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消息推送功能是APP运营最日常最基础的工作，然而这个功能也是整个运营系统必不可缺的环节。合理运用消息推送，可以明显促进APP活跃度和用户留存率的提升。根据移动大数据分析平台Learnplum的数据报告，消息推送功能的集成可以使用户留存率提高20%，而 APP在合适的时间、合适的场景下给用户推送消息可以使用户留存率提升至原来的7倍。
消息推送做得好，不仅仅是内容，还有频次，还有场景等等要素。正如行话说的“信息本没有好坏，对用户无效的信息才会成为垃圾信息”。如果在运营过程中却没有使用消息推送的“正确姿势”，没有把握好push的频次、时间等，其结果适得其反，激活用户也就变成了打扰用户。为了避免这些伤害，这些坑千万“不要”踩？
时下，丧文化正盛，用户也经常自黑自嘲。但是，推送代表的是APP官方身份，在调侃时要注意，扎心的话，说一次，用户可能当你是玩笑，说多了则会适得其反，让用户产生不适，甚至是产生被冒犯、不被尊重的感受。
以某音乐类APP为例，试想你今天心情很好，升职加薪，心爱的姑娘小芳还答应了你的求婚，结果APP推送了你这样一条消息, 是不是觉得很莫名其妙；
试想你心情很差，天天加班，忙得没有一点私人时间，还不被领导认可，女朋友也不理解你，这时候推送这么一条消息给你，是不是觉得连APP都在欺负你。
如下图，某新闻类APP，经常发送标题党新闻、猎奇类新闻等，博取眼球。
诚然，猎奇类新闻能成功吸引大众的注意力，容易出爆款，获得不少点击，但过于频繁地推送这类消息，容易给用户造成内容不佳的体验，甚至可能会留下很LOW的定位。
不少APP每天保持着超高频率的消息推送，短短一天内，你可能收到来自同一款APP的六七条推送，更有甚者，一天可以给你推送十多条。面对消息推送的轰炸，尤其是无关消息的轮番轰炸，用户看不到价值，恨不得立马卸载。
这是某知识付费类APP推送的一则消息。这条消息让人看了丈二和尚摸不着头脑，你会感到诧异，为什么要给我推你们公司创始人的工作汇报呢？我又不是你们公司的员工，我下载这个APP，主要是为了学习知识、提升自我，而不是看公司简讯。
某美图类APP推送了这样一条消息，乍一看，觉得不知所云，甚至怀疑自己看错了APP。对大众而言，下载美图类APP，最希望看到的是如何修图、如何拍照、如何让照片质量更高、新出了什么滤镜和拍照技巧，而不是收看厨艺类视频。
首先，我们需要明确消息推送的目的是什么。APP消息推送实际上是为了帮助用户快速GET更多有价值的信息，使生活变得更加便捷、美好。
其次，我们要明确消息推送的原则有哪些：
以用户为中心指的是明确用户的使用场景、需求、兴趣偏好等信息，从而进行精细化、个性化、与受众相关的内容推送。
1）懂用户：
如果你是林志炫的歌迷，看到某音乐类APP的这则推送，是不是想立马打开APP去聆听。
2）正向引导：
当你告别996，迈入007工作状态时，看到这则推送，是不是觉得这个APP很懂你。
假若你现在单身，坚持宁缺毋滥，但身边的人都在催你，不要要求太高，再挑就要注孤生的时候，看到某音乐类APP的这则推送，是不是会会心一笑，觉得这则推送很贴心呢。如果这则推送能再附上一首歌曲推荐就更好了，这样用户在对这则推送产生好感之后，将会有极大的可能性打开APP进行听歌。
从易观智库的报告可以看出，网民上网呈现出碎片化、全场景覆盖的特性，早9点至晚21点为用户上网较多的时段。一般来讲，上班路上及早餐（8-10点），午休（12-14点），下班路上（6-8点），晚上在家（20-22点），睡前（22-23点）这五个时间段是APP运营者可以把握的用户碎片化时间，在这几个时间段进行消息推送会比较合适。
具体到APP类型来讲，不同的APP适合推送的时间也不一样。
新闻类APP应优先注重时效性，对于时事热点、重大事件等要及时进行报道。
天气类APP可选择在前一天向用户推送次日的天气情况，提醒用户天气冷暖及相关注意事项，培养用户使用行为。
学习类APP可以选择在早晨起床后或者是晚上下班后的时间点为大家提供课程推荐的相关推送，引导用户养成持续学习的习惯。
订餐类APP应在用餐高峰期之前发送优惠、新店开业等推送，在用户下单后及时告知商家接单与商品送达情况。
当用户在一定时间内没有打开APP时，可下发通知鼓励其晒美食照片赢取积分奖励，刺激用户活跃度的提升。
消息推送虽好，但不可“贪杯”哦。比如对一个没有出游计划的用户，某旅游类软件在一天之内推送了6条消息，不免让人烦躁甚至抓狂。
因此，运营要牢记，喜欢是放肆，但爱却是克制。像某些软件其使用频率较低，运营者可适当降低APP推送频率，切勿有事没事对用户进行频繁打扰。
资讯类APP的推送可以与用户的使用场景相结合，选择用户在上班路上/早餐时间、午休时间、下班路上、晚上在家、睡前这些时间段为其进行消息推送，让用户在碎片时间可以及时查阅新鲜有趣的资讯下饭，放松身心。
在分析完消息推送的案例之后，总结出了一套相对完善的推送策略：推送是要在合适的时间、合适的地点、合适的场景给合适的人推送合适的消息。那么如何才能做到呢？
APP运营者通常缺乏足够的数据以及技术支持，在精细化运营路上难免感觉力不从心。借助专业的消息推送服务商就成为实现APP智能高效推送的不二选择。
（1）为用户打上智能标签，进行分组推送
不少推送都只适用于特定人群、特定场景，APP运营者若对每一条推送都采用“群推”功能，将会对不符合的用户产生打扰，因此，我们需要对特定人群或人群的某些特征进行分类概括，抽象出不同的标签，采用分组推送功能。
例如，提供用户属性、兴趣、行为、场景等丰富多样的智能标签和用户群组功能，让APP运营者基于用户标签进行精准化推送，同时进行A/B测试模型改进效果，根据反馈结果选定推送方案，让推送更加智能精准。
以新闻类APP为例，运营者可以根据用户的兴趣标签进行分组推送：为影迷推送影视资讯、为科技爱好者推送新鲜的科技资讯、为关注教育的用户推送教育类新闻……既能提升用户体验，又能节约运营成本，岂不美哉？
（2）深挖线下场景，实现应景推送
消费时常与场景相联系。光有用户标签还不够，很多时候，用户的推送还需与线下场景相结合才会达到事半功倍的效果。线下场景可以帮助APP运营者理解并判断用户情感、态度和需求，帮助其走出盲目推送的误区。基于此，可以把第三方数据公司的“地理围栏”技术运用到消息推送中，助力APP运营者抓住稍纵即逝的机会。
APP可根据自身业务需求，在地图上设定特定的地理围栏，选择如酒店、学校、影院、火车站、机场等线下场景，也可以自定义区域范围。当目标用户进入、离开选定的地理区域，或在该区域内活动时，即可触发消息通知，这样既能精准命中需求又不会对非目标用户产生打扰。
以某出行类APP为例，当商旅人群到达机场或者火车站附近时，就可以在第一时间为其推送用车优惠类信息，在受众有需求时快速响应，应景又贴心！
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3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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