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一、什么是互联网内容运营
1、问:您能介绍一下互联网运营是做什么的吗?
大刀:很多人说运营是打杂的,这个自嘲一下没关系的,但是千万不要真按照这个来发展。
我觉得运营是连接用户、商家和平台的重要角色,产品的改进和项目的进展都离不开运营。一位优秀的运营,需要懂产品、懂用户、懂商家,知道项目不同阶段应该做些什么,将诸多复杂的信息进行串联,为数据提升服务。
比如电商平台有很多营销活动,表面上是一个简单的营销,但是这个营销需要满足商家、用户和平台的要求。就商家而言,要针对不同行业制定不同的策略,这有非常严谨的逻辑和数据佐证。那么一个优秀的运营会根据项目所处的阶段,制定不同的方案,满足各个需求方的需求。
2、问:那运营一天的工作流程是什么样的?
大刀:我一般提前一天规划第二天做什么,做一个list和优先级。
第二天按照优先级进行,如果是仅需要自己去完成的工作,就会给自己时间搜集资料、思考,形成一个有逻辑的方案。如果涉及其他部门同事,会进行线上沟通,或者约个会聊一下,对焦好彼此的需求,提高效率。
刚进京东,在业务初期时候,经常早上9点半到公司,晚上加班到10点,再忙的话会到凌晨,
二、内容运营有没有未来
3、问:您是怎么看待电商这个行业和内容运营这个岗位的?
大刀:电商在我看来可以简单的理解为线上的大商超,涉及人、场、货三个方面的合作和平衡。
其实内容运营涉及到内容提供者,达人、商家、MCN机构,所以可能是多角关系,是一个比较难的点。而电商内容运营不仅要懂商家商品,还需要懂内容,以及内容和商品的结合,所以电商的内容运营可能会更复杂一些。
4、问:那您的晋升路径是什么样的呢?
大刀:晋升路径一般是专员到经理再到总监。京东的职级划分,一般p4/p5开始有机会单独带简单的业务线,再慢慢到带完整的业务线,一步步晋升。不过在平台内的其他岗位如果想尝试都有机会,转采销或转产品都有。
5、问:那如果跳槽可以去哪个方向?
小戈:京东内容运营有三个方向:一、跳槽去其他平台做内容运营。二、到第三方平台做运营,比如到XX品牌做商家运营,对接京东等电商平台。三、到MCN机构/代运营公司,为品牌商服务,这个也是京东运营创业的方向之一。
三、它能给你带来什么
6、问:您认为互联网运营岗位有哪些优点和缺点?
大刀:优点是在可以接触的东西很多,活多人少,可以独立负责一个项目,独立负责KPI,成长的很快。
缺点是如果经济不行的时候,企业第一个想动刀的可能就是内容运营。因为内容线是一个细水长流的项目,不会像促销产出那么明显。内容线没办法更好地量化。
7、您认为实际做运营需要哪些技能,这个技能如何培养?
大刀:硬性要求:office,ps,XMind等工具使用,这个可以自主学习。
软实力要求:1、数据的敏感度,一是对基础数据进行监控,从数据中发现问题,解决问题的能力;二是针对某个问题进行专项数据分析和复盘的能力。
2、用户需求的敏感度,知道用户的需求点在哪里,然后和商家沟通满足他们的需求。
3、跨部门沟通能力,包括和商家以及其它部门的沟通,这其实是一个蛮难的是事情,不同部门涉及到的利益点不一样,这个时候可以看两个人有没有可以共担的KPI,来促使配合工作。
4、行业的敏感度,做项目要做竞品分析,站在一个行业的角度去看问题。如果你做视频就要关注抖音、快手、微视等这些竞品都要了解。
8、问:您认为什么样的人适合做这份工作?
大刀:需要对内容感兴趣,有想法,有创意。不然没有想法跟不上团队的进度,就会很累。
乐意与别人沟通,一个创意不能你觉得好玩,你觉得有意思就去做,你的目标是服务商家,所以去和他们沟通,要在满足他们的需求的基础上实现自己的创意。
四、认真准备,及时下手
9、问:您是如何确定自己的工作方向的?
大刀:我是从自己的兴趣入手,结合自己的特长来确定自己的工作方向的。
我的专业是市场营销,在大学时候做了很多年校媒体记者,负责采访和文案编辑。在校招的时候了解到互联网运营这个岗位,觉得运营这个岗位挺有趣的,尤其是内容运营,一方面可以发挥自己的专业和特长,一方面还可以弥补之前的不足,比如数据分析。所以综合比较之后选择了运营。
10、问:您在校招面试时都做了哪些准备工作呢?
大刀:1、充足的准备。对不同的岗位,根据侧重点做不同的简历,模拟面试中可能会被问到的问题。在面试心仪企业的时候,我提前写了一个市场分析报告,尽管报告没有那么深刻,但是它表达了我的态度,还有对这个岗位的重视和热情,可能给面试官留下了较好的印象。
2、积极主动多尝试。在参加宣讲会之后可以向招聘老师提一些问题,了解更多的信息,同时判断企业适不适合自己。二是积极参加感兴趣企业的面试,锻炼自己的面试能力,拿一些备选的offer,不太建议一上来就直面心仪的企业,容易因为没有适应面试节奏而错过好的机会。
3、多方寻求帮助。求助的对象包括学长学姐,没有比经历过校招的人更懂校招的套路,所以多向学长学姐请教,他们一般都会很乐意分享一些经验。其次很多互联网公司都有内推路径,也可以通过学长学姐拿到内推码,走内推,多一个渠道。
11、对于求职,对学弟学妹的建议?
大刀:大学可以多试错,找到自己的兴趣和特长所在,找到之后不要放在想象里面,多去实践了解实际操作是怎么回事。如果不知道自己要做什么,那就做排除项,清楚自己不想做什么。
不要太紧张,在毕业季大家都会觉得人生好迷茫,选A或选B 似乎是两种人生,好像一个选择会决定人生,但其实没有那么强的对错性,自己开心去做,不要按照别人的意思走。
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