APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
运营策略是什么意思(解析如何去理解与运用运营策略)
2022-07-14 08:34:00

一、运营策略的两层意思

如果我们站在大运营的视角来看,运营策略其实是企业经营战略的一个部分,属于运营管理层面,它指的是在企业经营战略的总体框架下,用来支持和完成企业总体战略目标的运营层面的所有方案的集合。

如果我们站在小运营的视角来看,运营策略是可以实现运营目标的所有方案的集合。

二、大运营视角看运营策略

我们先从大运营说起,企业经营是大运营,企业经营是有战略设计的。我觉得说企业有点复杂,我用生活中比较常见的现象来试着解读一下整个战略设计的过程。

1、以”打麻将“举例

你先抓了一手牌,你可能会先评估一下:我手上现在都有哪些牌,能组合成什么牌型,怎么才能胡牌。

比方说,你手上“万“字多,你想努力努力,来一把”清一色“或者”混一色“,那”清一色“或者”混一色“就是你的战略目标,那你已经摸到的牌就是已经有的资源,你已经有了一套运营策略:看摸到的牌是不是能符合你的需要,同时要放弃你不要的牌。

但是,牌桌上并不是只有你一个人,其他三个人就是你的竞争对手,你并不知道对方的战略目标是什么,也许是要胡”对对碰“,也许要胡”十三幺“,没关系,打着打着,你就琢磨出来了,其他人可能想要胡什么牌,于是你有了一个竞争策略:避免自己打出别人要的牌。

继续打,你会观察牌桌上的对手是不是资源上有变化,别人是不是改变了战略目标,你也会发现,究竟谁能打出你要的牌。于是你就开始等待时机,要么”自摸“,要么等人”点炮“。

这样是不是挺容易理解的,你要是没玩过麻将,没关系,找个麻将游戏体验一下,你就知道我在说什么了。

你会发现,围绕战略目标,明确已有资源,制定运营策略、竞争策略等各种策略,来获取竞争优势,不断与对手拉开差距,最后结束战斗。这就是非常简化的企业经营战略的制定过程。

如果我们把关于运营策略的部分拉出来看,我们会看到什么呢?

看摸到的牌是不是能符合你的需要,同时要放弃你不要的牌,还要避免让竞争对手获益。

这就是大运营下的运营管理,同时要注意,打麻将,是有回合数限制的,你需要在牌桌上所有的牌摸完之前,达成你的目标。

2、实际案例:拼多多

拼多多大家都很熟悉,在拼多多推出”百亿补贴“之前,一直被诟病走的是”五环外用户“,这其实是一个战略选择,这个战略选择的背后是通过对宏观和微观的判断得到的结果。

宏观层面,拼多多2015年成立,2015年的宏观是啥样的呢?

2015年中国网络零售市场交易规模达38285亿元,占社会消费品零售总额的12.7%,换句话说,还有87.3%的市场尚未发掘;而2015年的网购人群是4.6亿,全国网民人口是6.9亿。

2016年中国网络零售市场交易规模达53288亿元,占社会消费品零售总额的14.9%,而2016年的网购人群是5亿,全国网民人口是7.3亿。

你看,如果去看网络零售,国内的市场规模还有很大的发展空间。

《中华人民共和国2015年国民经济和社会发展统计公报》里说,当年的全国居民人均可支配收入是21966元,折算到月,大概1830元。

什么意思?

大多数人没有那么多钱可以用于消费,有一大票人是“穷人“,需要的是价廉物美的商品。

那么微观呢?

拼多多没有办法选择去和阿里、京东正面拼刺刀,作为一个初创企业,它不具备直接与巨头正面竞争的能力,但巨头也有弱点,这个弱点就是,巨头不可能在服务现有结构的用户之外,去服务更多供应价值更低的长尾,于是拼多多就有了机会。

后来的故事,你们都知道了。

三、小运营看运营策略

我们做运营,每日都在和KPI打交道。从公司总体的目标出发,会层层拆解,最后分到每个人手上,对KPI来说,一样需要有匹配的资源(包括资金预算、人力供给等等),过去我自己做KPI,会做一个这样的类似财务报表的东西,用这个东西来告诉我的老板,我在什么时候需要什么资源,这些资源的增加,又会带来哪些价值。这其实也是一种策略。

说回小运营,我们可能会涉及到各种策略。但所有的运营策略,都来自于对目标和对象的理解。

譬如说,如果要做用户运营策略,那我们就需要先去定义用户的类型,下面这张图是以App为例子,去做用户定义的一个参考图。

如何去理解与运用运营策略?

这张图其实就是用户运营策略的起点:先定义用户。

定义用户结束后,要再明确目标,然后制定策略,最后执行。我给你模拟一下:

如何去理解与运用运营策略?

有了这张表我们就能想干啥干啥,无往不利了吗?还不行,我们还需要去细化每一个策略的执行方法。具体怎么做呢?我们举个例子:

潜在用户获取策略之老用户转介绍策略执行描述:

形式:该策略以活动形式进行;

频次:每月一次,每次持续3周;

对象:每月初统计截至上月末仍活跃用户,并选型,将用户分为「未分享过用户」、「最近30日分享并带来新用户」、「最近30日分享但未带来新用户」、「最近30日未分享但之前分享过且带来过新用户」四类用户,露出活动banner;

规则:活动期内,选型用户每带来1位用户,送10元账户余额,上不封顶,余额仅可用于购买商品,不可提现;

目标:从历史数据可知,此类用户平均每人带来2.1位新用户,本次目标希望可以拉动100000用户进行分享,预计获客210000个;

预算:2100000元人民币;

成本:10元/人;

执行时间:2020年1月1日;

结束时间:2020年1月21日;

奖励发放时间:即时;

预案: 为保障活动效果达成,若监控数据提示效果存在风险,就启动每日对选型用户的推送提醒;若活动效果超出预期,则提示奖金池已被瓜分完毕,提前结束活动。

你会发现,这样的执行方案里,包含了目标、执行方法、所需预算等一系列的内容,就如同我们在针对企业战略目标去做运营管理的拆解一模一样,其实小运营里的策略大概也是这样。

除了用户策略之外,还有价格策略、推荐策略等各种各样的运营策略,这些策略构成了达成业务运营目标的工具箱和军火库。

对运营策略的理解要先回归其本身的大的定义,然后我们可以向细节去补充询问究竟有哪些资源可以给我使用,我要用多少的时间,来实现我们的运营目标。这才是策略本身的价值,而不是其他的什么奇技淫巧。

小庄
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
小庄
小庄
发表文章10348
确认要消耗 羽毛购买
运营策略是什么意思(解析如何去理解与运用运营策略)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接