3月4日开始,微博和朋友圈有一条视频被疯转,想必很多人都看过。
这部视频拍摄于北京地铁10号线,当时两名创业公司的女孩在车厢里推广微信公众号的二维码,结果遭到了某未成年男乘客的辱骂和推搡。
不得不说,中国的网络媒体是世界上最牛逼的,微博上一有风吹草动,事件就会以肉眼可见的速度发酵。
没多久,正义使者薛之谦也看不下去了,随手也转发了该秒拍视频,完美击中热点的同时,顺便斩获大量粉丝。
大V不愧是大V,这波助攻不久后,该事件就引起了警方的高度重视。
于是,
《北京小伙地铁里辱骂女孩抢手机》
变成了
《北京小伙地铁里辱骂女孩抢手机 警方:已抓获17岁嫌疑人》
在简单的统计后,我们发现,微博和微信公众号中文章和评论中,85%的人支持两名创业女孩,认为她们不该受到如此粗鲁的对待,她们属于弱势群体;另外15%的人则认为,男乘客在乘车时拒绝扫码后,又被扫码员多次骚扰,恼羞成怒,这才出口辱骂,地铁扫码员一开始就违反了法规。
《北京市轨道交通运营安全条例》第四十三条(十六):禁止在车站、车厢内派发广告等物品。
不妨脑洞大开一下,薛之谦会在地铁里扫怎样的二维码?面对“创业团队”的推广手段,他是否会接受?
由这件事,我复盘出了运营中的“三架马车”,供君参考。
1、营销的门面境界
先讲个段子。
我把文章开头这部视频转发给花椒酱看的时候,刚播放到5秒钟的地方,花椒酱冷不丁来了一句:
这两个女的长得有点……抱歉了,不然的话……
看似无心的一句话,其实道出了很多很多创业者的心声
这是个看脸的世界。
如果你雇佣这样的推广人员去地铁推广扫码,还能被推搡和辱骂?
这个公司的运营人员不懂得做好门面功夫的重要性。比如上图这样的女大学生就不贵啊,600块钱就能租一天,很多网红主播一天都赚不到600,帅哥也差不多这个价。当年的“野兽派”就是依靠帅哥送花员,成功圈粉无数少女,赚足了眼球。
看这篇文章的你如果是一个创业者,我猜你一定经历过下面的场景:
APP界面丑的要命,投资人看了连连摇头:
等拿了融资,我就找专业的UI来把APP的界面做漂亮点
APP三天两头闪退,网站按钮点了没反应:
等拿了融资,我就挖一个XX技术大牛来
...
创业,没有那么多“等……,我就……”。如果你自己的门面都low了,那就别怪用户觉得你low了。
2、用户的心理揣摩
设想一下,你在地铁里,会接受怎样的二维码扫码?
这样的?
这样的?
还是这样的?
不,你绝对不会扫,一个都不会。
细想一下,为什么?
因为你不想化身李白啊!
举头望明月,低头思故乡。
停杯投箸不能食,拔剑四顾心茫然。
在周围的人看来,你不是傻X是什么?
《乌合之众》里讲到,当我们去加入组织,即便做错事也会免于责罚,因为这是群体的决定,不需要个体去承担事情的后果;只要放弃自我,就能得到所有其他人的认同和理解;
在地铁车厢里人员基本没有流动的空间,群体效应相当明显,地推效果之差可想而知。而如果站在地铁外的站台,人员流动性大,固定“群体”的边界被打破,用户无形中给自己一种麻痹型的心理暗示。
刚刚注意到我的人已经走了,我不尴尬,我不尴尬,我可以听他讲讲看。
3、争议话题后的乘胜追击
为什么这家互联网公司不在事件发酵后,跳出来说自己是哪个“微信公众号”?
这是对天赐良机的极大浪费。
趁网络上绝大部分人都在挺你们的员工的时候,完美地利用热点,1天20万粉丝问题不大。
依我看,这家创业公司可以换个COO,比如请我。
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
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2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
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4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
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2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
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4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
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1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
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4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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