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国内物流圈流传一句俗语：华东物流看上海，上海物流看青浦，青浦物流看e通。
e通是指上海大虹桥区域规模最大、入驻企业最多的民营产业园——“e通世界”，其背后的产业地产运营服务提供商是上海一通世界投资管理有限公司（简称e通世界），该公司是国内知名的产业地产运营商。
e通世界聚焦产业升级，专注运营服务，助推企业成长，近年来通过轻资产园区投资与运营管理、重资产园区持有及产业链延伸生态创新，树立了业内领先的产业地产运营管理——“e通模式”。这套模式构建了从产业园布局规划、园区建设开发专业管理顾问、园区建成后商业运营、产业业态布局与联动招商、产业链培育、资本扶植及企业增长孵化、入驻园区企业经营增值服务等于一体的综合产业实体企业深度生态服务，并业内建立了独特的品牌竞争力。
进入数字经济时代，行业亟待转型，全国物流及物流配套等龙头品牌企业都在探索提效、增质、降本，通过创新推进经营递进。作为行业领衔品牌的e通世界在深入研究自身战略、对标国际同行业发展脉络的基础上，2022年在多年管理沉积的基础上再历征程，在产业园区全面数字化运营管理上再度全面升级业务管理，开启了产业园区数字化资产管理、数字化招商管理、多元化渠道招商数字化业务赋能、园区经营数字化、轻重资产分业态数字化运营监管的全新产业地产运管生态。
针对E通世界的“产业地产数字化变更与提效”，上海E通总裁黄忠伟先生接受了我们的专访。
e通世界总裁黄忠伟
问：黄先生您好，首先感谢您百忙中接受此次专访！产业地产运营商都在关注贵司的“数字化产业园区运营提效、增质、降本”建设，期待解开神秘、借鉴经验。请问黄总，E通“产业地产运营数字化升级”的初衷和管理价值诉求是什么呢？
答：多年来E通的产业地产运营一直在尝试多元化创新，以提效单一园区的运营和多园区联动融合效率。如今数字经济时代，对于各行各业来说，数字化都是企业发展动力提升的关键技术通道。E通作为行业中的“老字号”品牌，发展到今天我们内在的管理、业务其实面临多种变局的挑战，可以说E通在经营和发展上的思考体现了国内产业地产运营商核心痛点。从投资、经营和运营角度我总结有六个方面：
第一个是“园区招商效率”。现行成熟模式下的传统招商效率低下，招商手段老化，客户体验感差，特别是在疫情等背景下放大了这个前端业务的切肤之痛。相较而言，数字化、业务数字化融合；智能化、前端业务智能化引入，这些先进的数字化业务手段，给了园区运营商提效的新机遇，实用、好用、更能及时准确满足客户端的需求。
第二个是“掌控动态资产，提前洞悉下一个财务周期的经营数据，提质园区经营收益”。目前的园区不动产运营管理体系下，最新的资产动态能不能最及时的掌握，能不能结合实际入驻企业的经营变量去做主动预测，这将直接导致资产经营收益。资产对象增加空置期，资产运营收益直接减损，对于企业经营来说就是效益，效益制胜管理的源头在资产运营预测，必须借助数字化手段和运营商经营数据沉淀来管理。
第三个是“多元化招商渠道-灵活可配置的招商策略执行管理”。含义是产业地产运营商再怎么强大，不同产业园区都会有一个外围的可以依靠的渠道联盟，如何盘活渠道，共赢，需要为联盟渠道提供数字化业务前端赋能，对渠道是业务效率，对运营商就是管理前伸；同时运营商配合灵活可配置的招商政策管理，能全盘建立外围业务生态，让远群运营有更大的市场基础。
第四个是目前园区客户入驻后的实际资产使用运营体验度并不理想，数字化能现实的拉进我们与客户的粘度，增加客户入驻体验感；
第五个是现代企业经营依赖数据支撑，单一园区和多业态多园区运营更依赖数据。数据必须依赖数字化。
最后，业主和园区实际运营商需要必备的经营和运营层面的管理风控，这些风控模型的落地固然依赖我们的专业经验，但也完全离不开数字化的布局和业务数字化运行。
在这六个管理思考的背景下，2022年我们在做足了准备的基础上下决心“再出发”，进一步升级E通的数字化管理和运营生态”。数字化供应商的比选上，我们非常谨慎，从行业专业经验、项目建设成功案例佐证、技术领先性和扩展性、数字化项目管理操盘等多维度考究国内供应商，最后选择了北京瀚维特科技RIS云资管，它是不动产运营的一个产品群，从外场客户、招商管理，到内场资管、招商事务、财务和大数据分析等都提供了成熟产品支持。有了这样的选择，我想E通的管理思考和诉求都会得以满足。
e通世界数字化资产管理
问：黄总您是如何预测贵企业实行数字化升级战略后的管理效率和业务效率，数字化升级对企业价值的贡献到底如何主动保底管理呢？
答：数字化升级建设的成效还是非常明显的。主要表现在盘清家底、提高资产招商效率、招商全过程数字化提升客户体验、大数据智慧运营以及提升资产运营方经营效益这几大方面。
具体来说，我们在数字化提升之后，得以聚焦不同产资产管理，以数字化技术盘清动态资产分布状态，家底更清晰更及时掌握。在资产类别、规模、业态、面积、货值等基础经营基础上借助数字化技术实现了可知、可管、可预测；另外，通过前端业务数字化赋能，对自营、渠道联盟的招商；对轻资产管理的客户转换效率，对重资产投资关键客户的粘度维护等都有非常明显的业务效率增加。说的再细点的话，这次的升级建设在发掘市场客户、发现目标价值客户、以互联网为依托快速获客、降低获客成本；通过移动管理的技术手段支持各类渠道、经纪人、老客户的带客、推客、转介绍等招商业务环节都有非常显著的外场业务效率提升。同时后台资管平台标准化SOP，让外场客户管理和园区内场租赁转换无缝衔接，直接提升园区经营效率。此外，新技术给了我们在线看房、在线下定，在线签约，在线付款等场景业务满足，让客户体验感提升。前后台联动让资产运营的业务实现完整闭环数据分析，实现资产运营价值最大化的技术指导，让每平米资产运营价值贡献最大化。
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