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抖音商城来了,“淘宝化”后增长机会在哪里?
2022-08-26 09:57:00

今年5月,抖音电商第二届生态大会在线上举行。抖音电商公布了一组核心数据,过去一年,抖音电商GMV是同期的3.2倍,卖了超100亿件商品,每月有900多万场电商直播,超2亿条短视频。

傲人的成绩单,给众多抖音电商从业者增添了一股强有力的动力。同时,抖音兴趣电商也升级为“全域兴趣电商”,抖音电商将通过覆盖全场景、全链路购物需求,满足用户对美好生活的多元需求;通过短视频和直播内容、商城、搜索等协同互通,为商家生意带来新增长。

 

▲图片来自网络

all in 商城化,抖音电商向“淘宝化”进发

据媒体报道,随着6月抖音电商作者商品运营负责人李恬离职,抖音电商的行业运营将分出两条业务线,即内容业务和货架业务,抖音要大力支持商城业务。

此前,抖音被曝内测“逛街”、 “会员”、“复购券”和“我的常购好物”多项功能,近期抖音APP内的页面就发生了巨大的调整。现在打开抖音APP,可以看到抖音商城已经拥有首页的一级入口,另外依旧保留了“我”个人页和侧边栏入口,进一步培养抖音用户的消费心智,从平台导向层面将平台亿级流量集中引入商城。

 

▲图片来自抖音

抖音商城模块包含直播精选、品牌馆以及超值购、低价秒杀、抖抖果园等板块,跟目前电商软件的商城页面并无太大区别。这样的改变也被外界认为抖音在“淘宝化”的路上,也就是货架电商商城模式奋起直追。

有这样的转变,离不开抖音兴趣电商一年多的实际表现。除了用户兴趣之外产生的购物需要,人找货的货架电商依然是目前的主流,且有大额的市场份额。抖音商城的诞生,并提供搜索功能,替消费者打通了“人找货”的渠道。对于品牌商家更是利好,多个模块品牌参加活动即可获得可观的品牌曝光露出。抖音在用兴趣电商开了一个好头之后,需要更深入地挖掘平台的变现可能性,那么深入探索商城玩法,开发商城入口,则是必然的选择之一。

此外,抖音不仅将内容与电商内容分开,从2020就开始打造抖音818好物节。可见抖音不想跟随淘宝、京东创造的电商大促节点,而是通过抖音平台自身的影响力,打造新的电商狂欢节,试图复制出一个新的618和双十一。在本次的818中,泛商城的玩法助力了多个品牌实现生意突破,展示出了抖音想要all in 做电商的野心与魄力。

加快建设仓储物流,抖音电商平台闭环完善

在商城的探索之外,抖音也在重点布局物流仓储业务。今年年初为了降低因物流原因造成的退货率,抖音电商就已经测试了快递服务“音尊达”,与国内快递中通、圆通、韵达等合作解决送货上门等末端物流问题。但由于成本、考核复杂、推广等问题,“音尊达”并未得到大规模的使用,不少网点主动关停了该功能。

音尊达的失利,并未影响抖音继续探索物流仓储的脚步,近期抖音测试了新的配送服务”极速达“,该服务可实现商品同城当日达、周边城市次日达。

 

▲图片来自网络

抖店后台现已支持当日达&次日达的时效配置,设置完成后,在商品详情页、提单页、订单详情页、订单列表页对消费者展示相应时效表达,提升消费者下单转化,对用户、商家体验带来增益。

 

▲图片来自网络

目前这项服务主要针对生鲜蔬果类食品,据媒体报道,未来抖音的即时配送服务不局限于此,后期还将开放更多的商品类目。抖音电商依靠“极速达”,可以实现类似于买菜、社区团购等业务的能力支持,抖音正在预备加码短距离和即时配送的物流布局。

相比于抖音凶猛的GMV增长势头,物流服务成为制约抖音电商业务快速发展的瓶颈。此前抖音官方数据显示,抖音电商中快递投诉与快递原因退货中末端派送服务问题占比超过50%。抖音对物流的不断尝试,也被认为是一个顺势而为的必然举动。

小结

除了抖音平台向商城化进发,还有另一个直播电商的黑马快手同样在探索货架电商的可能性。媒体报道,快手电商也正在积极灰度测试“商城”板块,跟抖音放置商城的位置类似。不难看出,在融合内容与电商上面,两个曾经的短视频平台都在大刀阔斧地进行转型,深入货架电商的腹地。反观淘宝、京东则是加重了短视频、直播在APP内的比重。

今年抖音将视野放大,提出全域兴趣电商的概念,其中,短视频、直播、商城、搜索,像四辆流量马车,拉动抖音电商快速飞驰,打通货找人、人找货链路。这一系列的改变,会让抖音电商走向何方?目前品牌利好趋势显著,中小商家还有空间和机会挖掘流量红利,实现增速生长吗?一起拭目以待。

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