很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
文 | 陈桥辉
封面来源 | 图虫创意
“抖音可以点外卖了”，有用户向Tech星球表示，在抖音内的一家餐饮店，可以购买送货上门的烤肉套餐。
Tech星球在抖音上一家名为“BiuuBiu烤肉料理店”看到，7月12日起，其发布多个带有“抖音可以点外卖了”字样的短视频内容，通过点击进入挂靠在短视频界面的商品链接可以发现，店铺内多了一个名为“团购配送”的功能。
用户在选择所需配送的商品、填写地址，并支付订单后，购买的美食即可配送到家。整个交易流程与在外卖平台上点餐无太大差异。不同于由商家自建外卖的小程序，或接入第三方外卖小程序，该功能由抖音提供，这意味着抖音正式推出餐饮类即时配送到家服务。
Tech星球独家获悉，“团购配送”服务还处于小范围的测试中，目前在上海等地，部分商家已获得该服务权限。
一位互联网大厂产品经理向Tech星球透露，抖音的“团购配送”服务，与现有的平台外卖还有一定的区别，除了购物流程一样之外，抖音的“团购配送”服务没有自己的配送团队，仍然需要依靠商家配送，比如联系闪送、达达等平台。严格来说，该服务还处于外卖服务的雏形阶段，但潜力很大。
抖音已经开始尝试餐饮的即时配送服务，意味着抖音本地生活服务已从到店团购，向到家团购进行探索，对于行业而言，在竞争激烈的外卖市场，将迎来一位重磅级玩家。作为日活用户超6亿的短视频平台，抖音能做好外卖业务吗？
Tech星球体验后发现，抖音的“团购配送”服务，与外卖平台的购物流程类似。具体的操作流程是：用户选择合适的团购套餐，然后点击“立即购买”，随后跳转至确认订单界面，该界面的上方需要用户填写收货信息，再勾选“号码保护”等信息，最后支付即可完成整个购物流程。
图注：抖音团购配送订单界面。
值得注意的是，“团购配送”采用的是立即送出的即时配送服务，打包费和配送费都已算入最后的支付价格中，遇到配送订单较多的情况，送达时间会出现波动，配送服务由商家提供，配送中不支持退款，特殊情况则需联系客服处理。
Tech星球从部分商家了解到，团购配送目前主要应用于以客单价较高的商家，比如烧烤、小龙虾、烤肉等餐饮类目，未来是否会向客单价低的商家逐步开放此功能，还需进一步观察。
实际上，抖音一直在尝试外卖业务的新玩法。
去年7月，抖音曾推出名为“心动外卖”的聚合服务，并在抖音App内上线了外卖小程序“心动外卖”，其Slogan为“心动外卖，吃你所爱”。但该小程序上线后的近两个月时间内，除了“内测阶段，不对外招商”的字样后，再未有其他新动作。
2021年10月，字节关联公司——北京字跳网络技术有限公司的心动外卖小程序软件，获得登记批准，外界猜测抖音外卖服务即将上线。
紧接着，抖音又测试全新的外卖功能，这也是抖音外卖服务的首次公开。可以发现，该外卖服务的入口在直播间中，采用直播带货的形式，向用户推荐外卖，这是抖音外卖尝试的一个新消费场景。抖音希望通过直播的形式展示外卖商品，为用户带来的真实感，能让用户加强在平台的购买欲，也让静态的外卖信息变为动态，提升购买体验。
图注：抖音测试外卖服务界面。
但这些测试的外卖服务到目前为止并未上线，行业分析人士认为，外卖的核心是配送和供给，这需要抖音能够有自己的配送团队，以及从市场签约更多商家的能力。目前，抖音还无法去做这些偏重资产和重运营的能力。或许也是因为这些因素，抖音选择了新的策略“团购配送”。
抖音推出依靠商家配送的“团购配送”服务，更加符合自身的打法。围绕着本地生活服务平台打通线上和线下消费场景，线上实现交易闭环，线下通过即时配送完成交易履约，从而为更多用户提供从需求发起到商品验收的一站式服务。
曾在抖音客服工作过的李磊告诉Tech星球，去年被爆出抖音要做“心动外卖”的消息后，他在一天内就收到了多达200多条的咨询信息，很多商家都向李磊咨询有关“心动外卖”的业务，商家对这门商机的重视程度可见一斑。
但遗憾的是，“心动外卖”并没有真正上线。但抖音的商家并未放弃“外卖”服务，即使官方没有推出相关的外卖功能，商家们仍然想发设法地创造适合抖音的外卖模式。
一位在抖音上做烧烤店的商家陈坤告诉Tech星球，虽然心动外卖并未上线，但他想到用其他方法在抖音中去实现类似的外卖服务。
由于抖音现有的是到店团购服务，覆盖人群是同城用户，所以陈坤会在部分团购套餐的标题中标注“可同城配送”的字样，用户在购买团购套餐后，可私信抖音号，发送收货信息，然后陈坤自行配送，或者找达达、顺丰同城等配送员进行配送，然后当面或者由买家将团购券二维码发送至陈坤的抖音后台，完成商品核销。
通过这种方法，陈坤在5月的销售订单，从之前每月的300单，增加到700单。Tech星球发现，抖音上有不少像陈坤这样操作的商家。而且，部分商家还创作了不少以外卖为卖点的短视频内容，获得过万的点赞，在这些短视频中挂靠了团购链接，用户只需购买带有“即时配送”等类似字样的团购套餐，即可享受外卖服务，可见用户对于在抖音上点外卖有较大的需求。
当然，有商家也表示，在抖音中做外卖并不容易，因为外卖的本质是及时性消费，如何让用户在观看短视频的一瞬间，调起他们的下单消费的欲望，这极大的考验内容的创作质量，需要找专门的内容机构去创作，而这部分的成本投入并不少。
另外，抖音推出的“团购配送”服务仍需商家自配，这就会提高商家的运营成本，商家联系的第三方配送平台的配送费并不低，往往高于拥有配送体系的外卖平台。此外，若遇到餐损、以及未按规定时间送达情况，最终的责任还是回落到商家身上，解决售后问题。所以，抖音仍需要进一步完善“团购配送”的服务体系。
但从可预见的方向看，抖音推出的“团购配送”服务，满足了部分用户的购物需求，也会为商家和平台带来新的销售渠道，从而实现销售订单的增长。
今年，外卖市场又将加入多位重磅级玩家。除了用户熟知的美团、饿了么两家头部外卖平台外，快手、京东、抖音都将加入外卖市场的竞争，而且各有侧重。
今年1月，顺丰同城与快手本地生活服务“同城巨拼”达成了业务合作，顺丰同城将为其外卖业务提供即时配送服务。
6月，京东零售CEO辛利军在接受媒体采访时表示，京东正在研究进军外卖的可能性，“至于什么时候开始做，就看我们的能力，什么时候可以组建人才队伍了。”有媒体报道，京东将以京东到家App为服务载体，在郑州等市试点餐饮外卖业务，由子公司达达负责配送。6月7日，京东成立同城餐饮业务部，目前团队10人左右。京东或依靠自己的配送体系，服务其外卖业务。
紧接着就是抖音在近日推出的“团购配送”服务。目前，抖音的日活已超6亿，面对自身庞大的流量，如何变现和商业化成了抖音思考的问题。近一年来，抖音电商业务动作不断，而抖音本地生活业务仍然低调。Tech星球曾独家报道，今年，字节跳动本地生活业务全年目标将提升至500亿元，相较于去年年底定下的保300亿争400亿的目标有所提高。
抖音本地生活在近期推出了多项举措和业务，一方面是发布《2022年生活服务软件服务费政策通告》，调整软件服务费政策，这意味着抖音将告别“0服务费”时代，提高平台的收入，另外一方面是推出“抖音来客”App，帮助商家提高运营效率。此次推出的“团购配送”服务，则可以看做是抖音本地生活为了打造新的消费场景，是抖音本地生活服务方面的新探索。
目前外卖市场的格局已成，但仍有待挖掘的份额。据智妍咨询的报告显示，截止2021年12月末，中国网上外卖使用率达52.70%，较2015年底的16.5%增长了36.20%，仍有47.27%的用户等待挖掘，未来仍有较大的增长空间。
无论是抖音，还是京东、快手等其他玩家，都将有机会角逐外卖市场的增量份额。
（备注：文中出现的李磊、陈坤等人皆为化名）
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)