APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
秋叶:如何从0到1运营社群?这是我的7个思考
2017-07-10 11:06:00

今天为大家分享的是微博@aa李文 问我一个关于如何从零开始构建社群的问题。


首先建议你看看我们写的《社群营销:方法、技巧与实践》(第二版),蓝色封面的书,很多运营的套路和细节,在书里面有详细介绍,这也是目前国内社群运营领域,评价最实操的书。

下面我说说从0到1建设社群,在书里面没有展开,我在实践中想到的点。

书的补充思考1:社群必须要有同好,但怎样的同好才能持续下去?

我在《社群营销》一书中谈到,社群必须先有明确的同好,什么叫有明确的同好?就是组织的人、加入的人一开始就很明白自己这个社群是为何能长期存在的。

如果一个群进来的人问:这个群是干嘛的?——那么这个群的同好定位就已经出了问题。

不知道长期存在的理由,只是临时理由建立的群,只是一个讨论组。比如今晚一起吃饭群。

怎样的同好才能让一个社群长期存在?

我的思考结论是在群里面的人,要能在这个群,借助这个同好链接,找到极大的情感慰籍,极大的互动快乐,极大的现实利益,三者满足其一,社群才能持续。

很多人建立的社群,表面上很美好,但是定位阶段就没有想清楚,

【1】你给别人带来怎样的情感需要,以致他们欲罢不能?
【2】你给别人分享怎样的快乐记忆,以致他们渴望再来?
【3】你给别人创造怎样的利益回报,以致他们期待更多?


比如有人问能否围绕厨房小家电做社群,这里面很难做会员优惠社群,毕竟厨房家电不是经常采购,也很难分享厨房小家电心得,也很难因为聊厨房小家电产生情感链接。

唯一的可能就是你们都是一群致力研究厨房小家电的网友,可以分享新知识,新技术,新看法,新工艺,这是可以建立一个小众且持续存在的群,这里面社群能存在,就是因为有交流专业知识的需求,但这个群可能规模很小很小。

书的补充思考2:社群的运营一定要有仪式感。

很多群成立得很草率,有了一个想法,马上就张罗人加入,这不合适。

一个想长久发展的社群,得让加入的人很重视,这就需要仪式感,就像我们加入组织,考察程序是很严谨规范的,这样加入前越慎重,加入后投入的精力和能量反而更大。

梁山好汉入伙前要交投名状,也是一种仪式感。

我们做社群,是不是一开始就要定义自己的社群名称、头像、口号、文化、群提示、运营模式?——让别人一进来就感觉这里和别人家的妖艳贱货不一样?
我们做社群,是不是一开始就要别人为加入社群做一些努力?比如请人推荐,比如写自荐信,比如做过为社群有价值的事情,比如愿意付费?
我们做社群,是不是一开始就要让别人感觉到加入程序是经过报名、考察、选拔、登记、引荐给内部群员一系列流程,而不是大家头脑一发热,来到一个乌合之众?

我认为很多社群运营,在仪式感方面做得很差,简直就是没有。

书的补充思考3:社群的结构建议控制规模。

我现在越来越倾向于社群不是一个大组织,是小而美的圈子。

在网络上现实中能把人大规模组织在一起的形态有这样几种:

1、政党;2、宗教;3、粉丝团;4、学校;5、商会;6、经销商网络;7、俱乐部。

这些组织你会发现都需要专门的人来运营才能做到比较大的规模,实际上就是一个专业组织,很难被称为是一个社群。

网上的很多所谓的社群其实是3、4、5、6、7三种形式在网上的变种,从严格意义上讲,除了俱乐部,是可以发展成社群的,其它形式都很难成为社群.

有的微商群,覆盖十几万人,其实本质是把线下的渠道合作放到网上,就是一个生意,打着社群的名义来追风口。

有的训练营,号称几万人,其实本质就是学校一期期开课的学员,还不如线下的学校,人家起码一个班的人长期生活,互相熟悉,甚至知根知底。网上的学员往往是授课时在一起,讲完了就各回各家,各找各妈,并无交集。

而俱乐部一般有共同的爱好,可以组织一帮人经常玩,经常聚,就有了情感链接,从而碰撞出新的可能,这才使得社群里面有快乐因子,有利益因子,长久运营下去。

但好的俱乐部也很难扩大规模,一是没有那么多合适的人符合进入标准,二是人多了互相认识的成本会指数级增加,那么从俱乐部里面一定会分化出更小的圈子,建立成员分级制度。

私人会所俱乐部都叫圈子,进入一个圈子很难,这圈子就是现实中的社群。

圈子之间比的是能量,而不是规模。只是没有能量的人更喜欢抱团取暖,以为自己和很多人在一起,就有了能量。真正有能量的人一出手,他们马上如鸟兽散。

所以我建议社群不要一开始就贪大求全,可以从40个人起步,运营好了,慢慢扩大,我看到了300人也就到了运营成本和回报的极限,这个时候我们要考虑给群的能量升级,限定更严格的入群条件,让更有能量的人在一起,而不是盲目扩大规模。

但是这并不妨碍你借助社群的能量做会员、收学员、买东西,这是基于社群能量的商业变现,可大可小,但并不等于你要做大社群才能有机会得到大商业变现。

书的补充思考4:社群的成员一定要多元化。

一个群能生存下去,一定要好玩,否则一个大家都找不到欢乐的地方,谁愿意没事呆在里面?

一个好玩的群,就必须让人的职业、地域、专长、个性多元化,多元的基因才能带来社群的创意碰撞带来的趣味化学反应。

很多社群的成员选拔标准过于追求三观一致,反而错过了多元化杂交生长的魅力。

社群好比是一个网上的咖啡馆,大家畅所欲言,有各种趣味的人,才有意思。

另外多元化的含义还包括,社群必须有一个灵魂人物,但灵魂人物不一定长期主持社群,所以社群里面也应该有一些势能很足的大咖,可以形成社群的能量圈,吸引大家加入,然后有一批中等势能的人,更多是普通势能的人,形成能量的落差,才能建立循环促进的生态链条。

这就意味着一开始建设社群,运营者要有计划有层次有类型引入群员,好比生态恢复,各种物种搭配要合理。

不能都是大咖,最后变成通讯录、找人群,因为都忙,没有人互动;

不能都是普通人,天天聊不出深度,变成了灌水群。

书的补充思考5:社群的成员一定要交叉链接,建立情感认同。

人之所以成为群,是你和群体里面很多人有了深度的链接,你知道他QQ号、微信号、手机号、家庭地址,慢慢两个人的生活圈、朋友圈、事业圈发生交集。

彼此经常可以在对方的朋友圈,赞赏位,微信群里看到对方头像在冒泡,甚至直接互动,这样人和人之间就能建立情感认同,慢慢成为朋友。

所以我们在运营社群一定要想办法鼓励群里面的人互相关注,多种方式互相关注。

比如在我们的知识型IP训练营,我们的小伙伴发展了很多互相链接的玩法

【1】私聊加好友见面就发感谢小红包
【2】关注别人微信公众号坚持留言评论或打赏
【3】通过分答向别人提出有价值的付费问题
【4】通过在行付费约见别人
【5】做网络采访,写采访手记分享
【6】请自己的粉丝去别人微信文章下评论留言玩互动
【7】约别人到自己的粉丝群做分享互动
【8】线上一起策划主题活动,比如合作微课、训练营、线上晚会等等


总之链接的方式越丰富,社群的玩法越多,社群的生命力越强,这就越需要一开始社群引入不同个性,多才多艺的人加入。

大家链接多了,才有情感认同,有了情感认同,人和人之间才能深度交流,产生化学反应,有了化学反应,才能创造出新的可能,带来超出你预期的回报。

这一切在自然的链接过程中,就会自然的生长出来,我们只需要引导社群的文化,而不需要担心结果,结果是一群认同一种文化的人自然而然的产物。

一个社群里面的人只有情感链接,其实并不持久,情感有时候来得快去得也快,在有了情感和信任基础上,再形成利益结构,会更好。

既然感情都这么好了,又这么了解,为什么不一起做点事?

听起来好像电影里的台词啊。

书的补充思考6:社群的运营慢比快更快。

既然我强调社群运营要有情感链接,才容易产生化学反应,那么人和人之间哟情感认同时间一般不会太快,毕竟一见钟情大都都不是现实,现实里面的一见钟情大都都是误会了对方。

有太多人总是想快速做大规模,一下子套现,这种思维本来就是短视的,不重视来的社群人员的感受,根本做不长久的,也做不大。

反而是慢慢把社群里的人筛选好,勾搭好,服务好,反而有可能厚积薄发。

所以我们说运营慢比快快。当然我们还是需要不断创新,发展出更多好玩的管理办法,运营套路,努力让自己的社群慢生长时间比别人短,这还是很有必要的。

书的补充思考7:社群的变现模式有三种。

第一种,自建社群,其实这种方式非常慢,并不适合大部分企业,而且运营成本和难度非常高,做起来都需要专业团队专职运营,投入甚大。这种模式做社群,都是为了吸引有能量的人形成圈子,然后一起去赚钱,并不是直接借助在社群里面赚大钱。

第二种,打入社群
,这种方式很适合没有钱的企业或个人,打入别人的社群或者群就好了,然后择机表现,加印象分,然后在合适时机巧妙植入广告,带动推广,然后完成用户发掘,私下勾搭,可以退出社群了。

第三种,包养社群
,反正社群不是有灵魂人物吗?包养他,让他去替你的品牌说话,你很快就能收获一批他的忠粉,加速你的事业变现,这一般都需要土豪,收入高才能如此操作。

作者:秋叶大叔
来源:秋叶大叔
本文来源于公众号秋叶大叔,转载请联系作者并注明来源。

运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43455
确认要消耗 羽毛购买
秋叶:如何从0到1运营社群?这是我的7个思考吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接