很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
我们做体验设计的时候很容易忽视空状态设计的价值与可能性,通常用一张插画,一句文案就完成了所有空状态页面的设计。
“空状态设计 ≠插画+文案
但实际上空状态的体验是可以有更多可能的,首先我们要了解空状态是指在用户体验产品流程中出现的除主流程状态反馈外没有其他数据展示的情况,而缺少数据或内容的原因有很多种,例如搜索无结果、无网络、默认初始无数据状态等。
对应不同原因分场景展示对应的内容有助于提升用户体验,同时提升业务转化。接下来我们来康康提升空状态设计价值的的5个方式:
在一款产品的新手用户使用流程中,经常出现各类初始无数据的空状态场景,比如空着的购物车,空着的关注列表,空着的书架等等。
这时的新用户对产品没有过多了解,需要我们引导告知用户接下来该做什么,让用户快速的进入到产品使用中,减少新用户流失。比较常见的做法是使用带有“行动性指令”文案的操作按钮。
行动性指令是指给用户明确行为操作的指令,如“去使用”、“去逛逛”、“赞一个”等等,这些明确的行动指令会比其他文案更引导用户点击
滴答清单:“试试这些事情”引导用户完成第一笔记录
除了常规的操作按钮以外,我们也可以尝试摒弃显而易见的空状态文案提示,尝试带有“行动性指令“的轻交互动效来进行用户引导。
抖音:动态气泡引导用户发布第一个视频
在很多特定产品中,某些功能的使用与否直接影响整体业务运转,例如社交产品的关注功能、社区论坛类产品的发帖功能等。如果用户对于这些功能不了解或者不敢兴趣就会造成很大问题。
但大部分这些功能在初始进入的时候都是空数据状态,那么该如何在“空”的状态下抓住用户的注意力,让他们开始感兴趣呢?我们可以试试把有趣的内容或者功能部分直观的外放在空状态页面,增强对用户的吸引度。
Instagram:显示相关用户信息,吸引用户关注并开启产品使用
豆瓣:用户可滑动查看记录功能与格式话题卡片,吸引用户参与感兴趣的话题从而完成自己的动态信息发布
前2点如果还有同学觉得不过瘾,我们再上一波价值。
商业设计考虑的核心在于业务转化,而不同产品都有自己对应业务指标,比如电商类产品有商品浏览率、下单率等指标;招聘类产品有简历投递率、面试撮合率等指标。
如果要让设计真正赋能业务,在空状态的设计中我们也可以考虑加入对业务转化有影响的体验模块。这些通过算法精确匹配的推荐模块可以有效激活用户操作,使整体用户路径不会轻易终止,从而提升业务指标。
淘宝:空购车里的“猜你喜欢”模块(很常见了)
拉勾:投递完一个简历后会出现又一波“一键投递”推荐
上完体验商业价值观之后,我们再来聊聊品牌视觉的价值。
大部分设计师研究缺省页的方向都在于插画的样式,没有最好看,只有更好看。但比起好看的插画样式,一个可以推动产品建立用户品牌心智的插画显然更有商业价值,因为它让用户更容易记住一款产品,并对之产生一定情绪记忆。
那么我们要如何利用缺省页插画来营造品牌感呢?可以试试用IP来讲故事,而故事的表演主会场就是空状态页面,让每个独立的空状态页插画都是一个连续故事中一个画面,激发用户使用产品的好奇心,同时让IP品牌的形象深入人心。
多面-对标职场新人的产品:IP-Domi与他的朋友们-职场新人们的小友谊故事
无论是阿里的五度模型还是Google的heart模型,都有一条基于用户感官感受的标准就是“愉悦度”/“满意度”,因此我们才总谈交互体验设计如何给用户带来惊喜,因为惊喜是情绪中最极致的愉悦与满足。
那如何在小小的缺省页里也能给用户带来惊喜而不是平淡无奇呢?我们可以试着在大屏/折叠屏的终端演变趋势下,将空状态页的设计思路拓展到全屏化。
与普通的空状态设计相比,全屏场景化不拘泥与小框的限制,把整个空状态页都当做一个场景画布布局内容,配备细节创新有趣的文案,可以为用户带来足量惊喜与视觉冲击。
猫呼:暂无好友消息空状态
阿里家的“躺平”:暂时收藏空状态
再小的细节也可以创造价值
其实在用户体验设计的每一个细小环节,哪怕是空状态这样的小页面,都是可能创造设计价值的。
因此我们除了每日沉浸在日常业务需求的画图海中,也要学会抽离自己发现更多设计自驱提升的小点做一些推进,养成关注细节、善于自驱的习惯会对在座的职业晋升及钱兜子都带来巨大的力量~
-END-
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)