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信息流广告投放问答
问1：老师，想问一下定向怎么设定，用什么方法了解我的目标受众是怎样的？在哪里
艾奇专家团答：目标受众的获取可以有三种方式：
第一种，搜集免费的或者付费的二手数据，也就是桌面调研。
通常我们可以通过分析电商的销售数据来了解这个产品的既有受众以及他们的特征，比如淘宝数据，我们可以分析出来这个产品的消费人群分布在哪些城市、性别比例、年龄段、兴趣特征等等，这些信息的获取都能为后期做定向打好基础。
第二种，如果没有二手数据，也可以通过专家访谈、实地调研等来获得产品受众的一手数据。比如甲方工厂的销售经理、经销商、客服经理、他们对产品的目标受众也会有一定的认识，毕竟他们是站在市场最前线的。
第三种，是指既没有二手数据，也没有时间通过访谈获得一手数据的，可以直接上手投放来获取受众的画像。
但我们收集受众数据是需要一定量的数据支持的，数据量太少的时候，画像会不稳定，也就是说，如果是通过直接投放来获取受众画像的话，可能需要大量投放测试费用和测试时间，而且，最好你懂得基本的数据分析常识。
问2：艾奇菌，想问一下信息流测试都有哪些套路，每次上的素材，如果测不起来，然后改一下创意和定向再上线，作为新手最痛疼的不是优化降成本，而是账户测不起来……
艾奇敏敏答：作为推广人，测试素材是家常便饭，建议从以下几个方面来测试素材……
1）以目的为导向创建测试计划：不管是要测试标题，落地页文案及排版，内容素材，要目的明确才能做好清晰的对比计划；
2）同步测试：为减少测试环境的变量因素，测试版本需同步上线以规避不确定因素影响转化率，转化成本，从而误导测试结果；
3）均匀抽样：切记人为地选择流量，比如测试不同文案的效果，但是选择了两个不同的城市，这样会使测试失真；
4）一次只测试一个变量：在测试一个因素时，需保证其他变量的一致性，避免失真。多变量测试多数情况无法准确归因。在测试入口文案时，你同时调整了素材，落地页排版，转化率变了，你将无法判断具体是什么因素导致的；
5）测试标题：只需要更改标题，素材内容，定向，地域，落地页等都保持旧设置；
6）素材内容测试：只需要更改素材，其他设置不变，如果关于内容素材不错的，点击率高的，但是没有转化的情况下，可以更改原来的定向，地域，落地页等，其中一项，分开在重复测试。
并不是所有的点击率高，没有转化都是落地页的原因。也许是你的人群不是你的目标客户，也许是曝光不够。地域限制的受众太小；
7）落地页，要明确测试优先级 。测试前需要确定测试的优先顺序，先测试重要的变量。比如当核心的优惠，头图，诉求点还不确定的时候，你测试提交按钮颜色是没有什么意义的。
以上7点就是测试自检的清单啦！做了测试谨记要做好数据报表，以目的为导向，关注测试结果，提炼出好广告！
SEM账户投放问答
问1：我们公司同一个产品开了多个账户，怎么投放效果比较好呢？
艾奇专家团答：物料可以一样，减少工作量，最好是创意和落地URL保持区别，一是利于AB测试，再者有利转化。另外出价按上一账户的30%依次递减，匹配模式依次拓宽。即主精确抢排名，副匹配宽低价扩流量。副的匹配搜索词不断加入所有账户。
问2：请问账户有点击无转化，怎么破？
艾奇明猪（微信：aiqijun14）答：
按照漏斗思维逐级查看每个环节——先看人，是真人还是假人，怎么看？
查看搜索词报告和咨询工具IP，看是否有相同字段IP，特别是三段相同，怀疑有恶点IP，拉出此字段IP拉长时间查询，比如两三个月，注意下移动端IP是例外的，还有很多恶意刷的IP已经是采用换IP工具，单独分析。看词，查看这些词是不是突然点击增加，同比环比数据分析，结合百度指数分析，有的是同行或者优化广告公司恶意刷排名刷下拉误伤到你。
再看下一环节，匹配的搜索词是否有问题，不要出现错词、歪词。
继续，再看创意是否和搜索词、落地URL相关。
继续，再看网站打开率，查看咨询工具，按访客进入时间排序，查看百度统计IP量和咨询工具抓取的量是否成比例正常，时间上是否有断档，建议注册网站服务器跟踪服务，如监控宝、360监控短信邮箱实时跟踪网站异常。
再继续，查看落地URL是否正常，用户体验到位，结合百度统计热力图分析查看访客点击页面情况。
再继续，查看咨询工具是否正常，只要查看咨询工具时间点无断档，抓取IP正常即可。
再继续，查看客服接线率和接线时间，漏接率，有的是因为客服晚接、漏接导致。
问3：最近很困扰的一个问题，希望老师帮忙解答一下，虽然很基础，但总感觉把握不到核心优化点，关键词的出价和匹配该怎么去优化呢？
艾奇专家团答：关键词是账户的核心物料，有两大行为就是出价和匹配，其他诸如拓词、删词、否词、开启、暂停、匹配URL重要性不如这两个。
先说匹配，结合关键词词性、展现点击量、关键字长度综合考虑匹配，如词性强的词你是希望多消费的，匹配宽一点就是多消费，关键字长度长的匹配宽一点，展现点击少的匹配宽一点，具体的还是可以根据推广助手筛选各维度恰当的数字进行卡位设置。
关于出价方面，除了后台能查询到的估价以及实时排位调整外，还得看自身产品的客单价以及各环节转化率。按照行业的一个投入产出比来反推，比如1:3是基准，你要做到1:4或1:5是目标。
那先看你客服这一环节的转化率，客服环节涉及到套电率（套电/咨询）以及成交率（成交/套电），一般客服这一环节不会波动太大，除非是员工波动、心态波动、竞品变化、口碑负面、活动变化等影响，作为前端推广人员先保证自身环节提高，假设后端客服转化率正常，再往前倒推得出平均CPC范围。
之后就分别对不同类的关键词出价，按照匹配模式与出价成反比，词性强弱与出价正比，再结合跑出的数据，展现、点击、转化情况实时调整。一定要注意某些词性强的流量词，一般转化率比较低。所以短词出价要慎重，一般是新建计划单元控制这些流量词。
问4：账户突然就消费不出去怎么办？已经提升过出价了，但没有用……
艾奇Anne答：首先注意不要出现低级错误，如否错了词、否错了IP、时间段拉黑暂停了、关键词创意无效不宜推广等等。
查排名也是得先查最近一段时间消费高点击量大的词排位，如无异常则可能是当日受整体环境影响。特别是一些沉不住气的操作员和老板，一遇到波折就开始大调整，越调越乱，只有当账户处于连续四五天异常的情况下才应考虑大调整，且是在明确主因的情况下。
二再看有无拓消费的办法？增加时间段、预算、匹配、出价、拓词、地域等等。
以上，就是本期“你问我答”给大家分享的内容，如果你在推广过程中也有很多疑虑，欢迎加入艾奇在线组建一个深度学习交流大群“2018千人成长俱乐部”吧！
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1)反对宪法所确定的基本原则；
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3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
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5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
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8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
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1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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