8月21日，传了许久的百度外卖出售给谁的消息，终于尘埃落定，饿了么收购百度外卖，至此，外卖江湖的三国杀，转变为两虎相斗，似乎也在朝着如同滴滴、快的剧情发展。但两方似乎都发声表示了不可能。
根据艾瑞咨询发布的2017年上半年的外卖市场报告来看，饿了么以41.7%份额保持领先，美团外卖以41%随其后，百度外卖仍保持着13.2%的份额。那如今饿了么和百度外卖合并，份额将超过50%。
有趣的是，尽管在合并前，美团外卖的市场份额低于饿了么，在百度外卖传出出售时，美团并无意参与报价收购。
好了说完了背景，就该说一说对于饿了么、美团外卖这两家各自的烦恼，当然并不是讲什么高深的战略与市场思考，而是从一个很小的切入点，去讲述产品的不同，从而探究饿了么、美团外卖的各自的烦恼。
基于“屁股决定脑袋”的理论，产品行为的背后，是对当下困局的解题方案，不需要去考虑大的战略等层面，产品经理完全可以把产品，当做是解题答案，从答案去反推问题，反推产品的推演逻辑，从而推测出背后的核心问题。
做产品是正向操作，基于核心问题，进行分析，从而解题获得答案。而分析问题，应该从产品出发，去反推问题，反推逻辑，从而推测背后的核心问题。
那这一次发现的切入点是什么呢？ 那就是红包。
当用户在下单后，可获得一个红包可分享出去，自己和朋友可进行红包的领取，为下一次购买提供优惠的机会。对于属于高频的外卖市场来讲，通过这样的一种方式，属于比较标准的模式。
红包是个滚雪球的模式，行成一个闭环，同时也会基于红包的分享，吸引更多的人进来领取，因此是个很好的模式，很多高频、低频的产品都在推行这样的模式。
但红包和红包可是不一样的，请看下图，这是饿了么、美团外卖两家分享出来的红包截图，这是分享给朋友的效果：
下面那我就结合着红包，去讲一下推演思路，以及各自的烦恼。
饿了么
如果你有留意过的话，饿了么的红包，基本上都是以异业合作为主，如果是分享给好友的样式的效果来看，乍一看会以为是一条微信图文消息，加之又是异业合作，基本看不出是饿了么的分享红包。打开页面，主要的Banner展示位，也是广告，甚至都有“广告”的标签。
如果一般的思考会是这样的。伪装成图文消息，会增加用户点击的可能性，从而提高打开率，用于打开后如果该账号与饿了么账号自动关联，会自动领取，也就增加了领取。从红包的特性来讲，用户拿到了优惠券，就会产生消费的可能，自然会带动活跃。关于Banner，是由于红包的分享流量比较客观，可以通过广告的形式，去分摊发放红包获得成本，同时也不会影响用户的体验。
我们看到，不光是发放自己的红包，还有异业合作的红包发放。看模式很完美呀，那有问题吗？
有的，问题就是，用户为什么会主动分享红包？只有有了用户的主动分享红包，才会有后续。
从目前市场的反馈来看，饿了么的活跃用户数比率上要比美团外卖要高，这也就是为什么份额高的原因，同时饿了么一直推行的会员制度，也是比较成功的，因此整体的活跃用户数比率要好很多，那作为获得红包的唯二方式（领取他人红包；领取自己分享的红包），自然用户的主动分享率会高。
那既然主动分享率高，也就保证了流量，自然后续也是可以转起来的。那难道就剩下唯一的原因：分摊红包成本了。
当然，分摊红包成本，或者说形成良好的商业模式，固然是让业务能够持续发展的因素。那站到这个产品的角度，除了分摊红包成本之外，还有没有其他的原因？或者说，最根本的原因是什么？
据公开数据显示，饿了么目前的用户数为1.3亿，比起美团的近4亿用户数来讲，用户数要少很多很多。如果去获取更多的流量和用户，是饿了么未来能否胜利的关键胜负手。
那回到刚刚的那个红包链路，既然饿了么的用户主动分享率较高，就有很高的曝光率，对于饿了么当前的用户来讲，点击的可能性很大。如果在保证原本用户领取的同时，非饿了么用户也会领取，那不就获取了一个用户嘛？那从这个角度继续往下推演，如果我借助伪装成图文信息流，那对用户点击的可能性就会增加，势必会产生新的用户。
如此看来，红包的分享，就变成了或者一直是获取新用户最廉价，但也是最直接的方式。
那发放异业合作的券呢？一样的。对于异业合作，本质上就是流量互换，通过双方的流量互换，希望实现1+1>2的流量效果，也是一种比较低成本，但不是最直接的方式。
比如目前据笔者所知，在微信钱包里，如果购买火车票后，会获得一张饿了么的红包。这也是异业合作，一种更深入的合作模式，通过关联场景的异业合作，可以低成本的获得用户，获得流量。
总结下来，对于产品来讲，关心的就是两点，流量和转化。对于当前的饿了么来讲，转化做的很好，那么少的用户数，能够获得那么高的市场份额，足以说明问题，现在要解决的就是流量问题了。
因此，饿了么基于流量出发问题出发，然后通过红包模式来解决问题，看样子效果不错。那这个方案就没有一点问题吗？
其实还是有的，伪装成图文消息，确实是个方案，可以诱导用户进行点击。但由于太过于伪装，导致无法很好的表达出业务，除了底部的来自分享源的展示，很多用户看到后，根本不会认为是个外卖可领红包的消息，当然这或许是饿了么的有意为之，但如此一来，势必会将需要红包，但对该信息无感的人过滤掉。
从笔者看来，如何更好地将信息与业务结合起来，是接下来要优化和改进的点。
饿了么在流量端，存在着问题，正在努力的去解决，而美团外卖，却在另一个方面，也就是转化方面，在思考解决之道。
美团外卖
由于外卖只能算是美团整个下面的一个分支业务，借助美团整个O2O业务，美团外卖的用户数，就是美团的用户数，公开的数据显示为近4亿，从用户量的角度来看，用户量基本已经很难产生一个很大的增长了，如何运营好着近4亿用户，也是美团目前幸福的烦恼。
回到美团外卖的业务，如何提高活跃和转化，就成了当下最核心的问题，那我们就从红包来看，美团外卖有没有做针对性的解决？方案是否是最优的？
从形式上来看，美团外卖的红包，除了分享领取、抢红包之外，还增加了一种形式，就是当天首次打开美团外卖的APP时，会赠送红包。当然目前饿了么也是送的，一方面美团外卖时外卖首家采用的；另一方面，美团外卖时不限品类的，饿了么对品类做了限制所以划归美团外卖的产品部分。
先看分享红包
从分享的文案就可以看出，美团外卖借助随机大额的方式，让红包不再是单纯的分享，还增加了抢的意味，用户为了精准获得大额红包，会邀请用户进行参与，笔者就经常接到朋友发来的红包，让领一下，以帮助自己能获得最大的红包优惠。
看到红包链路，似乎比饿了么的链路长，但由于有随机最大额，且第几个已经固定，增加了红包的趣味性，可以形成很好的传播效应，起到激活用户的方式。假设一下，此时临近饭点，你准备要点外卖，此时你看到了朋友发的美团外卖的红包，恰好你运气好，抽中了最大额的，由于不会有很长的有效期，因此会引导用户尽快下单，此时一般用户就会选择打开美团外卖，进行外卖的下单。
那用户为什么会主动分享红包呢？
其实两家都做的蛮强势的，在预订后都会弹出分享红包弹层，去拦截用户，引导用户。唯一不同的方式，当用户关闭后，再次进入订单详情，饿了么的分享红包的入口很隐蔽，不是很强，而美团外卖是通过悬浮窗的方式提醒用户。
另外，用于美团外卖的红包是存在随机大金额的，比饿了么发放的平均金额的红包，要更有诱惑力一点。但由上面提到的来看，两者的分享比率应该差不多，只是侧重点不同。
同时，页面点击进去后，Banner并非广告，而是其他品类产品的介绍，从而起到推广的作用，促进其他业务的发展和曝光。
首页发放
当天打开APP，会推送红包。其实是已经很明显，也很强势的方式，就是尽量的挽留你，既然都打开了APP，就在这里订吧。
从分析来看，美团外卖基于自身的转化问题，对红包进行的设计来看，要更合理和直接一些，属于能够很快获得反馈和展现效果的方式。
但是，由于缺乏商业模式的考虑，导致发出的红包，用户使用，还是一种变相贴钱买活跃的模式，当然基于现在美团的情况来看，还是可以接受的，但长远角度，用户的习惯已经改变，如何获得一个适合的商业模式，是接下来要考虑的问题。
但就红包来评估外卖市场的未来，饿了么要比美团外卖成功的可能性更大。
总结
本文主要是借助红包这个点，去反推产品，反推对方产品经理的思考过程，最后反推出需求的最根本原因。这是一个反推的过程，而这过程恰恰是学习和分析产品的好方式。
从某一个角度去切入，基于自己的分析，去推断遇到的问题，是积累自身产品能力的一个很好的方式，不需要去考虑对错，能够自圆其说，更能够说服他人的话，那这个产品就是你自己的产品，对产品也就有了更深的了解和认知。
当有了问题时，你能否反推，去推断反映问题的背后真正隐藏的问题吗？基于真正隐藏的问题，你能想到的最好的也是最直接的方案是什么？
作者：蓝胖子_Simon
来源：PM成长之路（ID：pmupday）
本文为作者授权鸟哥笔记发布，转载请联系作者并注明出处。
↓↓↓戳下面图片，免费报名鸟哥学院运营推广公开课↓↓↓
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)