马化腾8年前提出的需求，昨天产品终于上线了！

新产品叫“腾讯文档”，据腾讯公司社交网络事业群即通产品部高级总监鄢贤卿介绍：腾讯在线文档最大的特色是能进行多人同时查看和编辑，而且还可以通过授权进行相关成员的实时操作。

微信、QQ对于文档编辑和传输方面的需求有多大？腾讯方面给出的数据显示，目前QQ有将近2亿的文档活跃用户，日均文件传输量超过1.8亿次。另外，TIM在线文档的用户规模已经超过1300万。可见，在办公界文档编辑产品已然成为刚需。

能让马化腾这种级别的BOSS一等就是8年，并且上线后老板还会发朋友圈，亲自为产品打call的产品，到底体验怎样呢？

01 产品：并没有达到完全“协同”

腾讯一直在强调这款产品的特点是“协同”。萤连长就从创建、编辑、分享、查看四个过程，来测评这款产品。

创建文档  Word稍逊一筹

用App或小程序创建文档时，都可选择多种在线文档和在线表格的模板，但是无法创建PPT模板。

如果选择“空白文档”编辑时，其中Word没有任何工具栏选择，并且上传的图片不能进行2次加工。但是选择“空白表格”时，就能使用比较丰富的工具，如文字工具：加粗、倾斜、下划线、位置、字体颜色、选择字号等，单元表格：除了填充颜色、自动换行外还有丰富的格式符号选择。

编辑文档  无法跟踪全过程

① 和竞品相比 “细节“有待提高

萤连长更愿意把协同办公称之为“一起编”。既然主打“一起”，就需要让所有参与编辑的人了解，在文档编辑过程中，发生的所有情况。如果按照这个方向来看，这款产品在编辑中还是有一些瑕疵的。

编辑时，只会显示由谁创建的文档，最后由谁编辑或查看。不能精准到本文档由多少人编辑过，每个人都编辑了哪些内容。这样一来，如果是一篇长图文或长表格，大家根本看不出哪里被编辑过，被谁编辑过。

和“腾讯文档”非常相似的“石墨文档”，则可以显示文档中谁编辑过，批注了什么，每个不同编辑人员会有明确颜色标识。

② PC端功能胜于移动端

整体来说，PC端比移动端的编辑功能强很多：

• PC端的Word文档有比较丰富的工具栏；

• 腾讯文档PC端内置翻译工具可自动翻译，点击“翻译”后立即翻译全文，但不能单句翻译，目前也只支持中英两种文字。

• PC端可查看“修订记录”，可以通过版本的区别，查询都修改了哪些地方。另外，“恢复”功能可以防止用户手抖不小心删除了该文档，而移动端就无法找回已经删除的文档，也没有导出到本地的功能。

分享文档  竟然没有同步企业微信？

这里是个大问题，只有将文档分享出去才是“协同编辑”的前提。

① 不能分享至企业微信

腾讯文档本就是为了更便捷的在工作中使用，而企业微信才是最适合的场景应用，但目前没有开通。

PC端只能分享至：TIM、QQ、微信

App端只能分享至：QQ、微信、朋友圈、新浪微博

值得一说的是：

• 邀请微信好友参加编辑App端的文档时，分享至微信为H5链接；

• 直接将App端的文档分享给微信好友时，是以小程序的方式分享。

既然可以以H5的形式分享至微信，而且企业微信已经与微信打通，萤连长以为可以把H5链接分享给微信通讯录中“企业微信联系人”，结果显示失败。

由此说明，腾讯文档与企业微信完全没有打通。但事实上，如果和企业微信打组合拳，将是对钉钉最大的威胁。马化腾在2018中国“互联网+”数字经济峰会上说过腾讯会用公众号、小程序、移动支付、企业微信等7种工具助力各行各业数字化，而企业微信是专门针对企业办公的一个工具，但同样针对办公而生的腾讯文档，却没有连接企业微信。着实令人意外。

值得注意的是：同为竞品的“石墨文档”，不仅能直接在企业微信里安装，还能在钉钉内安装。

② 没有任何消息提醒

测试发现，不论是PC端还是移动端（App、小程序）都没有任何消息提醒。

由于邀请好友编辑时需要设置权限，共4种：

1）获得文档链接的任何人只可查看

2）获得文档链接的任何人可编辑

3）仅制定成员可查看/编辑

4）仅自己可查看/编辑

所以当用户设置好权限后分享至微信，只要不是选择2和4，其他同事都需要“申请编辑权限”，由文档创建人选择“同意”后，才能进行编辑（邀请好友编辑的方式除外）。

可是从“申请”到“通过”，微信内没有模板消息提醒，用户并不知道有人申请编辑，也不知道何时被通过。一切都要用户主动提醒好友，或者好友主动登录才能看到“通知”，作为腾讯系的产品，用户无法即时响应，着实不应该。

查看文档  无法创建文件夹

① 首页分类不详细

在PC端、App、小程序首页，查看文档时，只能选择全部文档、我创建的和与我共享的。但是日常工作中，“我查看过的”必将是最多的一类，现在用户只要查看过的文档都会显示在首页，就像是小程序历史列表一样，不主动删除则一直存在。

萤连长认为，应该增加“我查看过的”，让最大的分类有属于自己的类目。否则，随着时间的积累，文档越来越多，用户体验会非常差。值得一说的是，QQ群文件也没有进行分类，难道是腾讯文件管理的通病？

② 无法创建文件夹

同一篇文章，如果编辑了好几个版本，势必需要创建文件夹整理，目前腾讯文档无法创建文件夹，让文档散在首页显得比较乱。

而石墨文档和有道云笔记，都有比较成熟的文件夹分类，希望下次更新时，能解决这一问题。

③ 搜索功能还比较“糙”

测试发现，目前只支持搜索标题，而不能通过搜索关键词找到目标文档。

最后，腾讯文档目前不支持打开电脑或手机上的文档，这一点可谓非常不方便了。

④ 私信办公 需要对方“同意”

就算领导创建文档直接发给我，我参与修改时，同样也需要“申请编辑”和领导“点击确认”，并且还没有通知。如果在紧急任务中，这一点其实非常耽误时间。

02 整合用户资源，腾讯文档赢了

虽说这一版本有不少瑕疵，但其优势也非常明显。首先，这是一款由腾讯出品的工具，除了能够共享腾讯智能化的应用、丰富的社交链关系外，鄢贤卿还补充道：“我们最大的优势或最大的特点是，一个互联网公司在做在线文档，能接入云服务和已经积累的数据，能够把它开放到所有的文档编辑当中去，这是我们最大的差异点。”

功能暂时全免费

目前所有的功能都免费，而有道云协作和石墨文档，都有不同价位的产品。比如：

① 腾讯文档的“权限”设置；

② 腾讯文档的“历史版本”；

③ 腾讯文档的同时编辑人数；

以上功能都属于有道云协作和石墨文档企业版专属功能，而腾讯文档皆免费。值得一说的是，不管是分享至微信还是QQ，腾讯文档都主打二维码的形式，这种玩法能有效整合用户碎片化时间，立即分享，随时可编辑。

有道云协作

石墨文档

支持离线环境编辑

另外，腾讯文档能够实时同步存档，在离线环境下依然可以进行编辑，避免软件崩溃等原因导致文件丢失。针对涉及机密、个人隐私等，用户可以通过腾讯文档设置编辑和阅读权限，避免被恶意篡改，保证文档在可控范围内传递；还可以对自己的文档加盖水印，保护版权，防止被他人盗用。

03 “腾讯文档”小程序，让人欢喜让人忧愁！ 

现在看来，“腾讯文档”不管是从PC端还是App端分享至微信，都以小程序的形式出现。那么这款小程序符合一款优质小程序的标准吗？我们从社交玩法、解决场景、能力运用这三个维度考量。

能力运用较“简单”

作为一款工具类的小程序，“腾讯文档”比较好的利用了“转发”功能，并在页面中设置了多个“转发”入口，这一点摩拜曾尝过甜头，只加了一个“转发”入口，就让用户从参与活动后再次转发的比率高达12%。

就如上文所说，作为“协同”的核心，拥有实时通知能力的“模版消息”并没有运用。说实话，萤连长对此也想不明白。

社交玩法 几乎“空白”

作为一款工具类的小程序，除了设置转发让用户分享外，再无其他社交玩法。这一点，“轻芒杂志”小程序提供了一个不错的思路。

轻芒小程序有一个叫“一起读”的功能，用户可以在文章中组建临时讨论组，群友点开文章后，群主可以随时查看好友阅读进度条，还可以互相查看文章批注和阅读进度，并且实时对文章内容进行讨论，形成“社交阅读”场景。

这种玩法腾讯文档也能使用，大家共同编辑文章时，形成临时会话框，一起讨论编辑。或者，可以设置邀请专业人士进行点评、参与编辑等。

协同场景，未到位的“细节”

协同的核心是“实效”，如果我通知好友前来处理文档，尤其是紧急文档，我无法了解到好友实时处理进度。

如果是紧急文件，群主可以设置最后完成时间倒计时，给每个人分配时间任务，万一有同事在规定时间内没完成，即刻通过模板消息（电话），通知其他同事协助完成。

事实上，从竞争格局来看，前有印象笔记、钉钉，后有石墨文档，腾讯文档此时发力有些晚了。想要成为行业领军产品，务必需要获得更多的用户，当然，作为一款腾讯系的产品，如果产品做好了，收获更多用户还需要在运营上多下功夫。

在刚刚结束的互联网+大会上，马化腾特意提到：现在正尝试微信与企业微信的打通。通过生态的打通，再加上超级工具，腾讯无疑想打造企业运营、办公的全闭环。

不管怎样，这款让Pony等了8年的产品，才刚刚上线，未来还有很多时间进行优化。未来会不会代替石墨、有道在用户中的位置，还需时间来考验。

作者：晓程序观察

来源：晓程序观察（ID：yinghoo-tech）

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