比。最开始的自我介绍，差距就在拉开了。

　　复盘这段时间的面试经历，如果反馈到面试官本身，我觉得最大的启发就是：

　　你是不是精心准备过，对方能感受得到。

　　所以，想要高效地找到工作，一定要认真准备面试。

　　一场成功的面试，一定是条理清晰的自我价值呈现。

　　通过自己做过的工作的成绩、解决的问题，来让面试官感受到你的能力是和岗位匹配的。

　　这里就特别建议你认真看一下招聘单位的招聘简章，看对方要的是什么样能力的人。

　　如果你过往的经验中，有这方面的能力，面试的时候，也可以重点说一下。

　　比如，你看我们招聘简章的时候，看到岗位需求有朋友圈话术撰写、客户沟通，那你如果有这方面的经验，就可以说一下自己之前做过，是怎么做的，有什么方法、经验。

　　如果你没有具体的要求能力，那也可以迁移下其他能力。

　　比如你没有写过朋友圈话术，但你可以突出下你之前工作中有写过产品宣传话术等等，总之，就是你要证明你的能力和职位是匹配的。

　　这样你面试的成功率会更高。

　　这就是，我最近大量面试中，印象比较深刻的一些事，和有助于提升面试成功率方法分享了，希望给到在找工作小伙伴一些启发。

　　关于面试的沟通，你们还有什么想了解的点，评论区，我们一起交流吧～

　　杨小米：自媒体【遇见小mi】创始人，《行动变现》一书作者，心理学科班出身，定居在上海的山东人，3年从普通职员到市场总监，并创业，分享职场经验和成长故事