| 短视频决战春晚流量入口

自2016-2018 年支付宝连续三年春晚红包现金赞助，用户规模呈现快速增长后，春晚已成为互联网新产品弯道超车的新机会。2020 年春节早已成为短视频巨头的必争节点，叠加疫情发酵的带来线上内容消费热情空前。微视作为腾讯旗下最具代表意义的短视频产品，在2020年1月再次入局春节红包大战，从1月17日至2月8日微视联合多家媒体、明星、品牌等发送10亿现金红包。微视本次在红包雨、集卡等玩法上更创新增加了视频拜年红包的玩法，并利用微信上“用微视发视频红包”的限时推广入口共同调动用户参与积极性。在红包营销与微信引流的共同拉动下，2020年1月微视活跃用户规模增长34.70%，增至5752.48万人。短视频市场竞争激烈，头部产品用户认可度高，微视更需在流量快速涌入之后以更持续的运营手段实现流量沉淀。

| B站跨年晚会成拓展用户群体标志，未来商业定位不确定性增多

2020年1月，学生假期推动垂直视频行业用户增长，哔哩哔哩活跃用户规模增长16.27%，增至9742.08万人。一场“2019最美的夜”跨年晚会让所有人都将目光聚焦到哔哩哔哩，对于平台用户来说，晚会各个节目结合了B站平台“燃爆”的文化符号，并采用贴合年轻用户风格，围绕平台主要IP ，不同窄众取向的用户都在节目中找到归属感，进而增强对平台的认可度；对于平台外用户来说，跨年晚会集中展现了B站内容极强的包容性和丰富度，提升了各个圈层用户对B站的好奇心，从这来看，跨年晚会成为哔哩哔哩出圈扩大用户规模的一个起点。但对于平台来说，用户的扩张也意味着社区生态的分化和冲突，为平台商业价值带来更多不确定性。

| 外部受益生态体系，内部丰富产品的趣味性和社交属性，轻颜相机高增

2020年1月轻颜相机环比增长12.78%，增至6089.11万人。轻颜相机24岁以下用户比重高达71.7%，学生假期助推流量增长。轻颜相机女性用户比重达到83.1%，其产品设计在本身拍照修图功能上保持稳定的滤镜、特效上线节奏，利用节庆氛围上线“涂涂画画过大年”丰富产品的趣味性和社交属性，快速跟进抖音、微博等社会化平台上的话题讨论推出新功能，实现进一步的用户获取与使用粘性提升，也满足了年轻女性拍照分享的诉求。另外，轻颜相机作为字节跳动旗下产品之一参与了抖音春节红包活动，同时获得营销红利加持。

| 手游大盘火热，玩家互动需求大增

TapTap是领先的手游玩家社区。在春节档和疫情的双重影响下，手游市场在1月迎来了普涨，这也给以官服下载、评分互动为主要功能的TapTap带来了显著的用户增长，1月月活环比增长率为32.98%，达到1518.77万人。TapTap的运营情况与游戏市场相对一致，除年度大赏投票外，在运营上相对克制，其用户增长主要来源于市场影响，主要是1月手游市场新产品和春节活动的上线催生的大量玩家互动需求。例如《明日方舟》春节策划不达预期，大量玩家涌入TapTap打低分；还有诸如《家教》、《AFK》、《Re:Zero》等新品的公测、《瘟疫公司》的爆火、主流产品春节活动的上线等，都起到了类似的作用。这主要是由于随着渠道和信息的透明化，在游戏产品供应丰富的手游市场中，玩家对于自身权益和影响力的认知日益加深，乐于通过TapTap等渠道积极表达对于游戏产品内容或活动的意见，寻求更好的游戏产品和服务。而TapTap作为平台，在此过程中则以维护平台功能和服务为主，顺利地承接了玩家日益增长的互动需求，从而促成了自身用户规模的增长。

| 长尾渠道依旧强劲，游戏渠道市场仍可深耕

骑士助手是一款典型的游戏长尾渠道，为用户提供主流游戏下载的同时，也提供BT游戏。在1月游戏市场普遍增长的背景下，骑士助手也凭借自身的垂直定位实现了月活的环比增长，以50.37%的增长率增至566.10万人。骑士助手1月运营相对克制，延续以编辑推荐和榜单相结合的传统运营手法。此外，相比于游戏市场或主流渠道，骑士助手拥有更高的中青年用户占比，30岁以上用户占65%以上，这也说明了长尾渠道的垂直优势，能够在目前媒体和分发资源集中于主流游戏的市场背景下，为垂直用户提供更加多元化的产品和服务。而以4399游戏盒、骑士助手等为代表的长尾渠道的增长，也在一定程度上反击了“渠道式微”的市场观点，证明游戏渠道市场仍值得游戏厂商加以重视，尤其对于缺乏主流资源的中小团队而言。

| 受益学生假期叠加疫情影响，1月漫画领域用户增长显著

1月，随着学生进入假期，以及新冠肺炎爆发，用户外出行为大幅降低，受学生群体喜爱的漫画领域，用户增长显著。其中，线上漫画平台咚漫也把握了动漫行业总流量上升的趋势，稳步上涨。咚漫1月较去年12月环比增长35.1%，达435.4万人。咚漫坚持作品本身的内容价值的传递，平台集中了国内外优质的热门漫画，并为用户搭建了一个综合性漫画服务社区，供用户分享，并可以与作者进行交流。二次元社区类增长较快的漫芽糖则另辟蹊径，发力动漫形象在线绘画上色这一利基市场，通过本次二次元行业一月寒假流量大幅上涨总趋势，顺势形成较快增长。漫芽糖1月较去年12月环比增长35.0%，达202.4万人。

| “捏脸社交”卷土重来，崽崽Zepeto用户规模创新高

1月，“捏脸社交”卷土重来，其中崽崽Zepeto用户规模达到259.05万人，同比增长44.47%。ZEPETO通过自拍上传面部照，并呈现出你的虚拟形象，随后用户可以对脸型、眼睛、发型等面部特征进行“微调”与“美颜”，ZEPETO中的虚拟形象能做出各种姿态，并编辑动作和相关文字。与“脸萌”相比，ZEPETO呈现出一种3D特效，在玩法上更胜一筹，作为一款社交应用，用户之间可以在崽崽Zepeto中选择有“眼缘”的进行互动交友，除了可以合影外，还可将虚拟形象与现实中拍摄的各种照片相结合。通过千帆用户画像，我们可以发现，崽崽Zepeto女性用户群体达到70.9%，24岁以下用户群体达到55.1%，崽崽Zepeto的产品设定充分满足了年轻女性群体求美与爱分享的用户诉求。

教育领域 | 疫情之下，在线模式优势凸显，互联网教育行业在增长中加剧竞争

1月，由于受到新冠肺炎疫情影响，教培机构停止线下授课、全国各级各类学校延迟开学时间、多场公职类考试发布相关推迟通知。在此背景下，线上课程成为线下教育的最佳替代形式，为行业引入增量流量。从用户需求来看，升学与就业压力依然存在，利用“宅家” 时间通过互联网教育有序开展教培活动，成为多方用户的共同选择。学而思、作业帮、猿辅导、升学e网通、知鸟等各细分领域的互联网教育厂商纷纷开放在线教育平台，携手教育行政部门、院校或企业提供免费线上课程，在本月实现了明显的月活增长。要确保用户的转化与留存，互联网教育还需进一步突出自身的灵活性、资源配置高效性和教学个性化等优势，充分保障用户的学习体验和效果。

作业帮/学而思网校：推出免费课、开放直播平台，带动月活增长并加剧行业竞争

作业帮于1月25日上线“春季加油站计划”，为全国中小学生提供免费春季校内同步直播课，在用户刚需和广告宣传作用下，大量报名免费课程的用户涌入，带动作业帮APP的活跃用户增长41.7万，达到8271.0万的规模。学而思网校作为在线辅导类APP的代表，也成为用户在这一阶段进行线上学习的主流选择，其APP活跃用户环比增长32.97%，达到178.0万。学而思于2月10日推出免费直播课和自学课，2月1日起开始试运行授课，并在央视频、人民视频、咪咕视频、优酷、腾讯视频等平台上线直播课。预计随着免费春季直播课程的开课，各地学生的学习刚需转移至线上，作业帮与学而思网校将会有更好的月活表现，用户使用情况也将更为稳定。

值得注意的是，推出免费课、开放直播平台并积极投放广告是领域内多家教育平台的共同动作，但从月活表现来看，仅少数头部厂商出现明显增长。这是由于1月属于寒假时期，该阶段用户对在线直播教育的需求相对较低；而教培的后验性使得学生、家长更重视教育品牌的口碑，从而优先选择知名平台，流量的马太效应在此阶段更为显著。持续运营方面，在中小学生返校上课之前持续提供免费课程或开放线上教育平台，对厂商的教育资源和教研实力是很大的考验，而广告宣传和免费课带来的成本也是中小型厂商所难以负担的。因此这一时期的头部应用增长亮眼，而各大厂商的流量转化能力对其后续的发展和市场地位的变化都将起到影响作用。

小猿搜题/猿题库：工具属性决定寒假阶段用户需求的稳定，猿力教育充分发挥工具引流能力与生态优势

作业答疑及题库类的中小学教育应用在此阶段的月活整体稳定，其工具属性决定了寒假阶段用户需求的稳定。1月，小猿搜题以4.83%的增速达到3235.0万月活；猿题库的月活跃用户增长至473.4万，环比增速为20.31%。1月28日，猿力教育宣布于1月30日至正式开学前免费开放猿题库、小猿搜题、小猿口算、斑马AI课等全部产品的核心功能。

目前，互联网中小学教育行业的活跃用户TOP3 APP分别是作业帮、小猿搜题和一起小学学生，体量均在千万级以上，工具类应用对流量的聚集作用可见一斑。猿力教育通过产品体系之间的互相配合，将工具引流和内容变现充分结合，从而建立起生态层面的综合优势，这也是现阶段行业竞争的一个重要赛点。

小伴龙：小伴龙上线新春版本，基于幼升小早教内容稳固行业地位

受疫情影响，幼儿园的延迟开学带来了早教“空窗期”，宅在家期间的亲子互动需求亦在不断增长。在此背景下，互联网儿童教育行业整体呈现增长态势。其中，早教启蒙APP小伴龙推出了新春版本，上线专属活动、礼包、故事以及互动娱乐内容，以30.49%的环比增速达到1212.9万月活规模，进一步拉开与后续梯队的差距，稳居儿童教育行业的月活榜首。用户规模已经非常可观的小伴龙能够在1月实现月活的大幅增长，一方面是通过上线春节活动抓住了需求层面的利好，另一方面要归因于其对幼小衔接内容的发展。总体来看，互联网儿童教育行业的厂商主要以提供趣味性早教内容为核心业务，通过塑造IP形象进行品牌运作，具有涉及知识较广但深度不足的特点。小伴龙针对幼升小的早教需求发展了拼音、识字、数学、英语、生物、安全等课程，对其故事、歌舞等启蒙教育内容进行了有效补充，从而更好地满足家长用户从启蒙教育到小学教育的过渡需求，纵向延伸自身的业务线。

移动购物 | 疫情期间，用户刚性购买需求向线上迁移显著

春节前后，返乡潮使城市的劳动力锐减，因而绝大多数的工厂都处于停工状态，大部分的物流快递企业也暂停了收寄业务。同时，春节期间，消费者在线上的购物需求也会因为传统购物习惯的影响而受到抑制。上述因素都必然使得电商行业在此期间整体上会处于一年之中的低谷期，在数据上表现得最为明显的就是月活下降。今年电商行业的整体状况与往年类似，但受到新冠病毒疫情的影响，也出现了一些新的变化：1月23日武汉封城以后，各地政府也纷纷采取了相应的措施，全国民众对于疫情的态度也有了较大的变化，因而对于防疫物资的需求明显增加。在线下很难购买到口罩等防疫物资的情况下，在24日及随后的几天时间里，大部分的头部电商平台都出现了DAU的明显上涨，这也使得与去年春节相比，大多数电商平台MAU的跌幅在今年春节所在的1月都明显收窄。另外，由于防疫的需要和各大城市的管制措施，使得有生鲜配送业务的电商平台获得了用户较多的关注和使用，其大多数平台的MAU相比12月反而有了一定的增长。

毒（得物）：限量版新品发布叠加球星缅怀诉求，1月得物APP用户增长显著

作为以球鞋为特色的潮流社区和交易平台，毒APP在1月更名为“得物”，新名称既保留了与“毒”在读音上的联系，又更明确了平台的交易属性，有利于降低对新用户的教育引导成本。在更名的同时，1月Air Jordan、Nike、Adidas还发售了多款限量版新鞋，因此得物的DAU有了一定增长，这种增长在一件突发事件到来后发展到了顶峰：美国当地时间1月26日（北京时间1月27日），拥有众多球迷的科比·布莱恩特不幸离世。大量用户在当日涌入了平台，他们之中大部分是为了怀念偶像，另一部分则是想借机进行炒作获利。虽然这种炒作在短期内会带来一定的流量，但它却是对球迷、对真正用户的伤害，同时也是对平台信誉度和美誉度的挑战，因此得物也在当天下架了价格被恶意炒高的商品。在电商行业的传统淡季，得物月活22.22%的环比增长成绩确实不错，但这其中的偶然因素起了非常大的作用。同时，平台还需要进一步加强对商品发布和交易的管控，留住真正喜欢潮鞋文化的用户，不要让黄牛钻了空子破坏了平台的调性。

生鲜电商：用户刚性购买需求向线上迁移，到家业务&生鲜电商迎发展良机

疫情之下，为了最大限度地保障自己的安全，许多人选择在家进行线上买菜，这使得往年春节期间下滑明显的生鲜电商在本月取得了不错的增长，其中叮咚买菜、永辉生活与盒马鲜生的月活表现最为亮眼，分别环比上涨了14.00%、10.31%、8.65%。多点、每日优鲜与京东到家的月活规模也分别上涨了4.60%、1.99%、1.56%。由于春节期间人力不足，面对暴涨的订单，许多生鲜电商都出现了供给紧张与配送延迟的情况，一些平台甚至需要预约抢购，到家配送也常常处于约满的状态。数据显示，各生鲜电商春节期间均迎来了销售的暴涨，多点mall全平台春节期间到家订单量同比去年增长95.3%，销售额同比增长225.7%；京东到家春节期间全平台成交额同比去年增长约374%；每日优鲜春节期间交易额同比增长350%，客单价达到约120元。

面对突如其来的疫情，生鲜电商厂商们反应迅速，积极推出多项措施来满足用户的购买需求。1月22日，盒马鲜生武汉就公开承诺全力保障不打烊，不涨价，维持供货稳定；同日，每日优鲜成立疫情响应专项小组，制定了应急方案，为全体配送员按天发放口罩并每日检测员工体温等，同时紧急调配了多个果蔬产地的货源，采购人员驻守产地进行协调来保障供应；1月26日，永辉集团发文承诺对于民生商品保供应、不涨价，坚决维护价格市场秩序稳定，保障货源充足、及时发货；1月29日，物美设立三亿元平物价、保供应专项基金，来保障供应充足且不涨价；叮咚买菜则动员了大量新增人力进行采购和配送，协调农业基地、批发市场和生产企业加大供应，以保证春节期间的安全、供应。此外，为了确保消费安全，各大生鲜电商还纷纷推出了“无接触配送服务”，来降低度病毒传播的风险。

移动资讯 | 疫情助推资讯用户增长，未来行业将回归正轨

1月底春节期间新型冠状病毒疫情爆发，资讯平台新闻属性回归，均将疫情作为报道重点，全部上线“疫情”、“抗肺炎”专题，尤其是传统媒体的真实新闻和权威性再次受到用户认可，国家级媒体在新型冠状病毒的战争中及时发布最新情况，记者深入第一线现场报道，给用户带来实时新闻，央媒人民日报、央视新闻、参考消息月活跃用户全线上涨，人民日报1月用户规模达到680.63万人，同比增长25.03%。

尤其是各种谣言满天飞的情况下，传统媒体成为传播担当，积极辟谣，提升全国人民“抗疫”信心。

网络媒体整合全网信源，专题页集成科普、直播、病患轨迹等内容，帮助用户快速获取信息，提供综合性信息支持。疫情必将过去，新闻资讯市场也将回归正轨，作为数字化较高的行业，未来市场竞争将更加激烈，媒体传播边界模糊化现象明显，厂商对用户的争夺也将更加残酷，优质内容吸引用户仍是主旋律，与此同时，用户内容偏好变化较快，视频化内容比重将持续提升，厂商仍需投入大量资金吸引原创视频作者入驻，并优化标签、算法，加强内容与用户匹配，提高分发效率。

动漫娱乐  | 二次元社区发力打造爆品活动，在线漫画深耕内容运营

1月，动漫娱乐行业整体呈现较强劲的上升趋势，主要原因有两点：（1）动漫的主力受众学生群体集中放假，海量流量导入动漫娱乐行业。（2）1月底集中增长爆发的新冠肺炎进一步将用户滞留家中，在“户外应用”受到很大影响的同时却为线上动漫娱乐领域平添流量。二次元社区行业绝对龙头哔哩哔哩通过元旦和除夕分别打造的“2019最美的夜跨年晚会”和“除夕拜年祭”集中引流，将线上流量通过针对年轻用户的大型活动形式有机转化，形成滚雪球效应吸引更多潜在用户，使得MAU稳步增长。哔哩哔哩1月较去年12月环比增长16.3%，达9742.1万人。线上漫画行业排头兵快看漫画持续推进各题材新内容上线，以内容IP拉动用户增长和用户留存，如1月份集中上线的54部全新漫画作品，这些作品中包含新老作者作品以及新颖剧情，集中反映了快看对内容差异化运营的努力。快看漫画1月较去年12月环比增长13.5%，达4247.8万人。

旅游领域 | 短期受疫情影响，不改长期向好趋势

1月的旅游春节档没有延续往年的辉煌战绩，市场笼罩在疫情影响下，在线旅游用户纷纷取消提前预定的假期返乡、春节旅游计划，旅游业处于暂停阶段。截止2月初，铁路12306累计退票近8500万张，民航局累计退票1300多万张，铁路、民航春运客流量大幅下降。为全力应对疫情联防联控工作，国家铁路、航空部门推出免收退票费等政策，文旅等相关部门下发通知全国暂停境内外跟团游与“机票+酒店”半自助旅游产品。

旅游综合预订领域，各大旅企及时响应国家相关部门的要求，纷纷推出退改政策，为用户提供保障服务。伴随数百万在线旅游订单退改，OTA平台移动端系统短期内面临大量退改操作压力，出现响应故障、迟缓等问题，为应对退改高峰，OTA加速优化改进系统，PC端分流退改流量，致使本月移动端在线综合旅游预定市场的用户整体活跃度呈现下滑态势。

铁路12306：落实退票举措， 协助疫情防控

以铁路12306为代表的地面铁路出台免费退票措施，同时快速启动应急机制，凭借实名制售票大数据基础，配合地方政府防控机构提供确诊、疑似旅客列车密切接触者信息，实时发布防控措施，使用户了解相关动态信息，受到用户强烈关注，该类应用均在本月拥有6%以上的增幅。

东方航空：系统流程改进应对机票退改

受疫情影响，各航司相继出台免费退票政策，东航也承受巨大压力，增加人力、改进系统应对退改浪潮。针对武汉进出港航线、限制入境的国家（或地区）航线、其他航线及特殊旅客制定相应退改规则，通过线上自助操作、人工客服办理及原购票渠道办理等方式提供指引，按照航司流程，对符合退改保障政策的订单，进行退款处理操作。最终，东方航空1月用户规模达到201.69万，环比增长3.06%。

金融领域 | 疫情无情人有情，银行积极开通疫情专属服务

为防控新型冠状病毒感染肺炎疫情，银行APP纷纷开通捐款绿色通道，并且推出疫情服务平台，提供实时疫情动态、免费在线义诊等服务，但整体受节假日周期影响，个人客户金融需求相对较弱，银行服务应用活跃用户环比有所下降。

丰收互联APP：1月，丰收互联3.0上线，功能服务及体验升级，为ETC客户、社保客户、就医客户等提供信用缴费、信用社保、信用医疗等信用融资服务，并且推出智能搜索、消息推送等服务，方便客户搜索查找、及时了解消息及相关活动，提升用户体验；同时，为防控疫情，浙江农信积极引导和宣传个人客户通过丰收互联办理业务，并上线了抗冠服务专区，提供疫情动态、免费问诊、患者同行程查询、健康申报、防护用品等服务，提供了较为全面的疫情服务，带动丰收互联APP活跃用户环比增长5.14%。