APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
“宠物友好”,“真香”还是“虚火”?
2022-09-15 10:28:38

继猫粮、狗粮之后,鲜花着锦的宠物市场,又刮起了一阵“宠物友好”之风。

8月底,在北京市朝阳区曙光西里的星巴克甄选店,“爪布奇诺” 早已成为星巴克传统周边之外,一道靓丽的风景。顾客扬扬刚带着自家的田园犬,在户外草坪区吃完了一杯星巴克提供给猫狗的免费鲜食——爪布奇诺。据他介绍,这是一种动物可食用的奶油,在北京少量“宠物友好星巴克”予以提供。

从“宠物禁止入内”到类似于星巴克这样,能够携带宠物,甚至可以为宠物提供饮食、娱乐、健身等增值服务的餐饮店、商超、酒店或是航班,被称为 “宠物友好” 场所。

据吉祥航空官网发布的信息显示,今年7月中旬,其推出“宠物畅飞卡”,旅客可以自2022年9月至2023年暑假期间,携宠物乘坐上海至三亚、成都等在内的共10个特定航班,并根据后续旅客需求,做出灵活的线路调整。

“我们自2015年开业以来,就可以携带宠物过来度假,酒店会提供免费的宠粮、玩具等。” 宠物友好型酒店“大隐于世”的民宿经理孙雪告诉燃次元。

在大众点评搜索 “宠物友好” ,包括餐饮、酒店等在内的相关商户共1148家。小红书上,关于 “宠物友好” 的笔记超10万篇。“宠物友好”场所日渐增多背后,一方面是宠物市场规模的疯涨。艾媒咨询数据显示,2022年,中国宠物经济产业规模将达4936亿元,同比增长25.2%,预计2025年市场规模达8144亿元。

另一方面,则是人们对宠物的关注早已不再局限于“吃穿”。“消费者对宠物的关心,已经从‘温饱’ 逐渐过渡到 ‘多元化’需求。”宠物行业长期观察者喻森表示。艾媒咨询数据显示,国内与宠物相关的产业链在上游已经包括了购买、领养、食、宿、用,下游则包括了代养、托运、寻宠、美容、娱乐、殡葬等多方面。

图/宠物各产业链有关品牌  来源/艾媒咨询 燃次元截图

然而,尽管市场很大,但现阶段的“宠物友好经济”尚处于发展的初级阶段。

除了宠物卫生与健康等老生常谈的弊端之外,宠物家长素质的差异等原因,也导致了“宠物友好”场所暂时未能变成对“人类友好”的空间。

在未经宠物家长驯化的猫狗充斥的公共空间里,城市的人文环境、人类消费者的健康甚至人身安全,都备受挑战。在与多家宠物友好店的店主交流的过程中,燃次元得知,打架、咬人、不戴纸尿裤四处撒尿等不文明、不卫生的行为,直至现在在店里也时有发生。

也正因此,一些点评类App上不少网友提到,部分餐饮店经历了从“禁止宠物入内”到 “宠物友好”场所,再到 “禁止携带宠物”的多重变化。而这也是宠物友好经济规模化面临的较大瓶颈,同时也导致了目前的大多数宠物友好商业体,依旧是“为爱发电”。

“宠物友好”场所兴起

“宠物友好”场所的连年递增,以及服务项目的日渐丰富,折射出宠物与人类关系的变迁。

如今,全国的宠物友好餐饮店已并不罕见。其中,位于北京市、开业于2013年底的 “百好乐宠物友好餐厅”(以下简称 “百好乐”),就是最早开始营业的宠物友好餐厅之一。这里除了可以携带宠物之外,还为猫狗提供了专门的餐饮。“家长们”甚至可以为自家“毛孩子”办生日party。除此之外,这里还为“家长们”提供了短期寄养宠物的服务。

8月下旬的一个下午,任枫和他的女朋友,带着刚养了1个多月的小狗,来到了百好乐。

“宠物友好店目前还分布不均,我居住在北京市大兴区,至少现阶段的大兴区几乎没有,我们就带她上这里来了。” 任枫指着四处奔跑的小金毛,对燃次元表示,“小金毛最近肠胃不好,我没让她吃店里的鲜食。不过,这里环境好、空间宽敞,包括周边的围栏措施,安全系数也比较高。”

“最重要的是,小金毛在这里交到了大金毛朋友,我觉得这对于她的身心健康,还是很有必要的。”任枫说道。

2018年1月,开始养名为“可乐”的英斗犬的“妈妈”,也是百好乐的常客之一。可乐妈表示,之所以常带可乐去店里,一是因为离家较近、方便。但更主要的原因,还是因为这里有可供嬉戏的大露台,自家狗狗能在这里与不同品种的狗狗充分社交。

寄养服务,也是可乐时常会享受的,“有时候,我会出差,或者去异地的朋友家玩,可乐没人照顾的时候,我就会把她寄养在百好乐,这里的设施齐备,服务周到,可以把她照料得很好。”

百好乐之外,在出京的时候,宠物友好民宿与酒店,也是可乐妈在选择住宿时的必要条件。“比如,在南京的时候,我就曾和朋友一起住在一栋别墅里,从室内到户外都是可乐可以溜达的空间。值得一提的是,户外园区里还提供捡屎袋,我只需要额外支付一笔清洁费,便不用担心自家的狗狗给民宿带来麻烦。这些周到的服务,作为‘铲屎官’的我们还是很感激的。”

除了餐饮店、酒店和民宿之外,宠物商城也是近来兴起的“宠物友好”场所之一。

5月20日,位于杭州的宠物街区开业,其中就包括一个麻雀虽小、五脏俱全的室内宠物综合商场——“宠这里”。燃次元探访后发现,该商场为宠物提供了宠物健身房、宠物游泳馆、宠物幼儿园、洗护区与美容区等。

图/杭州市“宠这里”商场  来源/燃次元拍摄

在“宠这里”的餐厅中,一对情侣正在喂两只狗子吃披萨。他们告诉燃次元,这两只毛孩子一只已经8岁了,还有一只不足1岁。自从“宠这里”开放之后,隔周就会带“俩娃”到这个 “宠物天堂”享受一下。

“在家呆久了,这两个‘孩子’就容易闹脾气,他们比较喜欢来这儿撒欢。”

被关注的“精神需求”

“除了宠物市场规模的飞升,宠物友好服务的涌现,也得益于家长对宠物多元化需求关注度的提升。”喻森对燃次元表示。人类在解决了温饱问题之后,就会追求精神需求。宠物也一样,当宠物家长们能满足猫狗的饮食需求后,若还有消费能力,就会考虑他们的精神需求。

“66”是一只金毛,2013年左右,苦于“66”出门无公共场所可去的 “66妈”,深知自己的 “孩子”常困于家中的孤单。“没有条件,就创造条件。”就这样,66妈给66搭建了可以与其它狗狗社交的场所,即百好乐。彼时,百好乐所体现的、唯独的宠物友好,只是可携宠入内。

2014年,随着养宠消费者占比的极速增长,66妈给这些猫狗新增了餐饮服务, “我只是不希望它们只能眼巴巴望着家长享用美味。”

8年后的今天,在消费者的反馈之下,66妈和后厨们,不断改进着餐厅的宠物鲜食菜单,开发了专门的低过敏肉种,比如鸵鸟肉、鹿肉等,酱料也完全不添加任何防腐剂。

“不但是养宠的人变多了,宠物家长也更关注毛孩子的情绪了,来店里消费的客人,也不再像八九年前那般,主要以外国人、常客为主,大量的新客人不断涌现。”谈到百好乐消费群体的变化,66妈如是说道。

百好乐近十年来的变化,也正是国内宠物友好市场发展的一个截面,带动了许多后继者的加入。

位于北京市丰台区,“宠物友好”、“露营”、“棋牌消遣” 多重主题相结合的“16露营咖啡茶室” (以下简称 “16咖啡厅”),便是其中之一。

2021年底,海归年轻情侣干锦辉和王雪瑶回国创业。因为爱狗也养狗,他们毫不犹豫地把宠物这一元素嵌入到了咖啡厅中。上下两层的咖啡厅,一层适合宠物玩耍,二层适合家长休闲。900平米的超大空间,完全可以给猫猫狗狗提供充分的社交范围。

王雪瑶介绍,16咖啡厅除了为宠物提供玩具、袋装零食,以及专门的小号桌椅之外,还会为办party的宠物准备鲜食。“能让狗狗们自由自在地玩耍”,是用户对16咖啡厅最多的评价。

孙雪也对燃次元表示,宠物需要社会化,尤其是随着养宠物的家庭更深入地把宠物当作家庭的一份子,希望带他们共同出行后,转型成为宠物友好酒店,就成为了郊区民宿必须要面对的一个课题。

“在郊区的民宿产业里,大部分都是允许携带宠物的。”孙雪介绍道,“像我们这样的民宿,大都有独立的院落,不仅满足了家长们休闲娱乐的需求,也给宠物嬉闹提供了很大的空间。”

66妈对此表达了同样的观点,“尤其是犬类,属于狼族,是一种群居动物,长期和同类打交道,才会身心健康。”66妈举例表示,比如当一只狗来到餐厅,闻到了陌生人和动物的气味,社会化过程便慢慢启动,逐渐接近于自己的本性,性格也会变得更阳光。相反,长期居家的狗狗,偶尔出门,就会显得比较乖戾。

16咖啡厅的干锦辉与王雪瑶,更是认同宠物社会化的重要性。干锦辉透露,未经驯化的狗狗,见到人可能就会咬。公共场所的交际,为他们提供了习得社交礼仪的空间。

图/16露营咖啡茶室在小沙发上聚会的狗狗  来源/16露营咖啡茶室提供

对于来到16咖啡厅的宠物来说,在家长们的带领下,早已形成了属于自己细分品种的社交圈。比如,田园犬的家长们会自建一个微信群,商定时间,定期带这些“孩子”到咖啡厅小聚。社会化的网络就这样逐渐编织起来。

“当然,从整个市场环境来讲,宠物友好商业体的增加,也得益于社会包容度的增加。” 喻森表示。

“宠物友好”道阻且长

不过,看上去热闹的消费,并未能点燃 “宠物友好经济”。

尽管得益于国内年轻人对宠物的追捧,在北京、上海、杭州、成都等一线及新一线城市,宠物友好餐饮店、酒店、航班甚至购物中心,都为毛孩子们提供了便利的出行与娱乐方式。

不过,当下宠物友好经济的前景,依然受限于多种因素。比如,市场规模、行业端公共场所宠物的卫生与健康隐患,以及相关行业政策的缺失等。

事实上,虽然国内宠物市场规模已经呈爆发式增长,但这与部分发达国家之间的差距还很大。App数据显示,2021年,美国宠物市场规模约7972亿元。《2021年中国宠物行业白皮书》数据显示,2021年中国宠物市场约2490亿元。不及美国的三分之一。

在一个产业的发展中,“奇点” 规模被认为是该产业突破瓶颈、引发飞轮效应、带动全产业链正向增长的一个拐点。很显然,国内的宠物市场还尚未及“奇点”。

这与宠物友好场所中,宠物所面临的的健康与安全等隐疾,有着直接关联。

当一些餐饮店与酒店给了猫狗自由,店里的宠物毛就总是会漫天飞起,地上还不时可见宠物排泄物。“为了应对这些卫生问题,我们每天都会给宠物用清洁剂来消毒,从而避免狗狗身上携带支原体病毒、造成感染。”66妈表示。

除此之外,宠物的“口粮”,尤其是鲜食领域,也成为了很多宠物餐饮店不敢轻易涉足的业务。

“星宠派”是16咖啡厅在宠物鲜食方面的外部供应商,主要为宠物提供蛋糕、月饼、粽子甚至年夜饭等鲜食。“我们会询问猫狗年龄、具体的品种,还有他们的饮食习惯、是否有过敏等,从而给他们量身定制鲜食。”“星宠派”创始人李特表示,但更多自身提供鲜食的宠物友好店,很难达到这种标准,这也成了宠物友好餐饮店发展的瓶颈之一。

图/星宠派制作的宠物月饼  来源/星宠派小红书

不过, 对于宠物友好店的发展而言,更大的瓶颈来自于消费者对自身饮食安全、人身安全的顾虑。

“这种顾虑的原因还是宠物家长素养的差异。” 66妈表示,来她店里消费的顾客与宠物中,常常会有 “护娃家长” 与 “熊孩子”,“比如,为了店内的卫生环境,我们要求所有的公狗进店都必须穿纸尿裤,否则会撒得到处都是。但很多家长给公狗戴上纸尿裤进店后,会趁我不注意偷偷摘下。”

在16咖啡厅,也有30%的狗狗因为没完成社会化,而出现在店里打架、咬人的情况。“一些家长欠缺培育宠物的科学方法,所以社会行为会存在一些问题,我就被来店里的狗狗咬过两次。” 干锦辉表示,基于此,他们咖啡厅对于不同种类的宠物进店,也做了相应的规定,即周末只允许小型犬入内,工作日中型犬、大型犬可入内。“因为不同种类之间的狗狗更易起冲突。”

卫生疑虑也是许多非养宠消费者反对宠物友好的原因。在某点评App上,燃次元发现不少用户吐槽“自己给狗狗用了 ‘服务人’的杯子喝水后,服务员就把被子扔了,这是对狗狗的不友好”,但帖子下面得到的回复多半是 “我觉得服务员做得对”、“这才是卫生的做法”等等。

正因此,为了消除消费者对食品卫生的顾虑,16咖啡厅的所有宠物家长用的餐具、宠物吃的食品,均采用一次性的餐具。“毕竟,我们需要照顾所有顾客的感受。”王雪瑶表示。

但王雪瑶和66妈的这种“用心”似乎并没有收到相应的“回报”。

由于位于非商圈的北京市丰台区某下沉广场地区,16咖啡厅900平米的租金,每月仅2700元,可谓是市里少有的 “房租洼地”。并且,干锦辉与王雪瑶也只招募了两位员工,把人工成本控制在了每月2万元左右,宠物食品的成本大约也在2万元左右,“这都是我们优化成本后的结果。”王雪瑶谈到。

但,远离商圈也意味着较高的获客成本,顾客大多需要专程赶来16咖啡厅,更大程度降低了非养宠人群前来消费的可能。“在垂直消费市场之下,从去年年底至今,店里就没再盈利——毕竟,宠物鲜食的质量必须保证,成本无法再降了,一般4寸的宠物蛋糕进价就要188元;而售价也难以再提高,一杯宠物家长的饮料,我们已经卖到了40多元。”王雪瑶无奈地表示,把宠物友好咖啡店做下去,纯粹是因为对猫狗的喜爱,“想给他们一个难得的社交圈,我们会一直做到支撑不下去的时候。”

“宠物友好餐饮店是真的不挣钱。”66妈表达了同样观点。

事实上,对于宠物文化发展时间较短的国内市场来说,想要进一步发展宠物友好店,需要拓展的并不是养宠人群,而是对宠物依然抱有某种顾虑的非养宠消费者。但若想要扩大包容宠物的人群,其根本还需要宠物家长去培育毛孩子,改变社会对他们的刻板印象。

或许正如许多业内人士所说,欲增宠物友好市场规模,除需餐饮店、酒店等更细致地考虑宠物自身的需求外,还必须首先让宠物变得“人类友好”。在这一点上,需要宠物家长、公共场所与有关部门政的策形成一股合力。

由此,宠物友好商圈才能进一步扩大,也才可以不再 “靠爱发电”。

参考资料:

《家有萌宠:宠物的“心事”你知否?》,来源:澎湃新闻;

《卖狗绳年入10亿,这家企业IPO上市即涨44%》,来源:融资中国;

镜观台
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
镜观台
镜观台
发表文章387
每天一篇深度报道,重新定义创新经济。公众号:燃次元(chaintruth)
确认要消耗 羽毛购买
“宠物友好”,“真香”还是“虚火”?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接