APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
手游运营:从渠道角度看产品
2014-04-21 17:44:15

2014年,各大渠道改版,后台更新;发布新的政策…..一系列的行动让手游在开年之初就已经有了愈演愈烈的趋势。上期我们提到如何将用户需求转换 为产品需求;那么我们本期将从渠道角度而言,如何将渠道需求转换为产品需求;在此之前,我们需要知道的是,渠道是怎么看的产品,又是从哪些方面看的产品; 这也是我们本期的话题。
 
写本文之前,特别感谢17173贝斯,当乐麦兜,豌豆荚立通,91影子,琵琶网拖鞋,TT游戏小花,爱思助手琦琦,遇见霞姐,UC司棋,移动MM潘阳等各位朋友的帮助,让本文得以成稿;综合渠道反馈,从渠道角度看产品,如何将产品打磨得更好?
 
首先,站在渠道角度看产品,会从四个大方向切入:
 
一、产品质量
 
二、产品背景
 
三、厂商对游戏的调控力度
 
四、厂商与渠道的配合度
 
深入来谈,我们可以发现不少值得拿捏之处
 
一、产品质量
 
接到一款产品,渠道会看产品质量,正所谓内容为王,这是一个必然趋势;一般渠道会将产品交给内部测评小组;测评小组会根据游戏IP、玩法、画面、新手引导、交互、计费点、操作性给予游戏一个综合评定等级。
 
产品评测之后,渠道会输出一些修改建议或者是反馈需求,若渠道提出修改意见,证明渠道至少对产品是有期望度的,厂商可以将渠道需求转换为产品需求, 进一步强化产品在该渠道的竞争力和表现力;毕竟有些渠道评测等级会影响后续的资源位供应,那么综合竞品而言,赢在起跑线上也很重要。
 
二、产品背景
 
产品是哪家公司的?公司怎么样?此类信息对于我们而言,并不是重点,但此类可是渠道考虑的因素之一。
 
1.渠道看产品,除了产品质量之外还会看产品背景,也就是这个产品是哪家公司的,大公司有大公司的品牌效应,也有品牌实力;此款产品不行,或许下款产品很优秀,那么就公司品牌而言,说不定搞好关系可以拿到下个优质游戏的首发,这也是渠道看产品背景的心态。
 
2.渠道看产品,除了厂商实力之外,还会考虑合作关系;这个合作关系,可以是之前有很深的合作关系;除此之外还有正面关系(例如高层认识,扶持得到的友情),也可以是公关关系(例如送礼请吃饭,但是很多渠道内部禁止收礼,否则开除)
 
3.产品影响力,例如《植物大战僵尸》和《植物大战僵尸2》的关系;受第一版游戏影响,第二版游戏的影响力无疑是巨大的,此类游戏拥有庞大的用户基 数,渠道很为重视;另一方面,如果此游戏已经在其他平台上线,产品在其他渠道的表现(数据)力度也会作为渠道对产品的评估参考。
 
4.是否移植,做游戏的都知道,手游有端游移植,页游移植;例如XX游戏的手机版,或者说XX游戏换皮;此类因素渠道也会较为看重,因为这部分移植游戏在之前的端游/页游已经有一部分口碑,会有原来的骨灰级玩家换端继续追。
 
5.产品在市场上的宣传力度;渠道接到产品,一般会看厂商在市场上的宣传力度,以及曝光度;玩家期望度,在这里,主要是通过媒体宣传,不少渠道会参考百度指数或者行业内/外的用户认知度。
 
三、厂商对游戏的调控力度
 
不管你有多大的品牌,不管你有多优秀的游戏;如果你自己都不管自己的游戏,那么没人会在乎你的产品;对于渠道而言,东边不亮西边亮,他们不会指望从你这一款产品中赚钱;所以厂商对游戏的调控力度,也会影响渠道对产品的关注度。
 
1.调控力度,产品出现问题,或者说渠道提出新的优化建议;厂商是否会根据渠道需求作出调控,对产品进行优化,事不过三;若连续三次,厂商对渠道反 馈置之不理,那么渠道也不会在产品上耗费太多无用精力。
 
2.更新力度,运营不是走流程,产品也不是一潭死水;节日、活动、开服、维护、版本更新图片更新、新闻更新这些是很有必要的;对于渠道而言,游戏更 新力度越大,越容易提升用户活跃度,但也不能盲目更新,影响用户体验;这其中的度需要我们自己拿捏,毕竟渠道看重的根本是用户质量,如何提升用户质量,需 要因人而异。
 
四、厂商与渠道的配合力度
 
将产品交给渠道,是甩给渠道,还是只放在渠道?不少厂商上产品,前期要了一点资源位,然后自己闭门造车,弄着弄着就死了;还有的厂商上产品,上了就不管了,跟托孤一样,完全交给渠道;那么,这两点对渠道而言,只能让产品自生自灭了。
 
1.前期运营,大部分厂商都会为自家产品争取资源位;而渠道也会尽力配合,有些资源按产品等级给,有些资源自己预约,有些资源在开发者后台申请;还 有些资源,看关系,刷脸;一般前期的渠道资源都会给足,对于这种合作开始的配合,双方都会比较积极对待;当然,在此阶段,有些厂商会根据自身的运营节奏, 合理的测试自然流量,而渠道对于自然流量,也是极为看重。
 
2.运营一段时间,渠道给予产品资源位,便会综合考虑,例如彼此真正的关系、产品质量、产品在市场上的宣传/表现力度、产品互动粘性等;在此阶段, 数据支撑也开始变得重要起来,因为手游碎片化时间,用户流失高,所以需要产品吸引用户然后留住用户最后促使用户付费,综合而言,渠道看产品数据依次便是: 下载-注册-登陆-留存-付费率-付费数。
 
从数据方面不难看出,渠道数据都按流程发展,从点击转化率到下载转换率,留存数据到商业数据,即付费率,arpu值;当然,如果商业数据可观,留存不佳,渠道也会重点协助厂商优化产品。
 
3.后期的资源位,一般需要数据支撑;据有些渠道反馈,产品质量不行,强上资源会出现拉低整个渠道数据的情况;在此阶段,刷脸什么的,渠道也不会待 见;与此同时,渠道也会对比产品与产品的导量效果,不同的素材在相同的位置,吸量能力如何;一款产品导量5000,那么他决不会放一个导量500的游戏在 上面;若不与其他游戏对比,每个资源位,渠道都会有一个平均水平线,产品一次没过,可能是巧合;产量两次没过,可能有客观原因;产品三次没过,那一定是产 品的问题,渠道之后对产品的扶持力度也会大大降低。
 
(渠道原话:资源位就那几个,不是每个游戏都能安排得到的,具体也得看产品表现,上了几次资源位,新增没多大变化,消费也起不来的,基本下次很难预约资源位)
 
4.以上是渠道对产品的资源扶持看法,除此之外,渠道也会声明;活动很重要;有些厂商做活动,都是自己脱离渠道去做,送充值卡,送充电宝这些;就渠道看法,活动最好结合做,例如渠道货币(U点、金币)渠道奖励(公仔);彼此配合,一方面可以从各渠道运营处得知用户喜欢什么活动,另一方面,渠道也会想办法提供一些资源(例如奖励丰富全站置顶);毕竟双方结合做活动,如果没有玩家参与,双方都会很尴尬;所以配合来做,彼此都会很上心。
 
要知道活动也是游戏更新重要的一块,据渠道反馈,用户可能在不同渠道了解这款游戏在某天做活动,这也是可以刺激玩家回归游戏的,这一块就和用户回流 直接挂钩;在活动奖励上,渠道并不中意什么送车送房送手机,据他们所言,实用更重要;与其活动炒作夸夸其谈,倒不如坐真做实的把礼物发出去,玩家真的拿到礼物,就提高了用户的忠诚度,以及通过口碑吸引更多的潜在用户群。
 
5.礼包,对于礼包而言,也是一项导量资源,另一块也是提升用户活跃的途径(例 如经常有渠道做限免活动);据渠道表示,有专属礼包最好,如果没有专属礼包,那么内容也不能太小气,用户来一个渠道,领到的礼包看起来高大上,但是用起来 却不尽人意,在此,用户期望值与实际价值所形成的反差会让用户对渠道失望;所以对于太寒酸的礼包,不是渠道不给资源,而是不想自己打自己的脸;正如渠道所 说,渠道也想把游戏做好,但是他们没有义务帮你把游戏做好,礼包不给力,却一直缠着礼包推荐,回头把商务得罪了,那以后更不用做了。
 
6.运营时效性,节日、版本更新、开新服这些,最好能提前告知渠道;例如节日的资料替换,版本更新的公告,开新服的开测表、开服表新闻提前告知,不要等到做了才说,先斩后奏,这时候渠道给不了资源,就是理所当然的情况了;所以游戏的动态要及时沟通,通过不断做好游戏的更新提升渠道关注,渠道那边越多人关注你的产品,那就是好事。
 
(渠道观点:物料配合,物料配合,可以申请资源位;渠道对画质要求越高,证明对产品越关注,谁都愿意摆个很好看的图片,这样整个网站的档次就上去了;再者,在同样的广告安排下,广告图好看的,用户心情会好,也更乐意去点击)
 
7.客服管理,有些渠道会有专区论坛,那么官方客服入驻至关重要,当然,有些客服处理庞大的用户群可能力不从心,所以渠道也会雇一些玩家作为版主辅 助官方GM;在这里,需要与渠道版主做好沟通,毕竟玩家更懂玩家;做好论坛话题、活动、专题整理;要知道,就渠道而言,交互尤为重要。
 
8.新闻,对于新闻而言,很重要,但是实际效果有很虚;不少渠道反映,拿到厂商稿件,自己看都不想看,更别说重点推送了,新闻质量永远是徘徊不前, 毫无阅读欲望;放在专区只起到了板块填充的价值,据渠道反映,稿子千篇一律,往往遇到资源位的文章,渠道扫个标题就不想看了,新闻质量不行,看了没意思; 谁又会去想到下载,毕竟这一块主要针对新用户和潜在用户,文章毫无吸引力;刷来刷去,用户看了觉得没新鲜感,渠道也不乐意推。
 
说到这里,不少CP会庆幸,还好自己没放太多新闻;尴尬的是,渠道对新闻需求度又很高,像维护、更新这些肯定都是需要提前以新闻的形式放出来让大家 知道的;往往不少厂商忽视这点,只在游戏内部加一个公告窗口,就以为万事大吉,不少用户往往进了不能玩,不进去不知道啥时候能玩;造成大量流失。
 
所以渠道看产品,看新闻;质量很重要,新闻的趣味性和营养性将会大大提升用户的阅读乐趣,在形成阅读粘性的同时,提升下载量及用户忠诚度;这一块对文案要求较高,需要自己把握。
 
9.渠道要求,如果渠道提出产品之外的要求,例如游戏内添加内置接口这些,请尽量配合,虽然现在这种内置已经加入到了合作流程内,但是有些额外要 求,可以综合产品情况去尽量配合,毕竟渠道提了,证明有人关注你这个产品;积极的配合一方面会让他们觉得彼此理解,另一方面他们也很乐意去推游戏。
 
10.数据沟通,运营数据时起时跌,或大起大落;这时候数据交流就变得重要起来,据渠道反映,后期的单个付费金额很重要,可以分析游戏属于哪种付费 多,大额还是小额多,如果出现消费波动的时候就容易判断了(例如:如果大额多的话,波动会很大,可能昨天有1万,今天只有5000,如果比较集中的,每天 消费数据变化不大的)这和产品,运营有关,也和用户有关。
 
11.运营预热,在运营阶段,很多渠道都会重视试运营阶段,据他们说,经过预热的产品和直接上线的产品,在他们平台前者肯定比后者要好。

从渠道角度看产品,从产品质量、产品背景、产品调控力度,产品配合力度来看,我们可以很直观的整理出一句话,即这产品怎么样?有没有后台?厂商对着 产品看重吗?我们可以怎么配合?当然,你的产品听你的,是骡子是马,拉出来溜溜;渠道看产品,但不会管产品,主动权仍在你手上,如何正确对待,看产品、看运营、看自己!
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43455
确认要消耗 羽毛购买
手游运营:从渠道角度看产品吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接