很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
满足用户需求是每个产品经理的必修课。究竟怎样才能更好地满足用户需求，做出让用户爱不释手的产品呢？听听阿里、小米、迅雷的产品大咖怎么说...
用户真的想要什么，也许不会直接说出来
很多时候用户真的要什么，想什么并不会直接说出来。作为产品经理，我们必须要往下深究才能够挖掘到用户的核心需求。
我们来看一个例子，是关于淘宝的。比如说淘宝上有一件事情叫选购商品，有的买家就会有这样的需求：他想通过所在地筛选商品。这个需求本身是没问题的，也不是一个伪需求。因为确实有很多买家有这个需要，我就是想买某个地方的商品。所以，我们当然会去设计功能满足用户这样一种需求，叫做搜索结果的所在地筛选。
但是，如果我们仅仅把这个需求停留在这里的话就会显得很浪费。为什么这样说？买家想通过所在地筛选商品只是他的一个解决方案，他背后的那个用户目标我们是不知道的。他为什么要通过所在地筛选？我们往下深究就有可能发现更多的用户需求。我们可以发现原来有的买家是想省运费，这个时候我们就可以为想省运费的买家提供更好的选择，那就是包邮。帮助用户筛选出包邮的商品，就不要管它在哪里了。
还有一种买家，他想预判到货时间的长短。比方说今天礼拜六，礼拜一的晚上他想去看望一个同事，这个同事最近在家休产假。于是他想在淘宝上买一些纸尿裤或者其他婴儿用品送给她。所以，这个用户就很在乎礼拜一的白天他到底能不能收到这个货，于是他就有预判到货时间的长短这样一个需求。
这个时候他的解决方案是通过所在地筛选。但是，其实我们可以做的更多。比如说，我们可以在搜索里面做一个24小时发货承诺的筛选功能，或者我们在交易状态里面做一个叫做状态跟踪的功能，让他可以及时判断这个货是不是已经到了。
还有什么的可能？有的买家想做一件事情，那就是搜搜原产地的正品，不管我想买什么东西，就得买那个地方的正品商品。比如说龙井茶，用户搜索到一个卖家是在成都的，他可能心里面就会有一点疙瘩，一个成都卖家怎么会卖龙井茶呢？受到这个需求启发，淘宝后来做了一个频道叫做特色中国，基本上包含了各地的美食。这个频道推出来以后非常火，受到了用户的一致好评。
可见，这些需求用户不一定会直接告诉你，但是通过我们跟用户深入的交流，去问他表面提的一些需求背后的目的到底是什么，根据他的反馈，抓住他的核心需求，最终做到真正满足用户需求。
小米路由器|探索实验室（VR）总经理唐沐：
我在广州家具博览会上看到很多智能晾衣架的产品，这让我感觉到很多传统厂商都会有一种恐慌。智能硬件时代来了、“互联网+”来了，这些企业来势汹汹的，我们（传统企业）要怎么办才能使我们的产品智能起来，或者拥有互联网思维？
所以就会有一些需求被生搬硬造出来。智能晾衣架就是我看到的相对典型的一个案例。
需求应该是带着场景的，而非生搬硬套
我将看到这篇文章的的童鞋分为两类，一个是男性一类是女性。当然通过这个APP你们可以看到，我可以操纵晾衣架上升、下降、关闭。我们可以设想一下用户的使用场景：一个家庭主妇穿着睡衣从洗手间捧着一大盆衣服出来，然后到晾衣架面前。突然发现我需要一个APP把它降下来，于是我要把这一大盆衣服放下来回到屋里，找到手机并打开APP点击下降按钮，目送它缓缓降落下来，这个场景描述下来我们会发现十分诡异，而且用户体验很差。
为什么需要一个APP来控制晾衣架的上升，下降？它甚至让我想起了有些智能产品，比如说智能马桶。你设想一下，如果你蹲完马桶之后需要拿出手机点一下冲水，这是多么“有意思”的一件事情。你可以选择冲水的量是高、中、还是低，冲水的力度到底是强、温柔、中等，冲水的时间有多长，冲水的时候要不要伴随着音乐。只要你能想到的功能都可以去附加上去。听起来确实很有意思，但是这些功能真的有必要吗？比如说我在上厕所的时候是不是真的需要听音乐？
可见，大部分我们YY的功能其实并没有什么卵用，没有意义，费很大劲做出的功能，没有实际意义，用户不需要。我觉得这种智能硬件还不如不要。所以千万要想清楚，当一个硬件希望朝智能硬件进化的时候到底什么样的需求是真实存在的，你要想清楚场景到底是什么，我们要不要去做这个功能，虽然很多功能看上去特别有诱惑力，如果不符合用户的使用场景，宁可不要。
前迅雷看看CEO、大咖说创始人郝志中：
不是满足用户需求，而是更好地满足
我们现在研究用户需求的时候要注意一点，没有需求空白。什么叫需求空白？就是用户要什么这件事全部都被满足了。你很难发现一个市场有件事儿从来没干过，谁也没做过。用户还有需求，没有人很好的去满足他。没人干过这件事，那我来干。这件事儿基本上没有了，所有的用户需求都在被满足。当然了，有一个需求很麻烦，我没钱。这个没法满足你，只要你有钱，基本上都可以，这是经济杠杆问题。
用户的行为我们很清楚，那我们现在研究的重点在哪里？用户为什么有这个需求？他在这个需求里面到底选择了A选择了B选择了C，或者他选择什么样的路径来满足？这个原因是最关键的，也是深层次用户真实需求的问题。所以我们总结一下什么是真正的用户需求。一个字完全可以概括：更！没有需求空白，那只有更好地来满足用户需求。
怎样才能更好地满足用户需求？基本上是这四个方面：
1、产品更加便宜
2、服务更好
3、更好玩
4、更方便
围绕这几个方面来更好地满足用户需求。如果总结什么是用户需求的话我们要注意，千万不要认为我做了聚合，我做了连接就是满足了用户需求。我们一定要看深层次的问题，是不是更好地满足了用户需求？我们是否还能做得更好？更好的就意味着更有效率。比如滴滴、Uber，让我们出行的效率大大提高，Airbnb让我们有了更多租房的可能，美团、大众点评让我们可以在极短时间内筛选出性价比最高的团购方案等等。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)