内内按：这是一品内容官内内的约稿，作者赵宁是中国内容营销研究院的专家导师，也是首席内容官进化实验的设计思维模块导师，是加多宝“对不起体”“贵人来、金茅台”等著名案例的幕后操盘手，也是友拓传播机构的副总裁。

甘薇这辈子演的最好的角色，应该就是贾跃亭的棋子——不对，是妻子——吧。

1月3日凌晨，甘薇老师在微博上发表了最新报告文学作品，《一位妻子的内心独白》，想要为“身败名裂”的老贾“恢复名誉”。

3000多字长文，除了表示会处理债务问题外，核心的意思其实就两个：老贾创业的初心是什么；老贾是如何被网络暴力杀死的。

不得不说，贾跃亭老师把妻子推到磨刀霍霍的公众舆论面前，公关手段非常高明。“贤妻杀”，是男性角色在遇到品牌危机时，非常有效的一种反转技能。虽然都讲男女平等，但社会舆论还是对女性会更宽容。再加上，如果这个女性角色并没有哭哭啼啼，反而做出临危受命、代夫出征的举动，表现出了一股天塌下来有媳妇儿顶着的豪气，那对于扭转一泻千里的口碑而言，效果简直不要太好。

但是，明明是一手好牌，甘薇老师太想赢了，反而有点用力过猛。一些细节在叙述的过程中，看起来表演的痕迹有点重。

比如，谈到贾跃亭老师为什么想做电动汽车，甘薇老师是这么写的：

2014年，我记得雾霾特别严重，最严重的时候几乎看不见100米外的景物。

也正是那年，老贾从美国考察了特斯拉后，告诉我决定做汽车！老贾当时查出来患有胸腺瘤并且伴有病变的可能性。手术结束，医生告诉我，做好恶性肿瘤的心理准备……术后当天晚上，老贾疼的失眠，他躺在病床上，我坐在他的病床边聊了一夜！

我担心他的身体和压力坚决反对做汽车，他忍着疼痛告诉我“你现在怀着宝宝，你不想看着未来我们的孩子生活在这么严重恶劣的环境下吧”。

“可是，特斯拉都经历过几次差点破产，创始人也被大家耻笑，特斯拉是经历了多少磨难才成功了的？万一我们失败了怎么办，我们将一无所有。今天的手术病理结果还没有出来，万一有什么，你让我和未出生的孩子怎么过？”

老贾说：“人活在世界上的长短不重要，重要的是在这个世界上给社会留下的价值，我们中国人也能造出世界顶级的汽车，这是我们的民族产品，多么值得骄傲呀……即使我们失败了，最起码走出了第一步，后面的企业不会走我们的弯路”。

听完这句话，我沉默了很久，顿时觉得在他面前，我的私心和小爱都显得那么的渺小。是的，他睡服了我，我支持了他做汽车！

人活在世界上……重要的是在这个世界上给社会留下的价值……这是我们的民族产品……后面的企业不会走我们的弯路……在他面前，我的私心和小爱都显得那么的渺小……这些熟悉的文字，这些熟悉的腔调，让人忍不住想偷偷问一句：

甘薇老师，帮你写这篇作文的，是小学语文老师吗？

我不是怀疑贾跃亭老师和甘薇老师这次病床边对话的真实性，也不是怀疑贾跃亭老师魅力人格体的伟大，只是想从正常人的角度建议，就算贵夫妻的日常沟通都是这种救世主的话风，也不建议在“危机公关”的时候，把它秀出来。

为什么？因为它太完美了。完美到不食人间烟火，完美到一脸硅胶，失去了真实的触感。贾跃亭老师究竟是为了让下一代远离雾霾才毅然决然去做电动车，还是因为看到了雾霾下的清洁能源赚钱机会才去做的电动车？

品牌健康的时候，怎么吹牛逼都行。比如格力，让世界爱上中国造。比如TCL，挺起中国制造的脊梁。但是危机公关的当口，尽量还是低调做人，不要自吹自擂的比较好。

品牌修复是一个循序渐进的过程。心急不仅吃不到热豆腐，还有可能烫了嘴，给品牌造成二次伤害。作为一个“老赖”，贾跃亭老师现在正处于人设崩塌中，你突然跳出来把他描绘成是一个脱离了低级趣味的人、一个高尚的人，怎么听都像正话反说，故意给贾跃亭老师招黑。

那么问题来了，甘薇老师到底要怎么说，才能正确的给贾跃亭老公打call呢？

1.以退为进，设计好信息传递的先后顺序。

危机公关声明，最难的一点，就是卸下用户的戒备。他觉得你贾跃亭就是跑路了，就是庞氏骗局了，你现在出来洗地，凭什么要信你？

主动示弱，卸下防备，用户才能听你后面的解释。所以，你要做的第一件事，就是表明跟用户站在一起的态度。用户觉得贾跃亭是个骗子，是个失败者，你就承认贾跃亭是个失败者。

注意！上面这句话里藏着知识点：人民群众说你有罪，你就要老老实实低头伏法——但是选择性的“认罪”。

在这一点上，甘薇老师做的还是相当专业的。对于“骗子”这种指控坚决否认，然后认下了轻微一些的指控：“阶段性创业失败”。

今天，老贾阶段性创业失败，很大的问题是他有超越常人的梦想，不断地挑战自我、挑战极限，结果挑战过度。……这一次的创业失败，是因为同一时间做的事情太多、管理能力没有及时跟上，导致资金链断裂……

不过有意思的是，甘薇老师选择把这部分内容放在了文章的最后，开篇是对债务问题的再次说明。应该是觉得债务问题更重要？我个人更倾向于把这两部分内容顺序对调，把债务说明放在最后，加上个负责到底的承诺，会让整个自白书有一个豹子一样的收尾。而不是像现在这样，沦为了向媒体呼吁善待老贾和乐视的请求，哭哭啼啼的，有点丧，不能给人自信满满的力量感。 

2. 以情动人，多加一些骨肉分离的细节和故事

王珂当年欠下四个亿，刘涛复出还债的时候，曾经写过一篇特别著名的微博，讲她如何面对残酷现实，苟且婚姻生活。

那篇文章一举奠定了刘涛“贤妻”的定位，也让沦为笑柄的王珂品牌得以重塑。怎么做到的？细节。大量的残酷的血淋淋的细节。比如讲到王珂患上抑郁症，不分昼夜把自己关在屋里，想过来就想着吃点什么药能再睡着。刘涛劝他少吃，反而“换来一阵恶语”。带王珂去拜佛，会“偷偷藏一张上上签给他看”。生孩子的时候，王珂突然倒地，“然后就见地上慢慢湿了，是他失禁了”。后来出院的时候，两人一起坐着轮椅，来接的司机看傻了，说“这到底是谁在生孩子”。……

王珂在人后的不堪一面，让这个故事显得无比真实。如果拿甘薇老师的这篇自白跟刘涛的相比，你就会明白什么是“苍白体”了。

甘薇老师也写了一点点细节。比如讲到骨肉分离，“一岁多的儿子连爸爸都不认识，老贾和儿子视频聊天时说叫‘爸爸’，儿子推开手机‘不要，不要’。”这种人伦惨剧不要说老贾眼眶会红，读的人都眼眶都会红。

但是很可惜，细节远远不够。甘薇老师也许是汪峰附体，重点的笔墨都落在了贾跃亭老师的梦想上。也不知道是怎么想的。

我掐指算了算，之所以出现这种隔靴搔痒的状况，要么是捉刀的人根本不清楚更多的细节，不知道怎么写，要么就是贾跃亭老师根本没有我们以为的那么惨，跟儿子视频通话已经是极限，所以甘薇老师也算使出洪荒之力了。

卖惨这种危机公关操作，只能用一次，所以内容的选择千万千万要慎重。

3. 重置议题，把乐视的舆论危局定义成“网络暴力”

危机公关有一个非常冒险的技巧，就是在防守中进攻。一味的承认错误、赔礼道歉，很多品牌都不愿意做，总想着能拖别人下水，拉个垫背的。

所以你看到甘薇老师振振有词的说有“黑公关”的时候，也不用觉得意外。绝大多数品牌在试图掩盖危机真相的时候，都会说网上曝出来的真相，是别有用心的竞品搞的“黑公关”。

有用吗？也许吧。起码那些铁了心追随贾跃亭教主的信众会相信。 

但我其实更喜欢甘薇老师提出的另外一个关键词：网络暴力。有人开始唱衰乐视的时候，乌合之众就一拥而上，一人一口唾沫就把乐视给淹死了。如果能专注在这一点上，展开论述，加点数据，发动攻击，呼吁理性的媒体、投资人、公众给予乐视时间和空间，或许效果比现在这种摆出一副跟莫须有的对手大干三百回合的姿势要好很多。

4. 不让须眉，表明要当代花木兰、乐视佘太君的决心

我们在第一点的时候说过，我更倾向于把乐视债务应对说明、以及铁娘子甘薇新品牌的推出放在文章的最后。

原因很简单。你放在开篇，中间一堆祥林嫂式的抱怨，消费者刚提起来的气，很快就被消磨没了；而放在结尾呢，读者最后留在脑海的，是一个要重振山河的印象。如果你是品牌，你会选择哪一个？

“还是老贾那句话，他会负责到底，我们会负责到底。希望能够得到大家的宽容和理解！”

负责到底这种话，第一次老贾说的时候或许还掷地有声，都说了这么多次也没负责过一次，还用这种不疼不痒的套话做结尾，听着就很没诚意的样子。

综上所述，甘薇老师这次上演的这出“单骑救主”，架势是摆出了那个架势，但踩不到正确的鼓点上。

希望下次能找一个高中语文老师给写一篇。

就这样吧。

作者：赵宁

来源：一品内容官（ID：content-officer）

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