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在线教育:三大用户增长模式拆解,教你玩转微信生态
2020-02-21 16:37:38

今天和大家分享一下微信怎么做教育,我在 16 年看到微信有很大的红利,只要技术够硬,运营手段够简单粗暴,就可以非常低成本的,在微信上大量获取用户,这个方式到今天依旧有效。 

分享主要有三部分,第一个是三类增长模式拆解,第二是未来增长体系变迁,最后的走过的一些坑与反思。

一、三类增长模式拆解 

很多人在问,微信裂变是不是已经没有红利了?很多人在讲,打卡、裂变这些东西已经跑不通了。事实真的如此吗?不见得。

一个案例:19年,一个江浙的团队做了马末都讲故宫的项目,效果不错,说明微信群这个事儿还是有效的。

做流量和做运营有一句很通俗的话,大部分人可以知道,只有极少数人能做到。微信裂变对选题、执行力、数据分析能力要求比较高,很多在线教育公司输在基本功。

腾讯的政策管控,对外链的分享、朋友圈打卡、拼团这些动作做了限定,但它的空间其实是海报,比如说分享到群、公众号、小程序裂变,依然有操作空间。

流量不是最难的事情,难的是变现场景匹配流量类型。

微信流量有一定的区别,要把获取到的流量做出区分,公众号流量、群的流量还是个人号的流量,要和产品做对匹配,量大不一定转化就好。

整个在线教育,简单看就是上面的四大流派,四大流派都有比较核心的打法。今天主讲前三类。

1、单品类高客单价增长模型 

单品类高单价,比如幼少儿类,ROI 足够高可以做投放,ROI 不够高做任务宝,找到垂直人群,通过送礼物把粉丝筛出来。

两种方式,一种是直接投软文卖货,另一种送礼物把粉丝导到服务号,做推文转化。

注意的细节:选品一定要符合这类目标人群。

第二步任务宝涨粉后标签新增粉丝,任务宝触达效果非常强悍,但是会被封模板或者封号,一定要对新增粉打标签做推送。第三注意增长过程中自己的阈值。最后基于标签做精准推送。

关于增长,第一步启动量是在投号时做选择,工具型、礼物型的号效果一般,比较好的是 KOL 号,能获得信任。单粉丝成本在 5-8 毛为宜,单次邀请人数到 30 人之后可以送一些实物的东西。

关于变现,服务号变现有一个常识性的问题,过去的公式是拉新、留存、促活到变现,但现在变短了,服务号涨粉后一定要在短时间内直接变现。水滴阅读的基本逻辑就是涨完粉就狂盖。

服务号的关键是用好通知消息:客服消息、模板消息、图文消息。坑是模板消息很容易被封,图文消息一个月四次,频次太低,比较好的是客服消息。

低客单价直接推课程详情页,高客单价直接推集训营入口,引导用户直接拉群,做转化。

推荐一个工具,微号帮。

2、直播课体系 

直播课体系核心做两个动作,第一个动作是群裂变,第二个是任务宝。

重点讲一下社群裂变:把流量沉淀到个人号、群还有公众号中,这三个作为流量源头,拉集训营、拉群卖课。变现场景是一小时公开课或集训营,集训营整体的转化 ROI 比一小时公开课好。

为什么你的社群裂变跑不起来?

一场常规的群裂变:20% 的人会自动退群,40% 的人无动于衷,不看也不听,40% 的人是韭菜,你驱动他,他就动。40% 的人发一张海报平均每个人带来 1.5 个人,原则上这个裂变就往前走。

一个真正有效的裂变的核心逻辑是:第一,你要保障在海报裂变过程中,单张海报能带来 1.5 人次的算法。第二你要能驱动这 40% 的人做转发动作。

失败的因素是什么?

第一是启动量不够,早期火苗太小。第二是选题的海报加图文无法吸引启动人群。第三个选题K值太小,裂变特别忌讳用特别垂直的选题去触达人群,一定是普适性的大选题。

裂变海报最重要的是醒目大标题,然后是话术,对家长特别关键的四个字:免费领取,还有扫码进群必须写。

启动量×海报K值×转发人次=裂变引爆。转发人次有35% 到40%的人在做转发,低频次是裂变不起来的。 

优化建议就是如何做能把这个事儿做的更好。

最重要的是做选题库,要结合家长的周期性特点。选题打中,裂变活动才能跑起来,最好的例子就是 9 月开学季的央视节目《开学第一课》。

单词活动放量前,做好海报的A/B Test。跟谁学的数据测试很清晰,第一通过同批次四五个海报发送,看海报点击率效果。第二做好标签化,后期做到精准的推送、拉群。

转发人次比例的提高,核心不是工具,是人肉,真人的意义就是建立信任。

推课环节


跑完群裂变后接下来的动作很关键,包括爆粉和公众号沉淀。单次裂变完后,40% 沉淀在个人号,可做爆粉,万门通过人肉爆的数据是 50%。还有 30% 沉淀在公众号,依赖抢销售高客单产品,直接个人号售卖。

依赖公开课的产品,可从个人号+社群+公众号,个人号现在是敏感地带,每天推四五条话术很容易被封,而群推效果最好,可以做高频次群公告,等于一个公众号。

3、多品类低客单价增长模型

知识付费型产品,早期做裂变,今天还是可以做裂变。但是现在更多的是在做精细化的技术型运营。

简单来看,叫做认可产品的最高表现形式是为你代言。第一件是分享朋友圈,第二个是来帮助卖货。

北京一个少儿团队,把销售咨询环节的货外包给已付费学员,一个月两千,现在的知识付费型专家,都在这样做。

核心很好理解,路播课边际成本非常低,分润很高。

用户分类,第一类是不愿意分享打卡,不愿意开放朋友圈;第二类坚持分享打卡,朋友圈人数 200 人以内无人问津;第三类是坚持打卡,朋友圈有流量,抓紧热情期找群拼团;第四类是认可品牌价值。

小细节:打卡,需要好的契机点来撬动这些人,愿意分享到朋友圈。

真实有效的打卡是:一付费用户和未付费用户看到的是两个东西。付费学员看到内容,觉得阅读很好,也符合人设,就分享到朋友圈,但未付费会员点开看到的是一个软文,告诉他这个课的好,成交率会比较高。

二不要好看,直接卖货,在这个传播过程中,软文强于详情页。三标题里有明星、热点再加上某一个学科,打开率会比较高。

二、下一阶段增长形态的变化 

第一句话是从单一增长模型走向复合增长模型,换句话说,各家公司几种增长手段配合在一起。

第二个是从粗放型社群转化,到深度leads型转化,整个行业的变迁是,客单价越来越高,从几百到几千,几千块钱一定要靠社群转化。

针对付费学员,利用积分商城做拉新,引导付费学员做小程序裂变,用户登录小程序,获取手机号做转化,然后持续做私域流量池的扩建,进行二次转化。

跟谁学早期在做的时候,投放量不是特别大,他们把投放群作为一个早期的冷启动池,然后跑裂变,到今天为止也是这个逻辑,做投放,跑裂变,这个会带来 10% 到 20% 收入的新增。

这个矩阵关系是,一个小程序主体上做内容或游戏,驱动用户用积分商城做一系列的业务做留存。旁边加一个服务号,服务号加强提醒和做变现,提醒积分商城有变动。当小程序积累到一定阶段,旁边架出来第二个小程序做详情页。

三、我走过的坑、反思、案例 

在线教育公司杀手锏,不是学生或家长流量池,是高ROI转化型产品。

-END-


鸟哥笔记,广告营销,乌黑熊,营销,策略

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