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巧用App评论成为用户增长抓手
2022-07-28 11:16:00

「评分及评论」功能是App开发者了解用户产品使用感受的有效方式。App Store也正是利用这一点,通过评分体系(星级、评论数量、用户ID、评语)帮助用户甄选出值得信赖的优质产品。

 

随着iOS11的发布Apple引入了全新的App Store评分机制,实现了用户可以在App内对应用进行评论和评级,提高活动完成率。同时 Apple 让应用的评论和星级展示形式更加突出,评论和星级顺势成为了一款APP是否值得被下载的「背书」,也成为了曝光到下载的关键转化环节及增加产品整体权重的方式。

 

一、展现位置

 

分值:1-5颗星

用户的评分会在App的产品页和搜索结果中展示。每位用户都可以为App评分并算入App的总评分里。App Store的每个地区都会显示一个总评分。

 

来源Apple官网

 

二、评分差距

 

细心的开发者应该已经发现在App Store众多的产品中,有很多产品评分动辄就在百万或千万级别。这样令人羡慕的数量级是如何达到的呢?

 

  • 评分弹窗样式

 

巧妙构思评分弹窗话术与形式,能够为你的App增添好评。

 

① 常见的评分弹窗样式,需要用户为你的App亲自打分。

1、评分弹窗样式

 

巧妙构思评分弹窗话术与形式,能够为你的App增添好评。

 

① 常见的评分弹窗样式,需要用户为你的App亲自打分。

② 稍稍设计一下,把推荐给用户的评分弹窗默认5星好评,这个巧妙的办法能够为你增添更多的5星评价。

 

 

③ 用户进行评星后继续邀请文字评论,分享更多用户对这款App的体验详情,帮助未下载App的人了解该App。

 

 

2、寻找时机

 

适当的时机向用户征求评分和评论尤为重要,当用户完成一项操作或结束一个任务的时候向用户发起请求,是很好的时机。

 

切莫频繁向用户发起评论引起用户反感。在365天内,最多向用户发起3次征求评分和评论,并且使用简便地在App内即可完成的方式。

 

3、与用户沟通

 

通过App Store Connect回复所有关于App的评论。当你回复了评论,撰写该评论的用户将会收到通知并可选择更新其评论。可以随时编辑你的回复内容,只有最新版本的回复会公开显示。

 

 

三、实现&使用

 

来源Apple官网

 

StoreKit

Support in-app purchases and interactions with the App Store.

 

苹果在StoreKit 这个新的套件下提供了SKStoreReviewController API,为App内购买和与App Store互动提供支持。开发者可使用requestReviewReview(in:)方法来指示在应用程序的逻辑,让用户根据需求、指定场景对App进行评分或查看。

 

 

简单直接的评论方式能促进用户与开发者之间的沟通。用户反馈使用过程中遇到的Bug、分享使用体验、提出建议能够帮助开发者改进应用以帮助用户得到更好的使用体验,开发者也有机会向用户解释他们对产品的误解。

 

不是所有的用户都讨厌评分弹窗,当你足够出众就会成为焦点。

 

本文中的部分图片、视频来源于网络,如有侵权,请联系作者删除。

本文由 @秦点数据 原创发布于早鸟号,未经许可,禁止转载

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
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    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
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    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
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    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


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    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
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    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
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    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
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    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


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