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第一,裂变是基于社交关系链的信息传播
每一次用户的分享行为,都增大了曝光,一般社交网络的顿巴数是80,差不多分享一次多个100曝光之类的。
依托的社交网络,以前是人人网,QQ空间,后来是朋友圈。
当然最早的裂变,也许是“转发这句话到3个qq群,就能得到qq会员,我刚才试过了,是真的”(这也是移动支付出现之前的利益诱导分享,不过是假利益)
因此任何一个案子最核心设计都是,一个是分享动机的设计,一个是参与动机的设计。
第二,如何发朋友圈:请一定像用户的「啊哈时刻」
对朋友圈来说,最恶心的就是把朋友圈当广告平台用。
一次刷屏好几遍,1000个好友当成了网盟广告的一个CPM。如果你发的东西在用户点击看之前就能感觉是广告,那不会有人点击,更不会有后续。
比较好的是,长得很像用户自发被“啊哈时刻”打动,然后发朋友圈,最好还有你的LOGO露出。
第三,微信群管理:始于懒惰、终于偷量
微信群不是广播站,是互动池,触达方便,负面带节奏也方便;微信群非常适合竞争对手卧底进去,带节奏或者偷量,要小心;活跃四大宝:红包、美女、大佬、捧硍;两个品类最持久:红包群、打卡群;
如果服务不需要用户互动的,没必要用群管理,至少别作为唯一管理渠道。
第四,在微信上和用户好好说话
最基本原则:像朋友给你推荐东西一样说话。
禁止大段复制群发,说短句;屯点儿好表情,构建情感氛围,我们是在聊天;适当提问用户,让用户说出自己的诉求;留点红包钱,方便激活用户行为。
二、 群控营销的系统风险、行为风险、攻防历史
先来一个基本结论:泛量的私域转化之路已死
被动加好友不是挡箭牌,频繁被加好友会在添加端被异常提醒;主动加好友最多每天 50 个,还是非常好且安全的号。
泛量添加之后很难实现有效对话和互动,理论是批量添加很难不被微信 AntiSpam 探测。
因此基本判定:考虑到账号的折损,加泛用户通过朋友圈广告来做流量池肯定是不太合适的,投入产出不高的,但是如果是特别垂直的小圈子的用户,这么做是可以的。
1. 群控的系统风险和行为风险
系统风险,就是系统本身暴露出来的风险,比如说在17年流行的对微信App进行hook,然后重新打包成一个专用app的一种技术,就有很强的系统风险。
因为重新打包之后的app已经不是微信这个App了,在iOS系统中,服务器是可以知道用户的这个请求是来自于非自己官方的app的,因为BundleID发生变化了。
这种情况下,微信想封禁你的时候就直接封禁,这种就属于“脸上写着贼字”的风险。
类似这种风险包括没有很好的使用Xpose工具,让微信判断出来你用了Xpose组件,没有用好虚拟机,让微信检测出来你用了虚拟机来跑微信,诸如此类。
行为风险,属于“脸上没有写着贼字”,但是行为有点像贼那种。
比如一个账号,频繁加好友,加完了也不跟人聊天,但是一天刷好几遍朋友圈。电量常年是100%,GPS常年位置不动,时不常还被举报一下。
这种行为的因素凑一起,在统计层面上就有一些问题可能会爆发出来了。
2.微信官方的 AntiSpam 与民间的 Anti-AntiSpam
最近几年微信群控技术突飞猛进,靠谱公司基本实现系统风险消除,现在整个行业面对的都是行为带来的风险。
最早,大家走Web协议来进行群控,后来,微信禁止新注册的微信登录Web微信了。
后来,有iPhone重新打包的方案,这个方案上去没多久,微信就出了针对封禁政策,而且微信弹的alert 提示就是“请使用官方版本的微信”,直接点中要害,这个技术昙花一现。
现在的主流群控方案是Xpose,虚拟机,或者类似的Hook手段,还有就是模拟触摸。
Hook的方案的好处是够灵活,可以实现实时对话,本地客户端内部有的信息,都可以很轻易的取到。
模拟触摸虽然是安全和非侵入式的,但是模拟触摸不好建构实时对话的机制,所以应用的场景比较有限。
做的比较好的Xpose,基本没有系统风险了,微信官方都靠行为检测——通过数据挖掘的方式来识别高危行为,并抓捕。
3.群控营销的典型之坑
从行为风险来看,就算用真人操作,没用任何软件,可能也会触发同样的封禁。
现在搞微信营销的团队,都应该对微信群控的基础原理有理解,要不然一说封号,有些就甩锅给技术,说是用了软件被封禁的,全然不管自己每天作死的疯狂加好友行为。
还有一些团队,随便弄了一批群控软件,或者走了错误的群控技术方向,或者低估群控系统的开发技术难度,这种也不行。
真的好的群控开发团队,需要有逆向协议分析的能力,理解微信在整个操作系统里的行为,理解微信客户端与服务端的大部分协议,不是单纯看个Xpose框架的文章然后做demo就行的,这块水特别的深,极其的深,而且需要高手专门在其中研究很久才行。
三、当前可行的群控营销方向——非侵入式,和去中心化
在具体的群控选择上,尽可能的非侵入式,和去中心化。
第一, 非侵入式,绝不改动微信,在外层运行环境里动手。
非侵入式算是个技术概念,计算机系统,在逻辑上是分层的,微信若不会知道操作系统给他传来的屏幕点击事件,是来自一个机械臂,还是来自一个真人的。这样就永远不会被发现,除非他发现你点击总点击一个位置诸如此类。
比如说,我用触动精灵来模拟点击,那么就是在操作系统层做的,微信不容易感知。直接通过修改操作系统来实现下层系统对上层系统的欺骗也是可以的。
比如说,你可以改操作系统来控制微信,你也可以用模拟触摸,但就是不能用反编译微信代码重新打包一个微信的方式来做,这个风险太大,2018年有一批大的查杀就是这一类。
现在还是市面上能看到一些PC客户端的微信群控,也是改PC客户端的微信重新打包的,总感觉不是很安全。
第二,去中心化部署,别做机柜,分布部署。
现在的群控都用机柜,手机统一放在一个位置,GPS常年不变,电量常年百分之百,只机器控制,人不参与控制,这些都是高危行为。
我们要认知到微信在打击机器人上的决心是非常大的,而机柜暴露出来的一些明显的特征,这个数据是微信可以取得的,又是我们很难伪造的。
所以如果微信真的铁心要干这个行业,就算是不封杀号,让你发送好友申请,红点出不来,时常提示用户,账号有危险之类的。
感觉安全点的做法还是尽量分布式化,一般搞微信群控获取流量的也都有自己的大量的销售团队咨询团队之类,其实是可以用更好的管控办法来让员工一起分担系统的风险。
第三, 在生意选择上,精准化、提价、提转化。
非常非常不建议走量的低客单价产品尝试这个方向,ROI太低了,个人号的安全性、个人号的泛粉流量的购买和转化,都是很重且有风险的事情。
看来看去,还是觉得,个人微信号客单价不高于5000元,是做不起这个生意的。
当然营销的基本前提,真机真号,号是用身份证买的。
来自群响夜话会 01 嘉宾光芊源分享的精华总结。
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