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品牌维护营销主题(解析企业品牌维护策略)
2022-09-04 13:24:59

品牌维护,离不开公关的身影;随着品牌对群众影响力的日益加强,公关的地位也水涨船高。品牌的发展与人类一般,是会经历初生、发育、成熟、衰老、死亡,为此,品牌推广从来都不是申请一个商标那般简单。

品牌的产生,在创意和设计确定其表象之后,才算是拥有了一副躯壳。如何赋予品牌内容,就像是为品牌注入灵魂。“躯壳”与“灵魂”的完整,品牌才算完整。

随着时代的变化,群众对品牌的定义,都在发生着改变。品牌与群众之间的关系,也从曾经的单方面内容输出,就足以填充群众的所有好奇;到现在时刻关注,却还是想到知晓更多内容的现象转变。更有甚者,受众甚至 想要自己主导品牌未来的发展,希望其往自己想要的那方向转变。

面的这些改变,市场中,便出现了所谓的品牌“二元论”。品牌维护营销主题(解析企业品牌维护策略)

一、品牌“二元论”

企业为迎合消费者,而不得不做出某些改变,但在内心深处,却依旧有着自己传统的本我坚持,这种意识与物质之间,存在明显差异的现状,我们称之为品牌“二元论”。

品牌“二元论”在当今的社会环境下,并非特例,而是常态。几乎所有中大型的brand,他们度奉行着这一套标准。

比如,百度公司,一直遭人调侃的就是它的公关,并且从百度里面的公关战绩来看,我们会发现,群众的调侃是不无道理了。面对这样的话题,百度本身肯定表示拒绝的,但在没有巨大改变的前提下,拒绝也就显得毫无力度。

面对这样的窘迫现状,百度公关在线上终于做出了调整,百度公关人,开启了疯狂的自我吐槽模式、自黑模式,强烈的反差萌,让网友表示猝不及防。但在实际的公关处理中,百度公关依旧保持着以往稳定的公关水平。这两种有明显区别,甚至有些矛盾的品牌形象,便是我们常说的品牌“二元论”。

这种案例在我们的日常生活中,屡见不鲜。当下火热的国漫《哪吒》风头无两,其话题热度可谓是如日中天,是怎样的驱动力造就了这样爆火局面呢?

首先,《哪吒》这部高质量的国漫电影,用诙谐幽默的、现代的语言风格,加上略带无厘头的人物行为及环环相扣的精彩剧情,在不知不觉中,让人笑着笑着就哭了,这无疑是一部佳作。我们把诙谐、搞笑来定义这一部电影的话,那这部电影就可以用热血喜剧动漫电影来形容,也就不过分了。我们把这一部分作为《哪吒》这个品牌的“一元”。

其次,抛开这部电影内容不谈,我们会发现,网上流传的话题热度依旧很高。类似于国漫崛起、打造可以对标漫威的中国大IP等等,这类话题热度,也居高不下。如果把《哪吒》内容作为品牌“一元”中的唯物方,那后续的衍生出来的具备高强度爱国论和正能量的话题,就是品牌另一“元”的内容,唯心方。

最后,从唯物内容到唯心话题情怀,我们不难看到,当两者有效结合在一起的时候,我们会发现,本来就只是一部简单的高质量的国产动漫电影,逐渐变得不再仅是一部电影那样简单。这种将品牌“二元论”完美运用之后,从而促成了当下的超高电影票房。

同样,爱国军事题材的电影《战狼》同样如此,将高质量的电影为明线,用爱国元素让电影地位提升到另一个层次。电影不仅是电影那样简单,这才是一部真正具有灵魂的电影。

或许,品牌不仅是品牌,它才能够真正走进受众心里,品牌公关才算是功德圆满。

二、品牌维护公关策略解析

没有公关,何来品牌。

品牌维护与推广,都需要公关为其保驾护航。品牌维护面对的对象可以总结为三类:消费者“痛点”、企业伙伴、网络传播环境。

所谓品牌维护公关,无外乎就是对消费者痛点的攻克、企业合作伙伴资源的积累、网络传播渠道的通达,如是而已。

1、消费者“痛点”:挖掘最真实的消费“痛点”

消费者痛点主要可以分为:表象诉求及内在诉求。

品牌的载体是产品,产品的价值体现就是在于能否解决消费者的需求。但能够满足消费者去求的产品,在这个时代从来都不会缺少,能否击中消费者消费“痛点”,激发他们的消费冲动才是关键。品牌维护公关之一的消费者“痛点”挖掘,就是在于展现消费者的“内在诉求”。

表象诉求:指的某行业内所有人都公认的消费者诉求。

内在诉求:指的是行业内,消费者最真实的需求,也就是上文所说的“痛点”。

在电商发展初期,几乎所有的电商平台都把促销力度大、支付安全、七天无理由服务等,作为自己平台的主打卖点。当时在这些平台眼里,这些就是吸引流量的全部。当所有平台为竞争这些表象需求的时候,导致所有的平台都在采用“价格战”。而就在所有平台都在竞争这些表象需求的时候,京东却退出了表象需求的竞争,开始全新布局物流服务。随着电商环境的不断有话,消费者网上购物所关注的焦点不再仅是价格 和产品了,“能否次日达”、“配送速度如何”成为了新的消费诉求。

在淘宝双十一期间面临爆仓和物流瘫痪局面的时候,京东的快捷物流速度与之形成了强烈 的对比,一时间,京东的“快”,深入人心。

其实早在所有店商平台将“价格战”进行的如火如荼的时候,京东就早一步发现,将来在价格透明化和品质保证公有化的情况下,服务就将成为消费者的内在诉求。正因如此,京东这种早一步挖掘受众本质需求的动作,为后续成为电商大平台,打下了坚实的基础。

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    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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