很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
社群和社交一样重要。
人们有多需要社交，就有多需要社群。
如果社群运营常出现活跃度低，用户流失快，无效信息多等情况，那就说明社群出现了运营危机，不想让自己组建的社群成为迅速消亡的那一个，就需要解决以下三个麻烦。
从社交网络获取用户，却不知道要干什么？
你的社群用户从哪来，就将你的社群功能定位到哪。
很多社群是这样来的：某运营者拥有一定粉丝或是话语权，想更进一步与大家沟通交流时，建立了社群。
很多社群是这样死的：粉丝、亲友进了群，热火朝天地聊了一段时间，随后一天比一天沉默，原因是不知道要做些什么，群凉了。
如此社群不在少数，甚至很多大V组建的社群也存在着同样的问题，这种情况不仅是在消费用户信任，破坏用户期待，还会影响大V自己的口碑和专业度。解决闲聊的办法很简单，就是从哪来到哪去。
分析用户加入社群的诉求
工具群
问答问题，互帮互助。当用户有疑问或需要帮助时，如果知道某个群体能解决，就会毫不犹豫地加入进去。比如自媒体的“分享点赞、抱团取暖群”，是一定要进的。
心理炫耀
与发微博、朋友圈的炫耀行为很类似，加入某些社群会让用户在同行和懂行的人面前炫耀，更有成就感。
兴趣爱好
有着共同的兴趣爱好，群成员间可以分享、学习知识。利他行为也是常见的驱动力。
关系维系
用户通常会为了进入某个群体或结识某些特定用户而加入一些社群或社交圈。
共同认可
优秀社群多能形成统一且有影响力的文化，成员有共同认可的长期目标和价值观，并能传播扩散至社群以外，影响更多的人。寻找共鸣也是常见的社群需求，是维系社群成员的情感内核。
了解社群性质
除了知道进群用户想要什么，运营人还要对社群本身有所了解。随着新时代互联网环境的不断变革，社群运营衍生出三个新的特点：
外部性
很多运营人对社群存在着误解，认为社群只吸纳相同属性的人群，其实并不是这样。帮助社群建立巨大、潜在的用户池，源源不断地吸引新成员加入，才是社群的意义。
过滤器
将新加入的用户迅速引导至属于他的“三近一反”的小圈子中，以提升活跃度。（所谓“三近一反”是指社群的三个相近点，地域、年龄和兴趣；而“一反”是指在相近点中，那些协调而又冲突的两方，比如男女性别相反，甲乙双方和供需双方需求相反等。“三近”形成社群强大的号召力和粘合力，“一反”则打开协助、合作的大门。）
望远镜
用以观察社交网络或大型社群的变迁，从而寻找到新的社群运营方式或是获取红利的切入点。比如通过观察会发现，越来越多的大型社群依靠知识分享变现，那你就可以将这种方式应用在自己的社群中。
更多的用户从哪来？
之前我们提到过，社群不是封闭的，而是不断向外扩张和丰富的。那么该去哪里找更多的用户进入到社群中呢？
有一类人可以出色地完成这个任务——社群连接者。
连接者，是指乐于将信息分享出去的社群成员。他们可以串联起不同社群和人群，是推动信息在无数封闭小社群中扩散的关键人物，部分连接者甚至可以算作意见领袖。在社群的角色划分中，对社群规模起决定性影响的就是那0.8%的连接者和意见领袖。因此，如何在社群中寻找并激发这些连接者，是社群工作的重点。
寻找连接者四步骤：
step 1
建立一个成员小组，在微信和微博上找到真实用户。
step 2
阅读目标用户近半年以来的朋友圈或者微博信息，进行分析总结。
step 3
这些信息会告诉我们目标用户期待什么类型或者主题的活动，他们云集在哪些账号和APP周围，以及采用什么样的风格表达自己的诉求等等。利用这些信息再分析出这些用户的基本画像。
step 4
通过人工分析强化对这类人群关键信息的掌握，最终帮助我们找到那些社群中的潜在连接者。
想要社群长久存活，该怎么办？
社群定位完成，成员也已就位，该如何保证社群有效存活，甚至实现变现呢？在社交网络中，有六大驱动力可以帮助运营者牢牢抓住用户：
1、荣誉驱动——比较心理
比较心理源自两方面：
一种是进阶机制。让自己跟过去比较，让自己产生不断进步的自我比拼。用户希望不断获得进步，希望能和比自己能力更强或地位更高的人在一起。
另一种，在小圈子内相互比拼以凸显自己某种形象和地位的现象，被称之为：小池塘里的大鱼。大鱼代表用户想要塑造的形象，而在一起相互比较的人群就是小池塘。在社交中，用户都愿意做小池塘里的大鱼，不太愿意做大池塘里的小鱼。
因此，在“荣誉”驱动下，“比较”的这种动态进阶机制会大幅提升用户的活跃度和粘性，也会让用户产生荣誉感和自豪感。
2、利益驱动——互惠接口
互惠很好理解，就是指社群运营者充分给予用户利益，或者引导用户主动获取想要的利益，以此确保用户活跃和粘性。
虽然用户想要利益，但利益不代表全部。如果利益能和用户希望塑造的形象、想要维系的关系和想表达的诉求结合起来，将会产生更大的能量。互惠接口是利益驱动下的最佳策略，而“互惠”的东西要是独一无二和不可替代的。不然也没有办法达到“忠诚”。
也就是说，社群只需要不断强化自己最擅长的领域，自然会吸引其他领域的强者前来合作。
3、关系驱动——人际关系
数据显示，当我们进入一个新群组时，成员在新社群之中能结识3个好友，留存下来的几率就会大大增加。“相似人群”、“心理认同”、“熟人圈子”所形成的从众心理，导致人们在社群中也会被影响。
4、事件驱动——共同协作
群组成员为了同一个目标，自觉分配时间、精力和资源去努力实现这个目标，这就是事件驱动。比如“弘扬汉服文化”、“二次元文化”一类的社群组织。
5、地域驱动
生活地域天然地让人们亲近并长期联系在一起。
6、兴趣驱动
指人们因为相近的兴趣而天然地聚拢在一起。
正如腾讯称自己为“鹅厂”，小米用户说自己是“米粉”一样，每个标签和特性都能催生出一个甚至N个社群。
当然，优秀的社群不单单是依靠标签建立的，更是要有良好的运营机制来支撑，运营久了，一种叫做“社群文化”的东西就诞生了，那时候“成员”成为文化的一部分，自然就舍不得离开。想一想，你们作为成员长久存在并且活跃其中的社群，是不是如此呢？
本文部分理论引自《小群效应》，作者徐志斌
作者：McFly
来源：运营拍档（ID：dryypd）
本文为作者授权鸟哥笔记发布，转载请联系作者并注明出处。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)