看了很多关于解读“人性”的文章，各种各样的说法都有：
有人理解的人性就是“有性格”，产品拟人化一点会更亲切；
有人把人性笼统地概括为三个层面：食欲，性欲和精神，认为人的各项需求是基于这三方面展开的；
也有人围绕人性的“弱点”、“欲望”来具体地讲解人性；
也有人搬来佛教中的三毒“贪、嗔、痴”来解释人性，也有谈论“七宗罪”的
……
其中，最受产品经理欢迎的需求分析理论是基于美国行为心理学家马斯洛提出“需求金字塔模型”。
我个人也比较认同马斯洛的理论，但是我觉得这个理论更适用在社会学层面，完完全全拿来指导产品设计和运营这些商业逻辑的关系，很可能会造成对人性的误读。
我们不能偏颇地把人性概括为“爱占便宜、抱怨、贪婪”等负面形象，毕竟我们自己也是普通消费者一员。
人性应该是个中性词，顾名思义就是人类所共有的基本属性。
产品设计和运营中往往将其“邪恶化、妖魔化”，针对人性中的一些“弱点”去放大某个产品的功能属性，从这点上看我觉得可能会限制一个产品经理的视野和高度。
在这里综合各项要素将人性划分为三大类型：生理属性、社会属性、精神属性。
生理属性：人要确保生存而产生的生理和物质需要，包含生长、发育、繁殖、代谢等生命现象，如吃饭、睡觉、呼吸、性欲等都属于生理属性；
社会属性：人作为个体无法单独生存，需要通过人与人之间的相互交往带来的社交属性，可能体现为社会依赖、价值交换、文化传承等；
精神属性：人都有精神需求来不断完善精神世界，这包括对世界的主观反映来指导人的各种行为，现实生活中体现为信仰、情绪、欲望、追求、感知等。
了解了人性的分类，那么我们该怎么去理解和思考产品设计和运营工作呢，7哥将从以下5个方面详细讲述：
一）巧妙利用人性中的“弱点”
巧妙利用人性中的“弱点”是目前大家谈论最多的一块，也是“人性思维”指导产品工作回避不了的。
现在的产品经理们，还有那群被用户虐了千百遍的产品运营狗们，对利用人性弱点这块好像是很得心应手：QQ等级系统、小米手机F码、米粉机制无不利用了人性中的贪婪、虚荣、嫉妒，满心欢喜地看着自己从一个等级升级到更高的等级——这是一种身份的象征，也是炫耀的资本。
社交产品满足了人类害怕孤独，追求归属、存在、安全感的需求；产品设计中的一键下单、一键关注等功能直接利用了用户的惰性；产品设计中提附近的人、雷达搜索、推推等功能满足了人们猎奇、窥探隐私的本性……
当下的互联网市场主要围绕以下6个方面的人性“弱点”展开：
1.贪婪：占便宜、不知足、投机取巧、急功近利
2.懒惰：怕麻烦、不想思考、拒绝新鲜事物、拖延
3.虚荣：争强好胜、爱面子、炫耀、渴望被夸奖
4.恐惧：陌生事物、未知神秘、死亡、病痛
5.自卑：自我否定、渴望别人的认同、害羞
6.猎奇：窥探隐私、猎奇心理、好奇
互联网产品透过这些人性中的“弱点”去解决人们需求中的痛点，让用户对产品产生依赖。
7哥将其大致归纳为两类：不的问题（不方便、不好看、不舒服……）和更的问题（更方便、更快捷、更有效……）。
二）先满足核心需求，再追求需求进阶
我们前面分析了很多人性中的需求，人的欲望是无止境的，满足了一个层次的需求还会产生其他的需求。
作为产品经理和运营者，不要试图去满足每个用户每一项需求。
虽然当下有很多软件不断地迭代升级，增加新功能或者通过SAAS接入以期满足用户更多的需求。
但是无论怎样，产品经理们自己要清楚把用户核心需求放在第一优先级。
不要试图取悦所有人，理清自己的产品逻辑，划分需求优先级。在满足了核心需求的前提下，通过功能完善再去追求需求进阶。
产品功能的完善就像是一棵树，核心需求就是树干，那些进阶的需求就像是枝、叶，甚至是果子，树枝树叶永远不能脱离树干而存在。
安装软件的增多导致用户手机内存不够用，用户急于删除一些不常用的软件，所以很多软件一问世便打着包罗万象的功能，力求做一款能满足所有需求的产品来讨好每一名潜在的消费者——可能我这样说有点夸大其实，但是事实上很多软件正在朝着这个“危险”的方向上走。
强调一下：先满足核心需求再追求需求进阶，所谓“完美主义”的产品是反人类的。
三）将精神需求作为未来产品设计和运营的主战场
技术的变革使得技术对人的控制和支配越来越明显，人们对各类产品的依赖性也越来越强。
人性正面临着强大的技术冲击，功能性产品的全面发展产生的后果是人的生理和物质性需求得到的极大的满足，精神性需求却被忽视了。
产品经理们一定要将精神需求作为未来产品设计和运营的主战场。
在当前已逐渐满足人类物质利益的背景下，肯定会将人类的社会需求和精神需求摆上台面来讨论。
人的精神需求从根本上来源于人性的需求，没有人不追求幸福、存在和成就感。精神需求的长期空虚会导致人日益感到渺小和焦虑，对精神需求的满足将逐渐成为最大的需求痛点。
一个优秀的产品经理必须敏锐地觉察到精神需求带来的强大能量，满足人们的刚性精神需求，如存在感、创造力和幸福感。
或许现在已经有些产品已经开始注意到这个方面了，但是也仅仅做到了用户的自我存在，对用户幸福感或创造力的需求还是“视而不见”，或者就直接选择回避。
对于支撑人类发展的精神性需求，产品经理们该思考一下如何满足了。
四）避免人性需求思维陷阱，回归用户服务
几乎每一个产品经理和产品运营者都具备了初步的“人性思维”，也能在工作中通过对人性的认知指导自己的工作。
温馨提醒：产品经理们要避免人性需求的思维陷阱，千万不要为了满足“人性”需求而忽略了对用户的服务。
洞悉用户人性是一门高深功夫，需要产品经理们持续的积累和沉淀，一旦对人性认知出现偏差，后果不堪设想，即使拥有巨大的资源和优势，也不见得能持续发展和壮大。
刻意地去满足人性需求，可能会把产品的格局拉低，本来一个产品的发展通路应该是光明宽阔的康庄大道，有可能就会陷入狭隘而又黑暗的甬道。产品最终还是要回归到用户服务上来，满足了人性的需求最终目的还是为了更好的服务用户。
窄化产品的发展通道最终伤害的还是产品本身，满足人性需求没错，需要注意的是要溯回到人性上来。
五）尊重人性，方得人心
尊重人性，尊重用户，尊重每一份对产品的反馈建议，产品经理千万不要去尝试挑战人性、挑战用户习惯。
没有哪个产品自信到可以随意挑战用户习惯来促进产品发展的，即使有也要付出巨大的代价，毕竟很少有产品经理冒着伤害用户体验的风险来改变手中的设计，哪怕是一个简单的图标也不行。
还有一点需要提醒产品经理和运营者们，切勿站在所谓的道德高地去点评人性，也不要尝试用产品将人进行各种分类，理由很简单——不得人心，人们不会傻到花钱为一个让自己不舒服的产品买单。
产品经理们尊重人性，把自己当做普通用户，正确地定义自己的产品性格，就好像穿衣打扮一样，别管颜值如何，你穿着合身自己舒服别人看着也舒服。
当然了，人的本性还有很多，一个好的产品应该努力做到引导用户成长，不要总急功近利地想着从用户那儿得到什么。
洞悉人性的历程还很漫长，产品经理和产品运营需要多涉猎心理学、社会学、管理学甚至宗教方面的知识，加深对人性的参悟。
产品经理们还要关注自我价值的实现和精神诉求的引领及满足，也要注意避免对人性的误读造成产品思路的偏差。
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)